指标小部件

需要的权限Interaction Analytics查看

“指标小部件”是一个条形图,允许您查看匹配某一个指标所设标准的可适用联系。例如,您可以使用团队名称指标来仅查看特定团队的交互。此部件关闭 符合指定筛选条件的数据的图形表达。可以显示许多不同事项,并且可以使用任何标题。在下图中,“指标小部件”显示当前选中的没有出现弃呼的时间段内发生的联系数量。

观看此培训视频短片,了解有关该小部件的更多信息。

阅读图表

横条表示在配置有阈值的情况下满足某个阈值的数字或百分比。要查看有关横条测量的详细信息,将鼠标悬停在横条上。随即将出现一个方框,其中包含满足的阈值以及与之关联的数字或百分比。您可以编辑小部件设置或使用筛选器 漏斗 配置要在小部件中显示的其他指标。

更改视图

在“指标小部件”中,您有两个用于查看信息的选项:

  • 要查看所选指标符合某个阈值的确切联系数量,选择交互数量.这是默认视图。
  • 要查看所选指标符合某个阈值的确切联系数量,选择百分比

查看交互详细信息

当您单击图中的横条时,可以单击显示交互,以查看在此时间段内匹配指标的联系。例如,如果您单击一个表示此时间段内 46 个联系没有被弃呼的横条并选择显示交互,将打开“交互小部件”以显示这 46 个联系。

您可以在这个弹出窗口中执行与在“交互”小部件中相同的所有操作。这些操作包括:

  • 查看文字记录。
  • 收听呼叫录音。
  • 突出显示所选项。
  • 将数据排序成您喜欢的视图。

有关更多说明,请参阅“交互”小部件

修改指标小部件设置

您可以修改“指标小部件”设置,以应用筛选器、更改工作区关闭 一个或多个小部件的命名视图中小部件的名称、指定小部件中显示的横条数量、更改横条颜色以及更改默认视图。

更改小部件的标题

  1. 单击小部件右上角的选项 3 个竖点的图标
  2. 单击设置
  3. 标题字段中输入新的小部件名称。
  4. 单击 OK

自定义小部件

  1. 单击小部件右上角的三个堆叠点。
  2. 单击设置
  3. 单击小部件选项,打开下拉列表。
  4. 如果您想更改小部件中显示的横条数量,在要显示的数量文本框中输入数字。默认值为 10,最大值为 25
  5. 若想更改小部件中栏和文本的基本颜色,可以单击彩色框打开颜色选择器,或者手动键入要在文本框中使用的颜色的十六进制代码。
  6. 如果要指定排序顺序,请从下拉列表中选择升序降序
  7. 无论“指标小部件”中的横条在默认情况下显示数字还是百分比,如果您想进行更改,在默认视图下对应选择计数百分比
  8. 单击 OK

将指标图表导出为 CSV

  1. 单击小部件右上角的选项 3 个竖点的图标
  2. 单击导出 导出图标看起来像一个带有指向下方的箭头的三边正方形。

将指标图表保存为图像

图片以 PNG 格式导出。

  1. 单击小部件右上角的 选项3 个竖点的图标
  2. 单击将图表另存为图像“另存为图像”图标显示为一个带有图片的正方形。