이 도움말 페이지는 Studio을(를) 대상으로 합니다. 이 정보는 Desktop Studio에 대해서도 사용할 수 있습니다.
Studio는 CXone Mpower에서 라우팅을 사용자 지정하기 위한 스크립트를 작성할 수 있도록 하는 비주얼 스크립팅 도구입니다. 이는 CXone Mpower 플랫폼 내에서 사용할 수 있습니다.
이 페이지는 Studio를 처음 시작할 때 알아야 할 정보를 제공합니다.
최초 사용자
Studio를 다운로드하거나 설치할 필요가 없습니다. 해당 애플리케이션은 CXone Mpower 플랫폼 내에서 접근할 수 있습니다.앱 선택기 
를 클릭하고 선택합니다.Studio. 애플리케이션가 로드되면 다음 섹션의 첫 번째 이미지에 표시된 대로 스크립트 페이지가 표시됩니다.
스크립트 페이지에는 CXone Mpower 시스템의 모든 스크립트가 표시됩니다. 이 페이지에서 기존 스크립트를 열거나 신규 스크립트를 생성할 수 있습니다. 스크립트는 브라우저 창에서 신규 탭에서 열립니다. 한 번에 여러 개의 스크립트를 열어둘 수 있으며, 각 스크립트는 별도의 탭에 있습니다.
Studio을 사용하려면 적절한 권한이 필요합니다. 권한에 대한 질문이 있으면 CXone Mpower 관리자에게 문의하세요.
Studio 사용자 인터페이스
Studio의 홈페이지는 스크립트 페이지입니다. 적절한 권한이 있으면 왼쪽 메뉴에서 다른 페이지를 사용할 수 있습니다.
스크립트 페이지에서 사용할 수 있는 옵션은 다음 표에 설명되어 있습니다.
| 필드 | 세부 정보 |
|---|---|
| 스크립트 페이지 | 클릭하면 스크립트 페이지가 로드됩니다. 여기서 사용 가능한 모든 스크립트를 확인할 수 있습니다. 스크립트의 가시성은 조직에서 Studio를 설정한 방식에 따라 권한에 따라 제한될 수 있습니다. |
| 기준 추가 | 이는 스크립트 페이지의 옵션입니다. 이를 통해 스크립트 검색이 가능합니다. 스크립트 이름, 스크립트의 동작 이름, 스크립트의 동작 캡션에 있는 단어, 변수 이름 또는 값, 스크립트의 미디어 유형 음성, 이메일 및 채팅처럼 컨택이 지정된 수신인과 연결되는 매체입니다.으로 검색할 수 있습니다. |
| 짐 | 이는 스크립트 페이지의 옵션입니다. 컴퓨터에 있는 스크립트나 추적 파일을 업로드할 수 있습니다. 로드된 스크립트를 CXone Mpower에 저장할 수 있습니다. 파일을 저장하지 않으면 해당 파일이 사업부 CXone Mpower 시스템의 기술 지원, 청구 및 글로벌 설정을 관리하는 데 사용되는 상위 조직 그룹입니다.에 저장되지 않으므로 다시 보려면 다시 로드해야 합니다. |
| 신규 스크립트 | 이는 스크립트 페이지의 옵션입니다. 이를 클릭하면 지원되는 모든 미디어 유형의 새 스크립트를 만들 수 있습니다. |
| 스크립트 |
이는 스크립트 페이지의 섹션입니다. CXone Mpower에 있는 모든 스크립트 중 볼 수 있는 권한이 있는 스크립트를 보여줍니다. 각 스크립트에 대해 다음을 확인할 수 있습니다.
각 스크립트에는 더 많은 옵션 |
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개발 워크플로 페이지 |
조직의 스크립트 개발 워크플로 수명 주기를 관리할 수 있습니다. 이 페이지는 CXone Mpower에서 적절한 권한이 있는 경우에만 표시됩니다. |
| 프롬프트 페이지 | 사전 녹음된 오디오 프롬프트 파일을 CXone Mpower에 보고, 업로드하거나 재생할 수 있습니다. 이 페이지는 CXone Mpower에 대한 적절한 권한이 있는 경우에만 표시됩니다. |
| 문법 페이지 | 조직의 ASR 자동 음성 인식. 연락처가 말하거나, 전화 키를 누르거나, 둘 다를 통해 메시지에 응답할 수 있도록 합니다. 시스템에서 사용할 문법 파일을 보거나 업로드할 수 있습니다. 이 페이지는 CXone Mpower에 대한 적절한 권한이 있는 경우에만 표시됩니다. |
잠금 해제된 스크립트는 적절한 권한이 있는 모든 사용자가 편집할 수 있습니다.
