Create Custom Field Customer Card

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Icono para la acción digital Crear campo personalizado para la tarjeta de cliente.

Crea un nuevo campo personalizado en la tarjeta del cliente.

Dependencias

Esta acción requiere Digital Experience (DX).
Antes de trabajar con scripts digitales, conozca las diferencias entre los scripts tradicionales de ACD y los scripts digitales.

Tipos de script compatibles

El ícono para el tipo de script Digital: un monitor de computadora con un smartphone al lado.

Digital

Comparación de Acciones Similares

Las siguientes acciones le permiten acceder a las tarjetas de cliente de Digital Experience (DX) desde los tipos de digital scripts:

Para realizar las mismas tareas en los scripts no digitales de soporte, utilice:

Propiedades de entrada

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Propiedad	Descripción
Título	Introduzca una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción. El valor predeterminado es el nombre de acción.
Ident	Ingrese el nombre o ID que desee usar para identificar este campo.
IsEditable	Seleccione Cierto o Falso para indicar si el agente puede editar este campo.
IsVisibleInCustomerCard	Seleccione Cierto o Falso para indicar si desea que este campo sea visible en la tarjeta del cliente.
IsVisibleInPostDetail	Seleccione Verdadero o Falso para indicar si este campo debe estar visible en la vista previa de la tarjeta del cliente visible en el panel derecho en MAX. Este campo aplica únicamente si sus agentes usan MAX.
Etiqueta	Ingrese la etiqueta para este campo. Este es el texto que el agente ve en la tarjeta del cliente o en cualquier otra ubicación donde aparece el campo.
Obligatorio	Seleccione Cierto o Falso para indicar si este campo es obligatorio.
Tipo	``` Seleccione el tipo DE campo que está creando: Texto : Seleccione esta opción si desea que el agente pueda ingresar texto en el campo. Email: Seleccione esta opción si el campo contendrá una dirección DE correo electrónico. DropdownList: Seleccione esta opción si el campo es una lista desplegable con opciones para que el agente elija. Si selecciona esta opción, complete la propiedad Value para crear la lista de opciones. ```
Valor	Haga clic en el botón de puntos suspensivos en el lado derecho del campo para abrir la ventana String Collection editor . Haga clic en Abrir editor para abrir la ventana String Collection editor . Ingrese las opciones que desea que estén disponibles en la lista desplegable. Ingrese una cadena por línea. solo necesita completar este campo si el Tipo del campo es DropdownList.

Condiciones de rama de resultado

Las condiciones de las ramas de resultado le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecuta una acción.

Condición	Descripción
Por defecto	Path taken unless the script meets a condition that requires it to take one of the other branches. It is also taken if the action's other branches are not defined.
Error	La ruta tomada cuando la acción no se ejecuta correctamente. Por ejemplo, cuando hay un problema imprevisto, como una mala conectividad de , errores de sintaxis, códigos de error de HTTP, etc. La variable ERR debería completarse con una explicación resumida del problema.
Éxito	Ruta que se toma si la acción finaliza sin errores y cualquier llamada API o devolución de datos se realiza correctamente (códigos de respuesta 2xx).