Interaction Analytics权限

您必须有适当的权限才能查看角色与权限功能的导航。 如果您的组织没有为 CXone Mpower Interaction Analytics 进行配置,您将看不到这些权限。

For more information, see 角色.

用户设置

分析访问

允许用户执行以下有关“分析”访问的操作:

仪表盘小工具。

挫折

您可以打开或关闭此权限。 启用此权限后,即可授予用户对 挫折感 小部件的访问权限,该小部件可在Legacy Dashboard 应用程序中查看。 您必须具有 Legacy Dashboard 权限才能查看或编辑此小部件。

记录文本上传

允许用户打开或关闭“记录文本上传”。

AutoDiscovery 访问

您可以打开或关闭此权限。 启用此权限后,用户即可访问和使用 AutoDiscovery 以快速确定需要进一步调查的区域。 要访问 AutoDiscovery,您必须有权访问 Interaction Analytics AdvancedInteraction Analytics Pro。

CXone Mpower行为指标访问

您可以打开或关闭此权限。 开启此权限,即表示将允许用户查看筛选器和小部件中的CXone Mpower 行为指标。 此功能需要 Interaction Analytics 高级版和一个或多个 CXone Mpower 用例。