Liste der API-Aktionen

Die Informationen auf dieser Hilfeseite gelten für CXone Studio und Desktop Studio.

Die Dokumentation für die API-Aktionen auf der Registerkarte "Framework" in Desktop Studio und auf der Palette "API-Aktionen" in CXone Studio steht im CXone Entwicklerportal Ein Quadrat mit einem nach außen weisenden Pfeil. zur Verfügung. Auf dieser Seite werden API-Aktionen und die entsprechenden APIs aufgelistet.

API-Aktion	Entsprechende API und Details
Active Contact Details	Gibt eine Liste der aktiven Kontakte im Mandant zurück. GET /contacts/active
Address Book Assignment	Hiermit können Sie das von {addressBookId} angegebene Adressbuch ausschließlich einem bestimmten Entitätstyp zuweisen, wie Agenten, Teams, Skills oder Kampagnen. POST /address-books/{addressBookId}/assignment
address book entries	Gibt eine Liste aller Einträge in dem von {addressBookId} angegebenen Adressbuch zurück. GET /address-books/{addressBookId}/entries
Address Book List	Gibt eine Liste der Adressbücher für die Geschäftseinheit Eine übergeordnete organisatorische Gruppierung, die Sie für die technische Unterstützung und Abrechnung und außerdem zur Bearbeitung von globalen Einstellungen in Ihrer CXone Umgebung einsetzen können. zurück. GET /address-books
Address book list for an Agent	Gibt eine Liste der Adressbücher zurück, die derzeit dem von agentId angegebenen Agenten zugewiesen sind. GET /agents/{agentId}/address-books
Address Book List for a Skill	Gibt eine Liste aller Adressbücher zurück, die derzeit dem ACD-Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Kompetenzen, Fertigkeiten und Kenntnissen der Agenten zu automatisieren zugewiesen sind, der von {skillId} angegeben ist. GET /skills/{skillId}/address-books
Address Book List for a Team	Gibt eine Liste der Adressbücher zurück, die derzeit dem von {teamId} angegebenen Team zugewiesen sind. GET /teams/{teamId}/address-books
Assigned Agents for an address book	Gibt eine Liste der zugewiesenen Agenten für das Adressbuch zurück, das von {addressBookId} angegeben wird. GET /address-books/{addressBookId}/agents/assigned
Address Book for a Campaign	Gibt eine Liste der Adressbücher zurück, die derzeit der von {campaignId} angegebenen Kampagne zugewiesen sind. GET campaigns/{campaignId}/address-books
Contact List Details v23	Gibt eine Liste der Kontakte zurück. Die zurückgegebenen Daten richten sich danach, ob der Kontakt aktiv ist oder bereits abgeschlossen wurde. GET /contacts
Create Address Book	Erstellt ein Adressbuch. POST /address-books
Create address book entries	Erstellt neue Einträge in dem Adressbuch, das von {addressBookId} angegeben wird. POST /address-books/{addressBookId}/entries
Create Calling List Mapping	Hiermit können Sie die Zuordnung angeben, die verwendet wird, wenn eine Datei mit der API POST /lists/call-lists/{listId}/upload hochgeladen wird. POST /lists/call-lists
Create Or Update Dynamic AddressBook	Erstellt oder aktualisiert Einträge in dem dynamischen Adressbuch, das von {addressBookId} angegeben wird. PUT /address-books/{addressBookId}/dynamic-entries
Delete Address Book	Löscht das von {addressBookId} angegebene Adressbuch. DELETE /address-books/{addressBookId}
Delete Address Book Entry	Löscht einen einzelnen von {addressBookEntryId} angegebenen Eintrag aus dem Adressbuch, das von {addressBookId} angegeben wird. DELETE /address-books/{addressBookId}/entries/{addressBookEntryId}
Delete Dynamic Address Book Entry	Löscht den von {externalID} angegebenen Eintrag aus dem dynamischen Adressbuch, das von {addressBookId} angegeben wird. DELETE /address-books/{addressBookId}/dynamic-entries/{externalId}
Dynamic Address Book Entries	Öffnet ein Adressbuch auf dem CXone- Mandant und schlägt den Namen, die Telefonnummer und andere Einzelheiten nach. GET /address-books/{addressBookId}/dynamic-entries
END AGENT SESSION	Beendet eine Agentensitzung in der Agent-Anwendung. DELETE /agent-sessions/{sessionId}
Get Agents List	Gibt eine Liste aller Agenten-Benutzer auf dem Mandant zurück. GET /agents
Get All Address Books	Gibt eine Liste aller Adressbücher in der Geschäftseinheit Eine übergeordnete organisatorische Gruppierung, die Sie für die technische Unterstützung und Abrechnung und außerdem zur Bearbeitung von globalen Einstellungen in Ihrer CXone Umgebung einsetzen können. zurück. Siehe auch: Address Book List. GET /address-books
Get Contact List
Get Skill Activity	Gibt Aktivitätsinformationen für alle Skills zurück. GET /skills/activity
Get Skill Details	Gibt Einzelheiten zur angegebenen Skill-ID zurück. GET /skills/{skillId}
Get Skill General Settings	Gibt die allgemeinen Einstellungen für einen Skill zurück. Nur für Personal Connection-Skills vorgesehen. GET /skills/{skillId}/parameters/general-settings
Server Time	Gibt die Serverzeit gemäß ISO 8601 zurück. Dies ist der internationale Standard zum Austauschen und Kommunizieren von Informationen in Bezug auf Datum und Uhrzeit. GET /server-time
Skill Call Data	Gibt zusammenfassende Informationen über die Kontakte zurück, die für den ACD-Skill, der von {skillId} angegeben wird, im angegebenen Zeitraum bearbeitet wurden. GET /skills/{skillId}/call-data
Unassigned agents for address book	Gibt nicht zugewiesene Agenten für das Adressbuch zurück, das von {addressBookId} angegeben wird. GET /address-books/{addressBookId}/agents/unassigned
Update Address Book Entries	Aktualisiert vorhandene Einträge in einem einzelnen Adressbuch, das von {addressBookId} angegeben wird. PUT /address-books/{addressBookId}/entries