메뉴가 있어서 다음을 수행할 수 있습니다.스크립트 캔버스 인터페이스
스크립트를 볼 때 캔버스 작업 공간과 스크립트를 작업하고 관리하는 데 도움이 되는 도구가 표시됩니다.
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필드 |
설명 |
|---|---|
| 스크립트 이름, 유형, 옵션(1) |
이 영역에는 다음이 표시됩니다.
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| 트레이스(2) |
스크립트 추적을 시작하려면 클릭하세요. 스크립트 추적을 통해 스크립트가 실행될 때 데이터를 캡처하고 볼 수 있습니다. 추적 옵션은 두 가지가 있습니다. |
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저장 및 생성 (3) |
스크립트를 저장합니다. 신규 스크립트를 생성할 때 이 버튼은 생성이라고 합니다. 처음으로 저장하기 전에 클릭하여 위치를 선택하고 스크립트의 이름을 지정합니다. 생성 옵션은 첫 작업 |
| 팔레트 및 캔버스 옵션(3) |
이 메뉴에는 세 가지 옵션이 있습니다.
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| 액션 팔레트(4) |
동작 팔레트 API 작업 팔레트 두 가지 액션 팔레트 모두 검색창이 있습니다. 작업의 이름을 입력합니다. 입력하는 과정에서 지금까지 입력한 문자와 일치하는 작업이 작업 팔레트의 검색 결과에 표시됩니다. 원하는 작업을 클릭하여 캔버스로 끌어서 놓습니다. 두 작업 팔레트에서 작업 옆에 있는 물음표를 클릭하면 해당 작업에 대한 도움말 페이지가 로드됩니다. 그러나 대부분의 API 작업에는 도움말 페이지가 없습니다. 해당 API가 사용하는 API가 CXone Mpower 개발자 포털 |
| 캔버스 작업공간(5) |
스크립트를 생성 및 편집하는 작업 영역입니다. 캔버스에는 작업이라는 이름의 블록이 포함되어 있습니다. 작업은 커넥터 선과 연결되며, 구성할 수 있는 속성이 있습니다. 다음과 같은 방법으로 캔버스를 탐색합니다.
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| 동작 및 변수 목록(6) |
스크립트에서 동작이나 변수 목록을 봅니다. 작업 탭을 선택하면 이 표의 번호 7~10에 설명된 옵션과 정보가 표시됩니다. 변수 탭을 선택하면 다음 옵션을 사용할 수 있습니다.
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| 스크립트에서 검색 (7) |
스크립트에서 작업을 검색합니다. 검색 결과는 입력하는 문자와 일치하는 모든 작업과 각 작업의 작업 ID를 함께 표시합니다. 검색 결과의 항목을 클릭하면 스크립트 캔버스에서 해당하는 작업을 강조 표시합니다. 선택한 작업의 속성은 페이지 오른쪽의 속성 섹션에 표시됩니다. 작업의 위치를 찾기 위해 캔버스를 스크롤해야 할 수 있습니다. 검색 창은 캔버스에서 아무 작업도 선택되지 않고 속성 패널에서 작업 탭이 선택된 경우에만 표시됩니다. |
| 정렬 작업 목록(8) |
검색 창 오른쪽의 정렬 기준 정렬 옵션은 캔버스에서 아무 작업도 선택되지 않고 속성 패널에서 작업 탭이 선택된 경우에만 표시됩니다. |
| 오류 및 경고(9) |
스크립트에서 현재 오류와 경고를 봅니다. 버튼의 원에 현재 오류 또는 경고의 개수가 표시됩니다. 오류 발생 시에는 스크립트를 저장할 수 없지만 경고 발생 시에는 저장할 수 있습니다. 클릭하여 현재 오류 또는 경고를 봅니다. 버튼을 다시 클릭하여 문제 목록을 숨깁니다. 오류 및 경고 옵션은 캔버스에서 아무 작업도 선택되지 않고 속성 패널에서 작업 탭이 선택된 경우에만 표시됩니다. |
