Die Struktur und das Format von Studio kann benutzerfreundlich und einfach sein - verbinden Sie Aktionen
Führt einen Prozess innerhalb eines Studio-Skripts durch, wie z. B. das Erfassen von Kundendaten, Abspielen einer Nachricht oder Musik oder die Weiterleitung eines Kontakts zu einem Agenten., um einen bestimmten Informationsfluss oder eine bestimmte Benutzererfahrung als Skript zu erstellen, aber für komplexere Zwecke müssen viele Aktionen oder Aufgaben weiter programmiert werden. NICE CXone entwickelte eine benutzerdefinierte Programmiersprache namens Snippet. Sie basiert auf dem .NET-Framework, um die weitere Programmierung zu erleichtern und gleichzeitig Stabilität und Kontrolle zu gewährleisten. Die Sprache wird serverseitig ausgeführt und wie C # und Visual Basic .NET in MSIL (Microsoft Intermediate Language) kompiliert. Die Verwendung einer selbst entwickelten Sprache bietet Skriptern ein hohes Maß an Kontrolle darüber, was ausgeführt wird, wie lange sie ausgeführt wird, was sie ausführen können oder nicht usw. Darüber hinaus können bestimmte Aktivitäten verboten, gedrosselt oder verfolgt werden, um eine stabile Plattform aufrechtzuerhalten. Die folgenden Seiten in diesem Abschnitt enthalten Details zur Sprache, z. B. zum Umgang mit Variablenzuweisungen, Befehlen, Funktionen usw.
Siehe Aktionsthema Snippet für weitere Informationen.