GET CUSTOMER DIGITAL

Returns a list of customer data from the customer card in the CRM systèmes tiers qui gèrent des éléments tels que les contacts, les informations de vente, les détails de soutien et les historiques de cas.. Les données renvoyées peuvent inclure le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, les identifiants de réseaux sociaux ou les numéros de compte. Ces données peuvent aussi inclure les champs personnalisées des cartes client.

Dépendances

• Cette action nécessite Digital Experience (DX).
• Avant de travailler avec des scripts numériques, découvrez les différences entre les ACD Scripts traditionnels et les Scripts numériques.

Types de scripts pris en charge

Digital

Comparaison d'actions similaires

Les actions suivantes vous permettent d'accéder à des cartes client Digital Experience (DX) à partir des types de scripts numériques :

• Obtenir le Client
• Create Custom Field Customer Card
• Obtenir le Champ personnalisé
• Mettre à jour le Champ personnalisé

Pour effectuer les mêmes tâches dans des scripts non numériques pris en charge , utilisez :

• CC Créer
• CC Champs personnalisés
• CCPostMessage

Propriétés d'entrée

Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Ajouter une légende	Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action.
CustomerId	La variable qui contient l’ID client du contact dans le CRM systèmes tiers qui gèrent des éléments tels que les contacts, les informations de vente, les détails de soutien et les historiques de cas..

Variables de sortie

Ces propriétés contiennent des variables qui stockent les données renvoyées par l'exécution de l'action. Elles sont disponibles à des fins de référence et d’utilisation lorsque l'action est terminée.

Propriété	Description
resultSet (out)	La variable qui contient les données client renvoyées.

Conditions de branche résultantes

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition	Description
Default	Path taken unless the script meets a condition that requires it to take one of the other branches. It is also taken if the action's other branches are not defined.
Error	Le chemin emprunté lorsque l’action ne s’exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu, comme une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, des codes d’erreur HTTP, etc. La variable ERR doit être renseignée avec une explication condensée du problème.
InvalidCustomerId	Le chemin emprunté si l’ID client n’est pas valide.
Success	Chemin emprunté si l’action se termine sans erreur et si tous les appels d’API ou retours de données ont abouti (codes de réponse 2xx).