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Vous devez disposer des autorisations appropriées pour afficher la navigation de la fonctionnalité Rôles & Autorisations. Si votre organisation n’est pas configurée pour utiliser la NiCE CXone Interaction Analytics (CXone), vous ne verrez pas ces autorisations.
Pour plus d’informations, voir Rôles.
Réglages de l’utilisateur
Analytics Accès
Permet aux utilisateurs d'effectuer les opérations suivantes concernant l'accès à Analytics :
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Affichage : les utilisateurs peuvent se connecter à l'application, afficher les jeux de données préconfigurés et leurs espaces de travail, afficher les gadgets logiciels des espaces de travail, et explorer en détail les interactions et les transcriptions.
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Modifier : inclut toutes les fonctionnalités de l’autorisation afficher. Les utilisateurs peuvent également créer et modifier des ensembles DE données ; créer, modifier et supprimer des espaces de travail des ensembles DE données ; afficher les catégories et les règles des ensembles DE données ; et gérer le profil de l’entreprise.
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Admin : Inclut toutes les fonctionnalités de l'autorisation Edit. Les utilisateurs peuvent également créer, modifier et supprimer des modèles d'espace de travail et de catégories ; configurer des catégories et des règles de catégorie ; appliquer des corrections de transcription, et gérer le routage basé sur le texte.
Gadgets logiciels du Dashboard
Frustration
Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation. En activant cette autorisation, vous accordez à l'utilisateur l'accès au widget Frustration qui peut être affiché dans l'application Legacy Dashboard. Vous devez également disposer des autorisations Legacy Dashboard pour voir ou modifier ce widget.
Transcrire le téléchargement
Permet aux utilisateurs d'activer ou de désactiver (désactivé) le chargement de la transcription.
AutoDiscovery Accès
Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation. Activez cette autorisation pour permettre aux utilisateurs d'accéder à et d'utiliser AutoDiscovery pour identifier rapidement les domaines nécessitant une étude plus approfondie. Pour accéder à AutoDiscovery, vous devez avoir accès à Interaction Analytics (CXone) Advanced ou Interaction Analytics (CXone) Pro.
NiCE CXone Accès aux mesures comportementales
Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation. En activant cette autorisation, vous autorisez l'utilisateur à afficher les mesures comportementales NiCE CXone dans les filtres et les gadgets logiciels. Cette fonctionnalité nécessite Interaction Analytics (CXone) Premium et un ou plusieurs cas d'utilisation NiCE CXone.