| 스크립트의 동작 목록(10) |
현재 스크립트 캔버스에 있는 작업 목록을 보여줍니다. 기본적으로 작업은 스크립트에 추가된 순서대로 나열됩니다. 각 작업의 이름 옆에는 해당 작업 ID가 있습니다. Studio는 각 작업이 스크립트에 추가될 때 이 ID를 배정합니다. 작업이 삭제되었는데 나중에 다시 추가되면 다른 작업이 이미 추가된 경우 신규 작업 ID가 배정됩니다. 목록에서 작업을 클릭하면 Studio는 캔버스에서 해당 작업을 강조 표시합니다. 작업의 위치를 찾기 위해 캔버스를 스크롤해야 할 수 있습니다. 작업 목록은 캔버스에서 아무 작업도 선택되지 않고 속성 패널에서 작업 탭이 선택된 경우에만 표시됩니다. 작업이 선택되면 이 공간은 속성 섹션을 표시합니다. 속성 섹션은 선택된 작업의 모든 속성과 현재 구성을 모두 보여줍니다. |
| 캔버스 미리보기 (11) | 전체 캔버스를 보여줍니다. 미리보기 필드의 직사각형을 클릭하여 이리저리 움직여 스크립트를 탐색할 수 있습니다. 캔버스 작업 영역은 캔버스 미리보기의 미리보기 직사각형에 현재 둘러싸여 있는 스크립트의 일부를 표시합니다. |
| 실행 취소, 다시 실행 및 손 도구(12) |
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| 캔버스 보기 도구(13) |
를 클릭하면 캔버스 미리보기를 고정 또는 고정 해제합니다.
브라우저 창의 현재 크기에 맞게 스크립트를 축소하거나 확장하려면 확대/축소 옵션 |
: 스크립트의 잠금이 해제됩니다(읽기 전용 모드에서). 메뉴에는 
: 스크립트에서 사용할 수 있는 
: 스크립트 캔버스에 
에 자세히 설명되어 있기 때문입니다. API 작업에 대한 문서를 찾는 방법에 대한 자세한 내용은 
도구를 사용한 다음 캔버스를 클릭하여 끌어서 놓습니다. 키보드의 스페이스 바를 길게 누르면 손 도구를 토글할 수 있습니다.
: 목록에 있는 모든 변수를 확장하려면 클릭하세요. 이는 각 변수가 사용되는 동작을 보여줍니다.
: 변수 목록을 축소하려면 클릭하세요. 이렇게 하면 각 변수가 사용되는 작업이 숨겨집니다.
: 변수 목록을 새로 고치려면 클릭하세요. 이렇게 하면 스크립트에 추가한 모든 새 변수가 로드됩니다.
: 삭제된 변수의 수를 표시합니다. 편집 목록에 변수를 추가하려면 클릭하세요. 변수를 삭제하면 추적 및 로그에서 해당 값이 제거됩니다.
를 클릭하면 변수 이름이 확장되고 해당 변수가 사용되는 작업이 표시됩니다. 작업을 클릭하면 해당 작업의 속성을 볼 수 있습니다. 속성은 속성 창에 표시되지만 
을 클릭하고 스크립트의 작업 목록에 대한 정렬 순서를 선택합니다. 작업 ID 또는 이름을 오름차순 또는 내림차순으로 정렬할 수 있습니다.
를 클릭하면 최근 변경 사항이 취소됩니다.
를 클릭하면 최근 실행 취소한 변경 사항을 다시 수행합니다. 이 옵션은 변경을 취소한 직후에만 사용할 수 있습니다.
를 클릭하면 커서가 손 도구로 변경됩니다. 그러면 캔버스를 잡아 옮길 수 있습니다. 아이콘을 다시 클릭하면 커서가 선택 화살표로 다시 변경됩니다.
을 클릭하면 전체 화면 모드로 스크립트를 엽니다. 다시 클릭하여 전체 화면 모드를 종료합니다. 
을 클릭하세요. 
을 사용하여 캔버스의 뷰를 확장 또는 축소합니다. 스크립트는 항상 100% 확대 수준으로 열립니다.Studio 스크립트는 삭제할 수 없습니다. 하지만, 비활성화할 수 있습니다. 목록을 필터링하여 모든 스크립트 또는 비활성화된 스크립트를 표시하도록 선택하지 않는 한 스크립트를 비활성화하면 스크립트 페이지에서 해당 스크립트가 제거됩니다.
