CRMを統合すると、2つのアプリケーションはコンタクトおよびインタラクションデータを共有します。CXone MpowerAgent for Microsoft Teams CRMレコードのデータはAgent for Microsoft Teamsに表示され、Agent for Microsoft TeamsのデータはCRMレコードに表示されます。 Agent for Microsoft Teamsを使用して、CRM レコードを検索、取得、作成、編集できます。
Agent for Microsoft Teamsは現在これらのCRMとの統合をサポートしています：
始めるには、CRMをクリックしてください。