CRMをCXone Agent for Microsoft Teamsと統合すると、2つのアプリケーションはコンタクトデータとインタラクションデータを共有します。CRMレコードのデータはCXone Agent for Microsoft Teamsに表示され、CXone Agent for Microsoft TeamsのデータはCRMレコードに表示されます。CXone Agent for Microsoft Teamsを使用して、CRM レコードを検索、取得、作成、編集できます。
CXone Agent for Microsoft Teamsは現在これらのCRMとの統合をサポートしています：
始めるには、CRMをクリックしてください。