呼出处置报告
![关闭](../../../Skins/Default/Stylesheets/Images/transparent.gif)
所需权限:呼出报告存储区主管查看
“呼出处置”报告显示为每个处置 坐席或系统在语音(处置)或数字(状态)交互结束时分配的结果。类型选择的每个结果的汇总计数。
使用“呼出处置”报告,按类型查看所选 用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互的处置。
“呼出处置报告”是可从呼出报告存储区获得的“Personal Connection 呼出”报告。
此报告中的数据
“呼出处置”报告具有显示数据属性和指标的多个列。下表提供了每一列的描述。
列 | 说明 |
---|---|
类型 | 处置![]() |
成果 | 处置结果(通常为处置名称)。 |
计数 | 所选处置的结果总数。 |