Liste der API-Aktionen

Die Informationen auf dieser Hilfeseite gelten für CXone Studio und Desktop Studio.

Die Dokumentation für die API-Aktionen auf der Registerkarte "Framework" in Desktop Studio und auf der Palette "API-Aktionen" in CXone Studio steht im CXone Entwicklerportal Ein Quadrat mit einem nach außen weisenden Pfeil. zur Verfügung. Auf dieser Seite werden API-Aktionen und die entsprechenden APIs aufgelistet.

API-Aktion	Entsprechende API und Details
Active Contact Details	Gibt eine Liste der aktiven Kontakte im Mandant zurück. GET /contacts/active
Contact List Details v23	Gibt eine Liste der Kontakte zurück. Die zurückgegebenen Daten richten sich danach, ob der Kontakt aktiv ist oder bereits abgeschlossen wurde. GET /contacts
Dynamic Address Book Entries	Öffnet ein Adressbuch auf dem CXone- Mandant und schlägt den Namen, die Telefonnummer und andere Einzelheiten nach. GET /address-books/{addressBookId}/dynamic-entries
END AGENT SESSION	Beendet eine Agentensitzung in der Agent-Anwendung. DELETE /agent-sessions/{sessionId}
Get Agents List	Gibt eine Liste aller Agenten-Benutzer auf dem Mandant zurück. GET /agents
Get Contact List
Get Skill Activity	Gibt Aktivitätsinformationen für alle Skills zurück. GET /skills/activity
Get Skill Details	Gibt Einzelheiten zur angegebenen Skill-ID zurück. GET /skills/{skillId}
Get Skill General Settings	Gibt die allgemeinen Einstellungen für einen Skill zurück. Nur für Personal Connection-Skills vorgesehen. GET /skills/{skillId}/parameters/general-settings
Skill Call Data	Gibt zusammenfassende Informationen über die Kontakte zurück, die für die angegebene Skill-ID im angegebenen Zeitraum bearbeitet wurden. GET /skills/{skillId}/call-data