Advanced Directory Syncで、MAXを使用して、エージェントは、シングルクリックで電話またはメールを介してパートナープラットフォームから連絡先に相談できます。MAXはパートナープラットフォームの連絡先のステータス/プレゼンスを表示します。これにより、エージェントがMAXおよびパートナープラットフォーム間を切り替える必要がなくなり、便利になります。
Advanced Directory Syncについての重要事項
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カレンダー、住所、役職、言語などの追加フィールドを設定できます。
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フィルターは、作成したディレクトリを様々なフィールドに基づいて分割することができます。
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各ディレクトリは、最大2つのパートナープラットフォームから属性を一度に含めることができます。
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エージェントには、プレゼンス情報をリアルタイムで表示する機能があります。
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テナントには最大5つのディレクトリを設定することができます。
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Advanced Directory Syncは現在、MAXをRingCentral、統合 (Atos)、Microsoft Teams、およびズームと統合するために使用できます。