Get Customer Digital
Cette page d'aide concerne CXone Studio. Ces informations sont également disponibles pour Desktop Studio.
|
Renvoie une liste des données client issues de la carte client dans le CRM |
Dépendances
- Cette action nécessite Digital Experience.
- Avant d’utiliser des scripts numériques, découvrez les différences entre les scripts ACD classiques et les scripts numériques.
Types de scripts pris en charge
|
Digital |
Comparaison d'actions similaires
Les actions suivantes vous permettent d’accéder à Digital Experience cartes clients à partir de types de scripts numériques :
- Get Customer
- Créer un champ personnalisé pour la carte client
- Récupérer le champ personnalisé
- Mettre à jour le champ personnalisé
Pour effectuer les mêmes tâches dans des scripts non numériques pris en charge , utilisez :
Propriétés d'entrée
Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.
Propriété |
Description |
---|---|
|
Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action. |
CustomerId |
La variable qui contient l’ID client du contact dans le CRM |
Variables de sortie
Ces propriétés contiennent des variables qui stockent les données renvoyées par l'exécution de l'action. Elles sont disponibles à des fins de référence et d’utilisation lorsque l'action est terminée.
Propriété |
Description |
---|---|
resultSet (out) |
La variable qui contient les données client renvoyées. |
Conditions de branche résultantes
Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.
Condition |
Description |
---|---|
Default | Chemin parcouru sauf si le script remplit une condition qui l'oblige à emprunter l'une des autres branches. Il est également suivi si les autres branches de l’action ne sont pas définies. |
Error |
Le chemin emprunté lorsque l’action ne s’exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu, comme une |
InvalidCustomerId |
Le chemin emprunté si l’ID client n’est pas valide. |
Success |
Chemin emprunté si l’action se termine sans erreur et si tous les appels d’API ou retours de données ont abouti (codes de réponse 2xx). |