END

Interrompt un script. Il y a quelques différences dans le fonctionnement de cette action en fonction du type de support de script. Il est important de n’utiliser cette action qu’avec les types de supports pris en charge. Voir les sections Dépendances et Actions similaires pour plus d’informations.

Dépendances

• If you use End in a script with an unsupported media type, it may not end all processes properly or the contact. Ending background processes is a key function of terminating actions. For this reason, it's important to use the action best suited for the media type of your script:
  • Pour les scripts téléphone entrants, utilisez l'action Raccrocher pour terminer le script.
  • Pour les scripts téléphone sortants associés à une compétence, utilisez l'action Raccrocher pour terminer le script.
  • Pour les scripts téléphone sortants générés, vous pouvez utiliser Fin jusqu'à ce que l'action Placecall s'exécute. Une fois l'appel connecté, utilisez l'action Raccrocher pour terminer le script.

  • Pour les scripts de Suppression téléphone sortants, utilisez soit l'action PERMITCALL soit l'action SUPPRESSCALL pour retourner au script appelant.

  • Pour les scripts de type de support clavardage, utilisez Quitter pour terminer le script.
  • Pour les scripts de type de support courriel, utilisez Ignorer pour terminer le script.
  • Pour les scripts de type de support Digital, Fin termine uniquement le script. Il ne termine pas le contact. Les contacts Digital continuent d'exister dans Digital Experience (DX). Pour tous les autres types de script, Fin termine à la fois le script et le contact.
• Si vous utilisez Fin dans un sous-script, cela termine à la fois le sous-script et le script d'origine. Utilisez l'action Retour si vous souhaitez terminer le sous-script tout en permettant au script d'origine de continuer.
• Fin doit être utilisé pour terminer le flux logique d'un script actif et appeler l'action d'événement OnRelease. Pour cette raison, il ne doit pas être utilisé après la logique d'événement OnRelease.

Types de scripts pris en charge

Générique	Téléphone	Messagerie vocale	Élément de travail	SMS	Digital

Comparaison d’actions similaires

• Ignorer : Met fin à un script de courriel.
• terminer : Met fin à un script téléphonique, de messagerie vocale, de SMS ou numérique. Ne met pas fin à un contact numérique, mais met fin aux contacts dans les scripts utilisant d’autres types de supports.
• Mettre fin à un contact: Met fin au contact actif. Ne met pas fin au script actuel.
• EndText: Met fin à un flux de travail SMS n’incluant pas d’action Regagent (pour les canaux numériques Tout canal, contact ou compétence associé à Digital Experience (DX). Uniquement).
• EndWi: Met fin à un élément de travail avec un code de cause. Ne met pas fin au script actuel.
• Quitter : Met fin à une session de clavardage et déconnecte le contact de clavardage.
• Raccrocher : Met fin à un script téléphonique.
• Retourner : Met fin à un sous-script et redonne le contrôle au script d’origine.

Propriétés d’entrée

Aucun

Conditions de la branche de résultat

Aucun

Exemple de script

Ce script montre un exemple très simple d’utilisation de l’action End dans un script téléphonique, mais l’appel sortant n’a jamais été réalisé car une erreur s’est produite. Si l’erreur ne s’était pas produite, Placecall aurait été déclenché et vous auriez utilisé Hangup dans une autre branche. Reportez-vous à l'action Placecall pour voir un exemple d'utilisation de Hangup dans un script téléphonique.

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