Endwi

Esta página de ayuda corresponde a Desktop Studio. Esta información también está disponible para Studio.

Icono de EndWI: lista con una X dentro de un círculo en la parte inferior derecha

Customizable method of delivering contacts to an agent via Studio scripts. con un código de motivo que se utilizará para fines de generación de reportes. Esta acción solo termina el elemento de trabajo. No termina el script.

Tipos de secuencias de comandos compatibles

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

El ícono para el tipo de script de Conversación - una burbuja de chat con puntos suspensivos dentro (...), en forma de diamante.

El ícono para el tipo de script Teléfono: un auricular de teléfono de estilo antiguo con líneas curvas que indican que sale sonido de él.

El icono para el tipo de script Voicemail: un símbolo que se parece a un casete, dos círculos sobre una línea horizontal.

El ícono para el tipo de script Work Item: una hoja de papel con una esquina doblada hacia abajo y una lista con viñetas en ella.

El icono para el tipo de script de SMS: un teléfono inteligente con una burbuja de chat que sale de él.

Genérico

Correo electrónico

Conversación

Teléfono

Mensaje de voz

Elemento de trabajo

SMS

Comparación de Acciones Similares

Las siguientes acciones tienen funciones similares, pero con algunas diferencias clave:

Discard : Terminates an email script.
End : Terminates a phone, voicemail, SMS, or digital script. Does not terminate a digital contact, but terminates contacts in scripts with other media types.
End a Contact: Terminates the active contact. Does not terminate the current script.
EndText: Terminates an SMS workflow that doesn't include a Regagent action (for digital Any channel, contact, or skill associated with Digital Experience (DX). channels only).
EndWi: Terminates a work item with a cause code. Does not terminate the current script.
Exit : Terminates a chat session and disconnects the chat contact.
Hangup : Terminates a phone script.
Return : Terminates a subscript and returns control to the originating script.

Do not use the Stop action to end a script. It does not terminate the script and leaves contacts running. This has a negative impact on the NiCE CXone servers.

Do not add the HANGUP action to an ONRELEASE script branch. HANGUP initiates an ONRELEASE event, so adding HANGUP to this branch may affect the termination of the script.

Propiedades de entrada

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Propiedad	Descripción
Caption	Introduzca una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción. El valor predeterminado es el nombre de acción.
ContactID	El id DE contacto para el elemento de trabajo "contacto" que finalizó.
Código de razón	Seleccione de un menú desplegable el código de causa que desea que se informe.

Condiciones de la bifurcación de resultado

Las condiciones de las ramas de resultado le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecuta una acción.

Condición	Descripción
Por defecto	Path taken unless the script meets a condition that requires it to take one of the other branches. It is also taken if the action's other branches are not defined.
OnError	Path taken when the action fails to execute properly. For example, when there is an unexpected problem such as poor connectivity, syntax errors, and so on. The _ERR variable, with a single underscore character, should be populated with a condensed explanation of the problem.