Create Custom Field Customer Card

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Icon for the Create Custom field for Customer Card digital action.

Creates a new custom field in the customer card.

Dependencias

This action requires Digital Experience (DX).
Before working with digital scripts, learn about the differences between traditional ACD scripts and digital scripts.

Tipos de scripts compatibles

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

Digital

Comparación de acciones similares

The following actions allow you to access Digital Experience (DX) customer cards from digital scripts types:

To perform the same tasks in supported non-digital scripts, use:

Propiedades de entrada

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Las propiedad	Descripción
Caption	Ingrese una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción. The default is the action name.
Ident	Ingrese el nombre o ID que desee usar para identificar este campo.
IsEditable	Seleccione True o False para indicar si el agente puede editar este campo.
IsVisibleInCustomerCard	Select True or False to indicate whether you want this field to be visible in the customer card.
IsVisibleInPostDetail	Select True or False to indicate whether this field should be visible in the customer card preview visible in the right panel in MAX. This field only applies if your agents use MAX.
Label	Enter the label for this field. This is the text that the agent sees in the customer card or any other location where the field appears.
Required	Seleccione True o False para indicar si este campo es obligatorio.
Type	Seleccione el tipo de campo que está creando: Text : Seleccione esta opción si desea que el agente pueda ingresar texto en el campo. Email: Seleccione esta opción si el campo contiene una dirección de correo electrónico. DropdownList: Seleccione esta opción si el campo es una lista desplegable con opciones que puede elegir el agente. Si selecciona esta opción, complete la propiedad Value para crear la lista de opciones.
Value	Click the ellipsis button on the right side of the field to open the String Collection Editor window. Ingrese las opciones que desea que estén disponibles en la lista desplegable. Ingrese una cadena por línea. Solo debe completar este campo si el Type del campo es DropdownList.

Condiciones de la rama de resultados

Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.

Condición	Descripción
Default	Recorrido a menos que el script cumple una condición que requiere uno de los otros poderes. También se considera si no están definidas las demás ramas de la acción.
Error	La ruta tomada cuando la acción no se ejecuta correctamente. Por ejemplo, cuando hay un problema imprevisto, como una mala conectividad de , errores de sintaxis, códigos de error de HTTP, etc. La variable ERR debería completarse con una explicación resumida del problema.
Success	Ruta que se toma si la acción finaliza sin errores y cualquier llamada API o devolución de datos se realiza correctamente (códigos de respuesta 2xx).