Cloud TTS Hub

CXone MpowerCloud TTS Hubを使用すると、すべてのCloud TTS Hubプロファイルを一元管理できます。 Cloud TTS Hubは、テキストを合成音声で読み上げる音声出力に変換します。 Cloud TTS Hubプロファイルは、音声と言語の組み合わせを定義します。 このサービスは、CXone MpowerのIVRClosed 音声コマンド、キー入力、またはその両方を使用して発信者が情報を取得したり、着信音声通話をルーティングしたり、またはその両方を行うことができる自動電話メニュー。で使用できます。 たとえば、特定の音声を選択したり、IVRに複数の言語オプションを追加したりするために使用できます。

Cloud TTS Hubは、PlayなどのStudioアクションを提供するTTSサービスとは別のテキスト読み上げサービスです。 Cloud TTS Hubは、Cloud TTSを使用する必要があります。アクション。

Classics, Inc. は最近、書籍販売事業を新たな地域に拡大しました。 CXone Mpower管理者のアン・シャーリーは、新しい地域向けのスクリプトでIVRClosed 音声コマンド、キー入力、またはその両方を使用して発信者が情報を取得したり、着信音声通話をルーティングしたり、またはその両方を行うことができる自動電話メニュー。メニューの設定を開始します。 彼女は、CXone Mpowerが提供するデフォルトのテキスト読み上げ機能にいくつかの不足があることに気づきます。 アンは、Cloud TTS Hubを使用すれば必要な言語を提供するTTSプロバイダーを選択できることを知ります。 彼女は、TTSプロバイダーが幅広い声の選択肢を提供していることを気に入っています。

「クラウドテキスト読み上げ」ページでは、TTSプロバイダーの選択や新しいプロバイダーの追加ができます。

SSMLサポート

Cloud TTS Hubは、音声合成マークアップ言語(SSML)の使用をサポートしています。 SSMLは、テキストを音声に変換する際のさまざまな要素を指定できるXMLベースのマークアップ言語です。 SSMLを使用することで、発音、話速、声の高さ、音量などを細かく調整できます。

SSMLを使用するには、テキスト入力が以下の条件を満たしている必要があります。

  • 有効なXMLであること
  • 有効なSSMLであること
  • <speak> </speak>タグの組で囲まれていること

  • それぞれが1つの属性のみを持つタグでマークアップされていること(<speak>タグも含まれる)

    <speak xml:lang="en-US">

    <voice name="en-US-JennyNeural"> Good morning Chris! </voice>

    <voice name="en-US-ChristopherNeural"> Good morning to you too, Jenny! </voice>

    </speak>

例：

<speak xml:lang="en-US">

Here are <say-as interpret-as="characters">SSML</say-as> samples.

I can pause <break time="3s"/>.

I can say cardinal numbers. This number is <say-as interpret-as="cardinal">1135</say-as>.

Or I can say ordinal numbers. You are <say-as interpret-as="ordinal">1135</say-as> in line.

I can even say numbers as digits. The digits are <say-as interpret-as="characters">1135</say-as>.

I can also substitute phrases, like the <sub alias="World Wide Web Consortium">W3C</sub>.

</speak>

TTSスクリプトでは、TTSプロバイダーからサポートされているマークアップ言語を使用する必要があります。 他のTTSマークアップは機能しない場合があります。 SSMLのバリエーションやGoogleに固有の要件については、GoogleのTTSドキュメントを参照してください。

TTSプロバイダー

このセクションのコンテンツは、制御リリース（CR）の製品または機能用です。 CRグループに参加していない場合で、詳細情報を知りたい方は、アカウント担当者にお問い合わせください。

CXone MpowerCloud TTS Hubは、サードパーティーのTTSClosed ユーザーが録音プロンプトをテキストとして入力し、コンピューターで生成された音声を使用してその内容を読み上げる機能。プロバイダーを使用しています。 サポートされている中から、利用するプロバイダーを選択できます。 また、Cloud TTS Hubが使用する言語と音声も選択できます。 サポートされている言語は、TTSプロバイダーによって異なります。

現在、CXone Mpowerは以下のプロバイダーをサポートしています。

  • AWS Polly TTS (制限リリース)
  • Google TTS
  • GoogleカスタムボイスTTS

Googleカスタム音声TTSは、組織に直接請求されるGoogleアカウントでのみ使用できます（BYO TTS）。 組織がCXone MpowerGoogleアカウント（OEMサービスアカウント）を通じて請求されている場合は、利用できません。

サポートされている言語と音声

各TTSClosed ユーザーが録音プロンプトをテキストとして入力し、コンピューターで生成された音声を使用してその内容を読み上げる機能。プロバイダーが提供する言語セットは異なります。 言語ごとに、選択可能な1つ以上の音声が提供されます。 言語と音声の選択はいつでも変更できます。 最新の対応言語リストについては、各TSプロバイダーのドキュメントをチェックしてください：

  • Google：自分のGoogleTTS サービスアカウントを使用する場合、Googleでサインアップしたサポート言語と音声はCXone Mpowerで利用できます。 TTSサービスがNICEを通じて請求される場合、スタンダードおよびプレミアムGoogleの音声がサポートされます。 これらの価格帯と利用可能な音声の詳細については、Google中央から右上隅を指す矢印が付いた正方形のアイコン。のWebサイトをご覧ください。
  • AWS Polly：サポートされる音声の詳細は、AWS Polly中央から右上隅を指す矢印が付いた正方形のアイコン。のWebサイトをご覧ください。

複数の言語のTTSが必要な場合は、Studioのスクリプトに複数のCLOUD TTSアクションを追加し、それぞれ異なる音声を使用するように設定できます。 必要に応じて、各アクションで異なるTTSプロバイダーを使用できます。