Hangup

Finaliza una llamada de voz activa en un script de teléfono. Si se ejecuta durante la interacción con un agente, corta la llamada con el contacto.

Dependencies

• La acción de cortar la llamada finaliza el script de teléfono y todas las llamadas relacionadas.
• Si no se ha conectado una llamada saliente, utilice la END action; cualquier llamada saliente que se haya conectado debe utilizar Hangup.
• Si se ejecuta la acción Hangup y está presente una Onrelease event action, CXone cuelga a la persona que llama y el script salta a la acción OnRelease.

Supported Script Types

Teléfono

Comparison of Similar Actions

Las siguientes acciones tienen funciones similares, pero con algunas diferencias clave:

• Discard: Finaliza un script de correo electrónico.
• End: Finaliza un script de teléfono, correo de voz, SMS o digital. No finaliza un contacto digital, sino que finaliza los contactos en los scripts con otros tipos de medio.
• End a Contact: Finaliza el contacto activo. No finaliza el script actual.
• EndText: Finaliza un flujo de trabajo de SMS que no incluye una acción Regagent (únicamente para canales digitales Cualquier canal, contacto o habilidad asociados con Digital Experience.).
• EndWi: Finaliza un elemento de trabajo con un código de causa. No finaliza el script actual.
• Exit: Finaliza una sesión de chat y desconecta el contacto de chat.
• Hangup: Finaliza un script de teléfono.
• Return: Finaliza un subscript y devuelve el control al script de origen.

Properties

None

Branches

None. This is a terminating action, so no branches are required.

Script Example

In this simple example, the script is triggered, a message plays, and when the message is done, the script hangs up the call.

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