Stop

This help page is for Desktop Studio. This information is also available for CXone Studio.

Stopt scripts wanneer ze niet langer nodig zijn, bijvoorbeeld na het afhandelen van een gebeurtenis. Het contact wordt niet beëindigd. Het contact blijft in de status die van toepassing was voor de Stop-actie. De enige manier om een Stop-actie vrij te geven is het triggeren van een gebeurtenis zoals ONSIGNAL ONSIGNAL, ONANSWER, ONHOLD, ONDATA, or ONRELEASE.

Stop wordt vaak gebruikt als placeholder voor vertakkingsgebeurtenissen wanneer het script logica niet meer uitvoert. Gebruik deze actie niet wanneer u het script moet beëindigen.

Supported Script Types

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

Generiek

 E-mail Chat Telefoon Voicemail Werkitem SMS Digitaal

Comparison of Similar Actions

De volgende acties hebben vergelijkbare functies, maar met enkele belangrijke verschillen:

  • Discard: beëindigt een e-mailscript.
  • End: beëindigt een telefoon-, voicemail-, sms- of digitaal script. Beëindigt een digitaal contact niet, maar beëindigt wel contacten in scripts met andere mediatypen.
  • End a Contact: beëindigt het actieve contact. Beëindigt het huidige script niet.
  • EndText: beëindigt een SMS-workflow die geen Regagent-actie bevat (alleen voor digitaleGesloten Kanaal, contact of skill verbonden met Digital Experience. kanalen).
  • EndWi: beëindigt een werkitem met een oorzaakcode. Beëindigt het huidige script niet.
  • Exit: beëindigt een chatsessie en verbreekt de verbinding met het chatcontact.
  • Hangup: beëindigt een telefoonscript.
  • Return: beëindigt een subscript en geeft de controle terug aan het oorspronkelijke script.

Gebruik de Stop action niet om een script te beëindigen. Deze actie beëindigt het script niet en laat contacten actief blijven. Dit heeft negatieve gevolgen voor de CXone-servers.

Properties

None

Branches

None