CONFIGURE TRANSCRIPT SUBSCRIPTION

Vous permet d'utiliser un abonnement à un service de transcription dans votre script. Les abonnements établissent une connexion entre un CXone Mpower application et un service au sein de CXone Mpower, tel que la transcription.

Dépendances

• Dans les scripts numérique, placez cette action après l'action ONASSIGNMENT action.

• Dans les scripts vocaux, placez cette action après l'ONANSWERaction et avant l'CONTINOUS TRANSCRIPTION action.

• Découvrez les CXone Mpower applications actuellement pris en charge sur la page d'aide Créer un abonnement à un relevé de notes.

Types de scripts pris en charge

Téléphone	Numérique

Comparaison d’actions similaires

Les actions suivantes ont des fonctions semblables, mais avec quelques différences essentielles :

• Cloud Transcribe  : Utilisez cette action avec Turn-by-Turn Transcription.
• Continuous Transcription: Utilisez cette action avec Continuous Stream Transcription.
• CONFIGURE TRANSCRIPT SUBSCRIPTION  : Cette action ne doit être utilisée qu'avec un abonnement à un service de transcription.

Propriétés d’entrée

Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Caption	Saisissez une courte phrase qui identifie de manière unique cette action dans le script. La légende apparaît dans le canevas de script sous l’icône d’action. The default is the action name.
TranscriptSubscriptionConfigName *	Double-cliquez sur l’action sur le canevas et sélectionnez l’icône en forme de cercle à côté de l’abonnement de transcription que vous souhaitez utiliser. Si nécessaire, vous pouvez créer un nouvel abonnement.

*Obligatoire

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition	Description
Default	Chemin emprunté à moins que le script ne remplisse une condition exigeant qu’il prenne l’une des autres branches. Elle est également prise si les autres branches de l’action ne sont pas définies.
Error	Chemin emprunté lorsque l’action ne s’exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu tel qu’une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, etc. La variable , avec un seul caractère de soulignement, doit être remplie avec une explication condensée du problème.

Exemple de script

Cette section montre trois exemples d’utilisation de l’action CONFIG TRANSCRIPT SUBSCRIPTION. Dans les trois exemples, l’action est située après le ONANSWER ou le ONASSIGNMENT, ce qui est une exigence.

Script vocal entrant :

Script vocal sortant :

Scénario numérique :

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