첫 스크립트 생성
이 섹션의 단계는 스크립트를 생성하고, 작업을 추가하고, 스크립트를 닫았다가 다시 여는 방법을 보여 줍니다. 이 페이지의 Studio 사용 시작 섹션에는 전체 스크립트 작성 방법을 배울 수 있는 도움말 페이지에 대한 권장 사항이 있습니다.
- CXone Mpower에서 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.옴니채널 라우팅 > Studio
. - 스크립트 페이지
에서 신규 스크립트를 클릭하고 미디어 유형 음성, 이메일 및 채팅처럼 컨택이 지정된 수신인과 연결되는 매체입니다.을 선택합니다. 에를 들어 통화 스크립트를 생성하려면 전화를 선택합니다. 신규 스크립트 캔버스가 별도 탭에서 열리며, 브라우저의 초점이 여기로 전환됩니다. - 페이지 왼쪽에 있는 작업
을 클릭하여 작업 팔레트를 엽니다. -
검색 작업 필드에 begin을 입력합니다.
-
검색 결과에서 Begin을 스크립트 캔버스 작업 영역으로 끌어서 놓습니다. 캔버스에 표시되는 아이콘은 작업
Studio 스크립트 내에서 고객 데이터 수집이나 음악 재생과 같은 프로세스를 수행합니다.이라고 합니다. - 캡션 수정
을 클릭하고 캡션을 입력한 다음 Enter 키를 눌러 저장합니다. 캡션은 캔버스에서 작업 아래에 표시되는 텍스트입니다. - 생성을 클릭하여 스크립트를 저장합니다.
-
신규 스크립트 생성 창에 스크립트의 이름을 입력한 다음 스크립트를 저장하려는 CXone Mpower 파일 저장소에서 위치를 선택합니다.
- 위치 드롭다운 하단에서 신규 폴더 생성을 클릭하면 스크립트의 폴더를 생성할 수 있습니다. 드롭다운 목록 상단에 표시되는 필드에 신규 폴더의 이름을 입력합니다.
- 생성을 클릭합니다.
- 방금 생성한 스크립트가 포함된 탭을 닫고 스크립트 페이지를 보여주는 브라우저의 탭으로 돌아갑니다.
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스크립트 페이지에서:
- 페이지를 새로 고치십시오.
- 이전 단계에서 만든 스크립트를 저장했던 위치로 이동합니다.
- 스크립트를 두 번 클릭하여 엽니다. 스크립트가 신규 탭에서 열립니다. 파일 구조에서 이전 수준으로 돌아가야 하는 경우에는 페이지 왼쪽 상단에 있는 이동 경로를 클릭합니다.
스크립트 변경 사항은 브라우저에 로컬로 자동 저장됩니다. 이렇게 하면 브라우저가 예기치 않게 닫혀도 저장하지 않은 작업이 손실되는 것을 방지할 수 있습니다. 이 문제가 발생하면, Studio에서 다음에 스크립트를 열 때 저장되지 않은 변경사항을 적용한 채로 열라고 안내합니다.
Studio를 사용한 스크립팅
Studio의 그래픽 인터페이스를 사용하면 스크립팅 언어에 대한 최소한의 지식만 있어도 기본 스크립트를 생성할 수 있습니다.
이 섹션은 Studio의 스크립팅 기본 사항을 개략적으로 소개합니다. 이 튜토리얼에 따라 Studio에서 기본 스크립트를 생성할 수도 있습니다. 온라인 도움말의 기본 사항 섹션에서는 더욱 자세한 정보를 제공합니다.
스크립트 미디어 유형
Studio 스크립트에는 모두 배정된 미디어 유형이 있습니다. 미디어 유형은 스크립트가 작동할 CXone Mpower에 있는 채널 콜센터에서 고객 상호작용을 원활하게 하는 다양한 음성 및 디지털 커뮤니케이션 매체입니다.과 관련이 있어야 합니다. 신규 스크립트를 생성할 때 미디어 유형이 선택됩니다. Studio 스크립트 유형은 다음과 같습니다.
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일반 |
이메일 | 채팅 | 전화 | 음성 메일 | 워크 아이템 | SMS | 디지털 |
작업
Studio 스크립트의 기본 빌딩 블록은 작업이라고 합니다. 작업은 스크립트에 특정 기능을 추가하는 방법입니다. Studio에는 수백 가지의 작업이 있습니다. 온라인 도움말의 작업 섹션에는 대부분의 작업에 대한 자세한 페이지가 포함되어 있습니다. 작업을 선택하고 키보드의 F1 키를 누르면 Studio에서 작업에 대한 온라인 도움말에 바로 액세스할 수 있습니다.
