このページの内容は、制御リリース(CR)中の製品または機能に関するものです。 CRグループに参加していない場合で、詳細情報を知りたい方は、CXoneアカウント担当者にお問い合わせください。
確認のために生のコンタクトログをダウンロードすると、必要な情報を見つけて理解するのが難しい場合があります。 ログリーダーは、コンタクトログの読み取りと問題のトラブルシューティングを容易にするオンラインツールです。 追加的なアクションを実行する必要がある場合は、オンラインツールでログを確認した後でも、ログをダウンロードできます。 たとえば、次のサポート層にログを送信する必要がある場合があります。
ログリーダーの起動時、ログリクエストのリストとそれらのリクエストに関するメタデータ
他のデータに関する情報を提供するデータ。を表示します。 これにより、誰がログ情報にアクセスしているかを簡単に追跡し、後日ログを表示またはダウンロードすることが容易になります。
ログリーダーはMonitoring Gatewayで利用可能です。 組織は、このツールを使用するために、自社サポートを扱う認定を受けている必要があります。