Stop

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Detiene un script cuando ya no es necesario, por ejemplo tras procesar un evento. No termina un contacto. El contacto permanece en el estado en que se encontraba antes de la acción Stop. La única forma de liberar una acción Stop es generar un evento como ONSIGNAL ONSIGNAL, ONANSWER, ONHOLD, ONDATA, or ONRELEASE.

Stop suele usarse como marcador de posición para eventos de ramificación cuando el script dejó de ejecutar la lógica. No utilice esta acción si necesita finalizar el script.

Supported Script Types

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

Genérico

Correo electrónico Conversación Teléfono Correo de voz Elemento de trabajo SMS Digital

Comparison of Similar Actions

Las siguientes acciones tienen funciones similares, pero con algunas diferencias clave:

  • Discard: Finaliza un script de correo electrónico.
  • End: Finaliza un script de teléfono, correo de voz, SMS o digital. No finaliza un contacto digital, sino que finaliza los contactos en los scripts con otros tipos de medio.
  • End a Contact: Finaliza el contacto activo. No finaliza el script actual.
  • EndText: Finaliza un flujo de trabajo de SMS que no incluye una acción Regagent (únicamente para canales digitalesCerrado Cualquier canal, contacto o habilidad asociados con Digital First Omnichannel.).
  • EndWi: Finaliza un elemento de trabajo con un código de causa. No finaliza el script actual.
  • Exit: Finaliza una sesión de chat y desconecta el contacto de chat.
  • Hangup: Finaliza un script de teléfono.
  • Return: Finaliza un subscript y devuelve el control al script de origen.

No utilice la Stop action para finalizar un script. No finaliza el script y deja a los contactos ejecutándose. Esto tiene un impacto negativo en los CXone servidores.

Properties

None

Branches

None