작업 기본 사항 페이지에서 작업에 대한 일반적인 내용과 스크립트에서 작업을 사용하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 온라인 도움말에서 작업 이름은
브랜치 및 조건
브랜치는 작업의 잠재적 결과가 두 가지 이상일 때 사용합니다. 조직에 필요한 워크플로를 만드는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 컨택에 선택 사항을 제공하거나 오류를 처리하기 위한 스크립트 경로를 작성할 수 있습니다.
스크립트에서 작업을 연결할 때는 연결에 브랜치 조건을 배정해야 합니다. 이 조건은 스크립트가 해당 브랜치를 따르는 상황을 결정합니다. 예를 들어, 대부분의 작업에는 Error 브랜치 조건이 있습니다. 이 조건을 브랜치에 배정하면 스크립트를 실행할 때 오류가 발생할 경우 스크립트가 이 조건을 따릅니다. 일부 작업에는 조건이 하나만 있으며, 이름은 Default입니다. 다른 작업에는 두 개 이상의 조건이 있습니다.
온라인 도움말에서 분기 및 분기 조건의 이름은 이 예에서 볼 수 있듯이 굵은 녹색 글자로 표시됩니다: Success.
커넥터
커넥터는 작업을 연결하고 스크립트의 흐름을 생성하는 방법입니다. 캔버스에서 커넥터는 두 작업을 연결하는 가느다란 선으로 표시됩니다. 커넥터의 한쪽 끝에는 스크립트의 흐름 방향을 가리키는 화살표가 있습니다. 여기에는 레이블이 있을 수도 있습니다. 레이블은 현재 해당 브랜치에 배정된 브랜치 상태를 나타냅니다. 레이블이 없는 브랜치는 기본 브랜치입니다.
오디오 안내 메시지
오디오 안내 메시지는 대다수 스크립트의 기본적인 부분입니다. 이는 스크립트가 재생하는 오디오 파일로, 컨택에게 정보를 제공하거나 컨택에게 전화기로 선택 사항 또는 정보를 입력하도록 요청합니다. 텍스트 음성 변환을 사용하거나 스크립트에서 사용할 오디오 안내 메시지를 직접 녹음하는 등 Studio에서 안내 메시지에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
온라인 도움말에서는 오디오 프롬프트를 종종 시퀀스라고 합니다. 이는 안내 메시지가 각 안내 메시지를 구성하는 구성 요소와 각 구성 요소가 재생되는 순서를 정의하는 일련의 명령으로 생성되기 때문입니다.
예를 들어 인사말 안내 메시지로 IVR 대화형 음성 응답. 자동 전화 메뉴 연락처는 음성이나 키 입력을 통해 정보를 얻거나, 수신 음성 통화를 연결하거나, 둘 다를 수행하는 데 사용됩니다.를 시작하려고 할 수 있습니다. 컨택에게 인사하는 녹음된 메시지를 재생한 다음 컨택에게 옵션을 선택하되 최근에 메뉴 옵션이 변경되었으니 주의를 기울이라고 안내하는 녹음된 두 번째 안내 메시지를 재생하도록 할 수 있습니다. 마지막으로 모든 메뉴 옵션을 나열하는 TTS 사용자가 텍스트로 녹음된 프롬프트를 입력할 수 있으며 컴퓨터가 생성한 음성을 사용하여 내용을 말할 수 있습니다.(텍스트 음성 변환) 안내 메시지가 재생되도록 지원하려 합니다. 스크립트에서 단일 안내 메시지의 각 부분에 대해 하나씩 세 개의 개별 시퀀스를 추가하여 이 단일 인사말 안내 메시지를 생성합니다.
미리 녹음된 오디오와 TTS 안내 메시지를 결합하는 경우에는 안내 메시지를 시퀀스로 나누어야 합니다. 안내 메시지가 모두 미리 녹음된 오디오인 경우에도 하나의 긴 녹음된 메시지를 사용하는 대신 시퀀스로 나누면 시간이 지나면서 안내 메시지를 더욱 쉽게 관리할 수 있습니다. 한 부분이 바뀌어도 전체 프롬프트를 다시 녹음할 필요는 없습니다. 변경된 부분의 새로운 버전만 녹음하면 됩니다.
