CREATE CUSTOM FIELD CUSTOMER CARD

Cette page d'aide concerne Studio. Ces informations sont également disponibles pour Desktop Studio.

Un carré avec un buste stylisé à l'intérieur.

Creates a new custom field in the customer card.

Dépendances

Cette action nécessite Digital Experience (DX).
Avant de travailler avec des scripts numériques, découvrez les différences entre les ACD Scripts traditionnels et les Scripts numériques.

Types de scripts pris en charge

Digital

Comparaison d'actions similaires

Les actions suivantes vous permettent d'accéder à des cartes client Digital Experience (DX) à partir des types de scripts numériques :

Pour effectuer les mêmes tâches dans des scripts non numériques pris en charge , utilisez :

Propriétés d'entrée

Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Ajouter une légende	Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action.
Ident	Saisissez le nom ou l’ID que vous voulez utiliser pour identifier ce champ.
IsEditable	Sélectionnez True ou False pour indiquer si l’agent a la possibilité de modifier ce champ.
IsVisibleInCustomerCard	Select True or False to indicate whether you want this field to be visible in the customer card.
IsVisibleInPostDetail	Select True or False to indicate whether this field should be visible in the customer card preview visible in the right panel in MAX. This field only applies if your agents use MAX.
Label	Enter the label for this field. This is the text that the agent sees in the customer card or any other location where the field appears.
Required	Sélectionnez True ou False pour indiquer si ce champ est requis.
Type	Sélectionnez le type de champ que vous créez : Text : sélectionnez cette option si vous voulez que l’agent puisse entrer du texte dans le champ. Email : sélectionnez cette option si le champ doit contenir une adresse e-mail. DropdownList : sélectionnez cette option si le champ est une liste déroulante contenant les options proposées aux agents. Si vous sélectionnez cette option, remplissez la propriété Value pour créer la liste d’options.
Value	Cliquez sur Ouvrir l'éditeur pour ouvrir la String Collection Editor fenêtre. Saisissez les options que vous souhaitez rendre disponibles dans la liste déroulante. Saisissez une chaîne par ligne. Vous devez uniquement remplir ce champ si le Type du champ est DropdownList.

Conditions de branche résultantes

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition	Description
Default	Path taken unless the script meets a condition that requires it to take one of the other branches. It is also taken if the action's other branches are not defined.
Error	Le chemin emprunté lorsque l’action ne s’exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu, comme une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, des codes d’erreur HTTP, etc. La variable ERR doit être renseignée avec une explication condensée du problème.
Success	Chemin emprunté si l’action se termine sans erreur et si tous les appels d’API ou retours de données ont abouti (codes de réponse 2xx).