いくつかのアプリケーションはCXone Mpowerパートナーが顧客の管理を支援するために利用できます。 これらには以下を含みます：
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Tenant Management:機能の有効化と無効化、サポートと構成の目的でテナントにアクセスするなど、顧客テナントを管理します。
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Adapters:CXone Mpower エージェントアプリケーションアプリケーションとサードパーティアプリケーション間の同期を設定します。 Adaptersエージェントの状態とディレクトリを同期できます。
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Monitoring GatewayはCXone Mpowerシステムに可視性と健全性監視データを提供します。 これには次のアプリケーションが含まれます。
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Log Reader：コールログにアクセスするためのシンプルなインターフェイスを提供します。 コールログを表示またはダウンロードできるほか、コンタクトID、開始日と終了日などのインタラクションの概要情報も確認できます。
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ポート管理：Self-Service Port Managementから同時接続ポート制限の変更をリクエストできます。 変更は、自分のテナント
CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。、顧客、またはその両方に対して行うことができます。 -
Voice Quality Metrics：音声通話の品質に関するほぼリアルタイムのデータをCXone Mpowerに表示します。 アプリケーションを使用して、SIP
音声通話やビデオ通話などのマルチメディア通信セッションのシグナリングと制御に使用されるプロトコル。音声トラフィックとエージェントのWebRTCセッションを監視できます。 また、Voice Quality Metricsを使用して、顧客とエージェントの両方の通話レッグの通話品質の問題を検出、診断、およびトラブルシューティングすることもできます。 Voice Quality MetricsはFedRAMPでサポートされていません。 -
ゲートウェイサブスクリプション：通話監視データをKafkaストリームとして直接サブスクライブできます。 CXone Mpowerは、設定した外部システムに監視データを直接プッシュします。 これにより、ニーズに応じてデータを処理および視覚化できます。 データには、 Voice Quality Metricsで表示される情報に加え、Studioスクリプト内のAPI応答に関するさまざまなデータが含まれます。
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