Snippet 스크립팅 언어
Snippet은 Studio의 모든 사용자 지정 스크립팅 요구사항에 사용되는 내부 스크립팅 언어입니다. 사용자 지정 스크립팅이 기본 스크립트를 생성하는 데 필요하지는 않지만, 조직에 필요한 워크플로를 구현하기 위해 스크립트를 미세 조정하는 데 도움이 됩니다. 일부 고급 기능에는 사용자 지정 스크립팅이 필요합니다.
사용자 지정 Snippet 코드는 
을 클릭하여 Snippet 편집기 창을 열 수 있습니다. 이 아이콘은 캔버스에서 커서를 작업 아이콘 위로 옮기면 나타납니다. 또한 캔버스에서 작업을 선택하고 페이지 오른쪽에 있는 속성 패널에서 편집기 열기를 클릭할 수도 있습니다.
사용자 지정 코드 Snippet과 이를 사용하여 스크립트를 사용자 지정하는 방법에 대해 알아볼 수 있습니다. Studio에서 Snippet을 사용한 스크립팅에 관한 추가 참조 정보는 온라인 도움말의 기술 참조 가이드 섹션에서 확인할 수 있습니다.
스크립트 변경 사항 자동 저장
스크립트 변경 사항은 자동으로 저장됩니다. 이렇게 하면 브라우저가 충돌하거나 컴퓨터가 경고 없이 재부팅되었을 때 변경 사항이 손실되는 경우를 방지할 수 있습니다. 스크립트가 변경될 때마다 자동으로 저장됩니다. 변경 사항이 저장되지 않은 채로 스크립트가 닫히는 경우에는 다음에 해당 스크립트를 열면 변경 사항이 포함된 스크립트 버전을 로드하라는 메시지가 표시됩니다. 이 옵션을 거부하면 마지막으로 저장된 스크립트 버전이 열립니다.
변경 사항은 사용하는 브라우저에 로컬로 저장됩니다. 변경 사항은 변경을 수행한 컴퓨터에만 저장됩니다. 다른 브라우저나 다른 컴퓨터에서 스크립트를 열면 마지막으로 저장된 스크립트 버전이 로드됩니다.
키보드 단축키
Studio를 사용하여 다음 키보드 바로 가기 키를 사용할 수 있습니다.
| 작업 | 바로 가기 |
|---|---|
| 복사 | Ctrl+ C (먼저 캔버스나 텍스트에서 작업을 선택합니다.) |
| 자르기 | Ctrl+ X (먼저 캔버스나 텍스트에서 작업을 선택합니다.) |
| 디버거 - 열기 | Ctrl + Shift + D(작업 편집기 창 내에서)SNIPPET |
| 작업 삭제 | 삭제 |
| 화면에 맞춤 | Ctrl+0 |
| 전체 화면 모드 | Ctrl+Shift+F |
| 다중 선택(캔버스에서 두 개 이상의 작업 선택) | Ctrl (각 동작을 클릭하는 동안 길게 누르세요.) |
| 이동(손) | 스페이스바 (캔버스를 클릭하고 드래그하는 동안 길게 누릅니다.) |
| 붙여넣기 | Ctrl+V (속성 값, |
| 다시 실행 | Ctrl+Y |
| 중단점 토글 | F9 (디버거를 실행할 때 SNIPPET 작업 편집기 창 내에서) |
| 실행 취소 | Ctrl+Z |
| 확대 | Ctrl + (+를 반복해서 누르면, Ctrl을 누른 상태에서 더 확대됩니다.) |
| 축소 | Ctrl - (-를 반복해서 누르면, Ctrl을 누른 상태에서 더욱 축소됩니다.) |
Studio를 사용한 시작
- 튜토리얼을 사용하여 첫 스크립트를 생성합니다.
- Studio에서 스크립트 사용법을 알아봅니다. 이 페이지에서는 기본 스크립트를 생성하는 데 필요한 단계와 작업을 소개합니다.
- 스크립트에서 작업 사용에 관해 알아봅니다.
- 파일 저장에 대해 에서 알아보세요.CXone Mpower
- 스크립팅 모범 사례를 검토합니다.
- Studio을 사용하여 스크립팅하는 데 필요한 기술 개념에 대한 이해를 심화합니다.