呼出处置报告

“呼出处置”报告显示为每个处置关闭 坐席或系统在语音(处置)或数字(状态)交互结束时分配的结果。类型选择的每个结果的汇总计数。

使用“呼出处置”报告,按类型查看所选 ACD 技能关闭 用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互的处置。

“呼出处置报告”是可从呼出报告存储区获得的“Personal Connection 呼出”报告。

此报告中的数据

“呼出处置”报告具有显示数据属性和指标的多个列。下表提供了每一列的描述。

说明
类型 处置关闭 坐席或系统在语音(处置)或数字(状态)交互结束时分配的结果。的分类。
成果 处置结果(通常为处置名称)。
计数 所选处置的结果总数。