Désattribuer le cas de la boîte de réception

Supprime un contact de la boîte de réception d’un utilisateur. Cela signifie également que la carte située à gauche de la boîte de réception est supprimée.

Créer cette tâche

1. Cliquez sur le sélecteur d’applications et sélectionnezACD.

2. Aller àDigital >Emplois Automatisation.

3. Cliquez sur Ajouter.
4. Entrez un nom qui décrit ce que fait la tâche.
5. Dans la liste déroulante Action, sélectionnez Annuler l’attribution du cas de la boîte de réception.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter la tâche à un déclencheur

1. Aller àDigital >Déclencheurs d’automatisation.

2. Localisez le déclencheur auquel vous voulez assigner cette tâche et ouvrez-le.

3. Cliquez sur Ajouter une tâche existante.

4. Utilisez la liste déroulante pour sélectionner cette tâche. La liste déroulante affiche le nom que vous avez donné à la tâche, et non l’action de la tâche.
5. Cliquez sur Ajouter.