Ondata

This help page is for Desktop Studio. This information is also available for CXone Studio.

Ontvangt gegevens rechtstreeks van een ingediend aangepast formulier dat is gebouwd met de actie Runapp of Indicate.

Afhankelijkheden

  • Ondata is een event action.
  • Wanneer de agent op Verzenden klikt, wordt de Ondata-gebeurtenis van het script getriggerd.
  • Er kan slechts één Ondata-gebeurtenis in een script aanwezig zijn.
  • Als er een Unlink action aanwezig is na de Ondata-gebeurtenis, worden de agent en de beller losgekoppeld en wordt er een enquête voor de beller gegenereerd.
  • Wanneer een agent in een aangepast formulier gegevens invoert en op Submit klikt, wordt een variabele gemaakt op basis van de HTML-tag van de verzendknop in het formulier en krijgt deze variabele de waarde die door een agent is ingevoerd.

Ondersteunde scripttypen

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

Generiek

 E-mail Chat Telefoon Voicemail Werkitem SMS Digitaal

Eigenschappen

Geen

Resultaatvertakkingsvoorwaarden

Met Resultaatvertakkingsvoorwaarden kunt u vertakkingen maken in uw script om verschillende resultaten te behandelen wanneer de actie wordt uitgevoerd.

Voorwaarde

Beschrijving

Default

Het pad dat altijd wordt gevolgd, behalve als het script voldoet aan een voorwaarde die vereist dat het een van de andere vertakkingen volgt. Dit pad wordt ook gevolgd als de andere vertakkingen van de actie niet zijn gedefinieerd.