Update Custom Field

Updates the value of a custom field in a contact or digital Cualquier canal, contacto o habilidad asociado con Digital Experience (DX). customer card.

Dependencias

• This action requires Digital Experience (DX).
• Before working with digital scripts, learn about the differences between traditional ACD scripts and digital scripts.
• Los campos personalizados pueden contener un máximo de 1024 caracteres.
• Utilizar esta acción con la Get Custom Fields action.

Tipos de scripts compatibles

Digital

Comparación de acciones similares

The following actions allow you to access Digital Experience (DX) customer cards from digital scripts types: 

• Get Customer
• Create Custom Field Customer Card
• Get Custom Field
• Update Custom Field

To perform the same tasks in supported non-digital scripts, use: 

• CC Create
• CC Custom Fields
• CCPostMessage

Propiedades de entrada

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Las propiedad	Descripción
Caption	Ingrese una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción. The default is the action name.
ContactId	The variable that holds the contact ID Un identificador numérico único asignado a cada contacto., such as {ContactId}.
CustomerId	La variable que almacena la ID de cliente del contacto en el CRM sistemas de Terceros que administran cosas como contactos, información de ventas, detalles de soporte e historiales de casos.. The default is {CustomerId}.
FieldID	The ID of the field you want the action to update in the contact or customer card. You can use a variable for this field.
FieldTarget	El tipo de campo de personalización que desea actualizar. Seleccione Contact para actualizar un campo personalizado en los campos personalizados del contacto. Seleccione Customer para actualizar los campos personalizados del cliente.
FieldValue	El valor con el que desea actualizar el campo especificado. Puede utilizar una variable para este campo.

Condiciones de la rama de resultados

Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.

Condición	Descripción
Default	Recorrido a menos que el script cumple una condición que requiere uno de los otros poderes. También se considera si no están definidas las demás ramas de la acción.
OnError	La ruta tomada cuando la acción no se ejecuta correctamente. Por ejemplo, cuando hay un problema imprevisto, como una mala conectividad de , errores de sintaxis, códigos de error de HTTP, etc. La variable ERR debería completarse con una explicación resumida del problema.
OnInvalidCustomFieldType	La ruta que se toma cuando se indica un tipo de campos de personalización no válido.
OnInvalidFieldId	La ruta que se toma cuando la ID de campo especificada no es válida.
OnInvalidTargetID	La ruta que se toma cuando la ID de destino especificada no es válida.
OnSuccess	Ruta que se toma si la acción finaliza sin errores y cualquier llamada API o devolución de datos se realiza correctamente (códigos de respuesta 2xx).

Consejos y trucos

Puede usar esta acción para manejar datos confidenciales, como números de tarjetas de crédito o información de identificación personal (PII). Para hacerlo, agréguela a la rama Onrelease de su script y ponga el valor de los campos en nulo.