UPDATE CUSTOM FIELD

Updates the value of a custom field in a contact or digital Tout canal, contact ou compétence associé à Digital Experience (DX). customer card.

Dépendances

• Cette action nécessite Digital Experience (DX).
• Avant de travailler avec des scripts numériques, découvrez les différences entre les ACD Scripts traditionnels et les Scripts numériques.
• Les champs personnalisés peuvent contenir un maximum de 1024 caractères.
• Utilisez cette action avec l’action Get Custom Fields.

Types de scripts pris en charge

Digital

Comparaison d'actions similaires

Les actions suivantes vous permettent d'accéder à des cartes client Digital Experience (DX) à partir des types de scripts numériques :

• Obtenir le Client
• Create Custom Field Customer Card
• Obtenir le Champ personnalisé
• Mettre à jour le Champ personnalisé

Pour effectuer les mêmes tâches dans des scripts non numériques pris en charge , utilisez :

• CC Créer
• CC Champs personnalisés
• CCPostMessage

Propriétés d'entrée

Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Ajouter une légende	Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action.
Contact Id	La variable qui contient l'id de contact Un identifiant numérique unique assigné à chaque contact., telle que {ContactId}.
Customer Id	La variable qui contient l’ID client du contact dans le CRM systèmes tiers qui gèrent des éléments tels que les contacts, les informations de vente, les détails de soutien et les historiques de cas..
FieldID	The ID of the field you want the action to update in the contact or customer card. You can use a variable for this field.
FieldTarget	Le type de champs personnalisables que vous voulez mettre à jour. Sélectionnez Contact pour mettre à jour un champ personnalisé dans les champs personnalisés de contact. Sélectionnez Customer pour mettre à jour les champs personnalisés du client.
FieldValue	La valeur avec laquelle vous voulez mettre à jour le champ. Vous pouvez utiliser une variable pour ce champ.

Conditions de branche résultantes

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition	Description
Default	Path taken unless the script meets a condition that requires it to take one of the other branches. It is also taken if the action's other branches are not defined.
Error	Le chemin emprunté lorsque l’action ne s’exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu, comme une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, des codes d’erreur HTTP, etc. La variable ERR doit être renseignée avec une explication condensée du problème.
InvalidCustomFieldType	Le chemin emprunté lorsqu’un type de champ non valide est fourni.
InvalidFieldId	Le chemin emprunté lorsque l’ID de champ fourni n’est pas valide.
InvalidTargetID	Le chemin emprunté lorsque l’ID cible fourni n’est pas valide.
Success	Chemin emprunté si l’action se termine sans erreur et si tous les appels d’API ou retours de données ont abouti (codes de réponse 2xx).

Trucs et astuces

Vous pouvez utiliser cette action pour traiter des données sensibles telles que des numéros de carte de crédit ou des informations d'identification personnelle (PII). Pour ce faire, ajoutez-la à la branche Onrelease de votre script et mettez à jour la valeur des champs à « invalide ».