创建入口点

Precontact web survey

如果需要，请选择联系前调查表单。 该表单可让您显示其他字段，这些字段将出现在启动聊天所需的默认 Name 字段之后的 Guide 小部件中。

最佳做法是选择一个定义了自定义字段的联系前调查表单，以收集以下信息：

• 访问者的电子邮件地址

• 聊天目的

联系前调查表单还可以包含在模板中定义的标签和图标。

指定联系前网络调查表单是可选项。

Precontact web survey

如果需要，请选择联系前调查表单。 此表单可让您显示附加字段，这些字段将出现在默认电子邮件字段之后的 Guide小部件中。 默认电子邮件字段包括：

• Name （必填项）

• Email （必填项）

• Subject （必填项）

• Message （必填项）

联系前调查表单还可以包含在模板中定义的标签和图标。

指定联系前网络调查表单是可选项。

选择要使用的数字 与Digital Experience相关的任何渠道、联系或技能。消息渠道。 仅在 Digital Experience 中配置的渠道可用。 可能的消息渠道包括：

• Apple Messages for Business

• Facebook 消息

• Instagram 直接

• LINE

• X（以前称为 Twitter） 消息 

• Viber

• WhatsApp

Url

输入用于发起所选消息平台对话的 Url。 URL 因消息渠道而异：

• Apple Messages for Business。 使用此 URL： https://bcrw.apple.com/urn:biz: BUSINESS-ID，将 BUSINESS-ID 替换为注册 Messages for Business 后从 Apple 收到的企业 ID。 有关更多信息，请参见 Apple Messages for Business 文档。

• Facebook 消息。 使用 Meta 提供的 m.me URL 服务，将人们重定向到 Messenger 中的人员、页面或对话。 例如，使用 http://m.me/PAGE-ID，将 PAGE-ID 替换为链接到您的消息传递应用程序的页面的 ID。 要获取页面 ID，请转到您的 Facebook 帐户页面，单击关于 > 页面透明度。 复制显示的页面 ID 值。 有关更多信息，请参见 Meta for Developers Messenger Platform 文档。

• Instagram 直接。 使用此 URL： https://ig.me/m/USER-NAME，将 USER-NAME 替换为 Instagram 帐户的 IG 句柄。 有关更多信息，请参见 Meta for Developers Instagram Messaging 文档。

• LINE。 使用此 URL： https://line.me/R/ti/p/PERCENT-ENCODED-LINE-ID，将 PERCENT-ENCODED-LINE-ID 替换为百分比编码的行 ID，如 %40linedevelopers。 有关更多信息，请参见 LINE 开发人员文档。

• X 消息。 使用此 URL：https://twitter.com/messages/compose?recipient_id=NUMBER，将 NUMBER 替换为收件人 ID。 请参见直接消息按钮的 X 开发人员文档。

• Viber。 使用此 URL：viber://pa?chatURI=URI-VALUE，将 URI-VALUE 替换为机器人的 URI。 有关更多信息，请参见 Viber 开发人员文档。

• WhatsApp。 使用此 URL：https://wa.me/NUMBER，将 NUMBER 替换为国际格式的完整电话号码。 添加国际格式的电话号码时，请省略任何零、括号或破折号。 有关更多信息，请参见 WhatsApp 文档。

如果您不确定如何获取所需的 URL，请联系您的 客户代表。

选择要使用的Expert知识库。

此入口点需要与 Expert 集成。 有关完整详细信息，请参阅将 Guide 与 Expert 集成。

Article

在 Article 字段中，开始键入文章标题或正文中出现的文本，以查找可通过此入口点提供的文章。 单击文章标题，将其添加到默认文章列表中。 入口点仅使用 Default articles 下列出的文章。

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