CONFIGURE TRANSCRIPT SUBSCRIPTION

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Cette section montre trois exemples d’utilisation de l’action CONFIG TRANSCRIPT SUBSCRIPTION. Dans les trois exemples, l’action est située après le ONANSWER ou le ONASSIGNMENT, ce qui est une exigence.

Dépendances

  • Dans les scripts numérique, placez cette action après l'action ONASSIGNMENT .

  • Dans les scripts vocaux, placez cette action après l'ONANSWERaction et avant l'CONTINOUS TRANSCRIPTION action.

  • Découvrez les CXone Mpower applications actuellement pris en charge sur la page d'aide Créer un abonnement à un relevé de notes.

Types de scripts pris en charge

Téléphone Numérique

Comparaison d’actions similaires

Les actions suivantes ont des fonctions semblables, mais avec quelques différences essentielles :

Propriétés d’entrée

Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.

Propriété

Description

Saisissez une courte phrase qui identifie de manière unique cette action dans le script. La légende apparaît dans le canevas de script sous l’icône d’action.

TranscriptSubscriptionConfigName *

Double-cliquez sur l’action sur le canevas et sélectionnez l’icône en forme de cercle Icône d'un cercle avec une coche à l'intérieur. à côté de l’abonnement de transcription que vous souhaitez utiliser. Si nécessaire, vous pouvez créer un nouvel abonnement.

*Obligatoire

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition

Description

Default

Chemin emprunté à moins que le script ne remplisse une condition exigeant qu’il prenne l’une des autres branches. Elle est également prise si les autres branches de l’action ne sont pas définies.

Error

Chemin emprunté lorsque l’action ne s’exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu tel qu’une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, etc. La variable _ERR, avec un seul caractère de soulignement, doit être remplie avec une explication condensée du problème.

Exemple de script

Cet exemple montre comment cette action peut être utilisée dans les scripts. Il ne s’agit pas d’un texte complet. Des scripts supplémentaires peuvent être nécessaires.

This section shows three examples of how to use the CONFIG TRANSCRIPT SUBSCRIPTION action. In all three examples, the action is located after the ONANSWER or ONASSIGNMENT, which is a requirement.

Inbound  Voice Script:

Outbound Voice Script:

Digital Script:

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