Get Customer Digital

Renvoie une liste des données client issues de la carte client dans le CRM Systèmes tiers qui gèrent des éléments tels que les contacts, les informations sur les ventes, les détails de l'assistance et les historiques de cas.. Les données renvoyées incluent le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, les identifiants de réseaux sociaux ou les numéros de compte. Ces données peuvent aussi inclure les champs personnalisées des cartes client.

Dépendances

• Cette action nécessite Digital Experience.
• Avant d’utiliser des scripts numériques, découvrez les différences entre les scripts ACD classiques et les scripts numériques.

Types de scripts pris en charge

Digital

Comparaison d'actions similaires

Les actions suivantes vous permettent d’accéder à Digital Experience cartes clients à partir de types de scripts numériques :

• Get Customer
• Créer un champ personnalisé pour la carte client
• Récupérer le champ personnalisé
• Mettre à jour le champ personnalisé

Pour effectuer les mêmes tâches dans des scripts non numériques pris en charge , utilisez :

• CC Create
• CC Custom Fields
• CCPostMessage

Propriétés d'entrée

Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Ajouter une légende	Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action.
CustomerId	La variable qui contient l’ID client du contact dans le CRM Systèmes tiers qui gèrent des éléments tels que les contacts, les informations sur les ventes, les détails de l'assistance et les historiques de cas..

Variables de sortie

Ces propriétés contiennent des variables qui stockent les données renvoyées par l'exécution de l'action. Elles sont disponibles à des fins de référence et d’utilisation lorsque l'action est terminée.

Propriété	Description
resultSet (out)	La variable qui contient les données client renvoyées.

Conditions de branche résultantes

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition	Description
Default	Chemin parcouru sauf si le script remplit une condition qui l'oblige à emprunter l'une des autres branches. Il est également suivi si les autres branches de l’action ne sont pas définies.
Error	Le chemin emprunté lorsque l’action ne s’exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu, comme une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, des codes d’erreur HTTP, etc. La variable ERR doit être renseignée avec une explication condensée du problème.
InvalidCustomerId	Le chemin emprunté si l’ID client n’est pas valide.
Success	Chemin emprunté si l’action se termine sans erreur et si tous les appels d’API ou retours de données ont abouti (codes de réponse 2xx).