Les abonnements sont un moyen par lequel vous pouvez utiliser certains services CXone Mpower, tels que la transcription, dans différentes parties de la plateforme. L'abonnement à un service crée une connexion entre ce service et une autre application de la plateforme CXone Mpower. Actuellement, la transcription est le seul service disponible sous forme d’abonnement.
Transcription Abonnements
Un abonnement de transcription vous permet d'utiliser un service de transcription avec CXone Mpower applications qui ont besoin de transcriptions. La transcription est le processus de conversion de l’audio parlé en texte. On l'appelle parfois « parole-texte » ou STT.
Un abonnement à une transcription permet à un CXone Mpower application de recevoir des transcriptions de votre service de transcription. Lorsqu'un abonnement est en place, la transcription est générée, puis partagée avec l'abonné application. L'abonné application reçoit la transcription et l'utilise aux fins prévues.
Pour configurer et utiliser un abonnement à une transcription, vous devez créer l'abonnement, puis personnaliser le script Studio là où vous avez besoin de la transcription à l'aide d'une action CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION Studio. Actuellement, le seul application pour lequel vous pouvez créer un abonnement à une transcription est CXone Mpower Copilot for Supervisors.
Les abonnements aux transcriptions doivent être activés dans votre système CXone Mpower. Contactez votre CXone Mpower Représentant de compte pour obtenir de l'aide.