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所需权限：呼出报告存储区主管查看
“呼出报告存储区”含特定于 Personal Connection 的报告。
呼出报告存储区提供以下报告：
运行呼出报告
- 单击应用程序选择器
并选择报告。 -
转到呼出 > 呼出报告存储区。
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单击“类别”和“报告”下拉列表以选择要运行的报告。
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选择日期范围以确定报告将显示的数据。
在此步骤中了解有关字段的更多信息
字段 详细信息 日期范围 默认的日期和时间范围是今天中午 12 点到明天中午 12 点。 您选择日期范围左侧或右侧的箭头时，该范围将前移或后移 24 小时。 您选择日期范围右侧的向下箭头时，您可以从几个选项中进行选择。
- 今天：默认。 输出从今天凌晨 12:00 到现在的数据。
- 昨天：输出从昨天凌晨 12:00 到昨晚 11:59 的数据。
- 过去 7 天：输出从七天前的凌晨 12:00 到现在的数据。
- 过去 30 天：输出从 30 天前凌晨 12:00 到今天午夜 12:00 的数据。
- 前一周：输出上一个整周（周日到周六）的数据。 它收集从上周日凌晨 12:00 到上周六晚上 11:59 的数据。
- 前一月：输出从上个月第一天凌晨 12:00 到上个月最后一天晚上 11:59 的数据。
- 本月迄今：从本月第一天凌晨 12:00 到现在的输出数据。
- 特定日期：打开日期选择器，选择要提取数据的特定日期。 默认情况下，它提取当天凌晨 12:00 到晚上 11:59 的数据。
- 日期范围：打开两个日期选择器，选择范围开始日期和结束日期。 默认情况下，范围从所选开始日期的凌晨 12:00 到所选结束日期的晚上 11:59。
对于许多报告，您可以使用各种参数筛选报告数据。 但是，筛选器并非适用于所有报告，并且不同的报告具有不同的筛选器选项。 如果显示选项显示在报告的“日期范围”下方，请按照以下步骤添加筛选器。
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单击显示选项，展开可用筛选器的视图。
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要设置一个报告筛选器，单击筛选器名称右边的加号。
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当指定的筛选器打开时，使用箭头将筛选器从“可用”列移到“选定”列（反之亦然）。 单箭头只移动选定的筛选器，双箭头则将所有筛选器从一个框移到另一个框。 您也可以按住键盘上的 CTRL 键，选择多个筛选器，以便从一列移动到另一列。
- 选定所需筛选器后，单击完成。
- 对要添加到报告中的每个筛选器类型重复最后三个步骤。
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单击运行报告。
导出呼出报告
每个报告均包含有价值的数据，您可以出于任何原因使用这些数据。 不过，这些数据仅限于在 CXone Mpower 中使用，因此如果您想将其提供给其他无权访问 CXone Mpower 的人员，可以将数据导出为以下格式：
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Excel
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PDF
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單字
- 单击应用程序选择器 并选择报告。
- 单击呼出报告存储区。
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按照上一个任务中的步骤运行报告。
- 单击导出
。 - 从下拉列表的可用选项中选择格式。
- 按照提示打开或保存文件。