CRMをAgent for Microsoft Teamsと統合する

CRM コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。をCXone MpowerAgent for Microsoft Teamsと統合すると、2つのアプリケーションはコンタクトおよびインタラクションデータを共有します。 CRMレコードのデータはAgent for Microsoft Teamsに表示され、Agent for Microsoft TeamsのデータはCRMレコードに表示されます。 Agent for Microsoft Teamsを使用して、CRM レコードを検索、取得、作成、編集できます。

Agent for Microsoft Teamsは現在これらのCRMとの統合をサポートしています：

• HubSpot

• Kustomer

• Microsoft Dynamics

• Oracle

• Salesforce

• ServiceNow

• Zendesk

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