Emplois d’automatisation

Les emplois d’automatisation font partie du Workflow Automation pour les interactions La conversation complète avec un agent sur un canal. Par exemple, une interaction peut être un appel vocal, un courriel, un clavardage ou une conversation sur les réseaux sociaux. numériques. Les emplois sont l’action que vous souhaitez que Digital Experience (DX) effectue lorsqu’un déclencheur se déclenche. La plupart des actions que vous pouvez sélectionner nécessitent que vous fournissiez des informations supplémentaires sur ce que vous souhaitez qu’il se passe.

Faits marquants sur les emplois

• Les emplois doivent être ajoutés à un déclencheur ou à un planificateur. Ils nécessitent un horaire et des conditions définis pour s’exécuter.
• Chaque emploi peut être assigné à plusieurs déclencheurs. Cela signifie que l’action se déroulera en réponse à un certain nombre de comportements ou d’événements différents de la part du client.
• Plus qu’un emploi peut être assigné à chaque déclencheur. Cela signifie que plusieurs actions peuvent être entreprises en réponse à un comportement ou à un événement spécifique du client.

• Les tâches peuvent traiter jusqu’à 500 contacts à la fois. Si vous devez en traiter plus, faites en sorte que la tâche soit exécutée plus qu’une fois par jour à différents moments.