End

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Icono de Fin: X dentro de un círculo, con una X más pequeña encerrada en un círculo en la parte inferior derecha

Finaliza un script. Existen algunas diferencias en la manera en que funciona esta acción según el tipo DE soporte DE medios del script. Es importante usar esta acción solo con los tipos DE medios admitidos. Consulte las secciones Dependencias y Acciones similares para obtener más información.

Dependencias

  • If you use End in a script with an unsupported media type, it may not end all processes properly or the contact. Ending background processes is a key function of terminating actions. For this reason, it's important to use the action best suited for the media type of your script:
    • Para los scripts de teléfono entrantes, use la acción Colgar para terminar el script.
    • Para los scripts de teléfono salientes asociados con una habilidad, use la acción Hangup para terminar el script.
    • Para los scripts de teléfono salientes generados, puede usar End hasta que se ejecute la acción Placecall. Después de que se conecte la llamada, use la acción Colgar para terminar el script.

    • Para los scripts de represión de teléfono saliente, use la acción PERMITCALL o la acción SUPPRESSCALL para volver al script de llamada.

    • Para los scripts de tipo DE soporte DE medios de chat, use Exit para terminar el script.
    • Para los scripts de tipo DE soporte DE medios de correo electrónico, use Eliminar para terminar el script.
    • Para los Scripts de tipo DE soporte DE medios digitales, End solo termina el script. No termina el contacto. Los contactos Digital continúan existiendo en Digital Experience (DX). Para todos los demás tipos de Scripts, End termina tanto el script como el contacto.
  • Si utiliza End en un subscript, se termina tanto el subscript como el script de origen. Utilice la acción Return si desea terminar el subscript, pero que el script de origen continúe.
  • End debe utilizarse para terminar el flujo lógico de un script activo e invocar la acción del evento OnRelease. Por este motivo, no debe utilizarse después de la lógica del evento OnRelease.

Tipos de secuencias de comandos compatibles

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

El ícono para el tipo de script Teléfono: un auricular de teléfono de estilo antiguo con líneas curvas que indican que sale sonido de él.

El icono para el tipo de script Voicemail: un símbolo que se parece a un casete, dos círculos sobre una línea horizontal.

El ícono para el tipo de script Work Item: una hoja de papel con una esquina doblada hacia abajo y una lista con viñetas en ella.

El icono para el tipo de script de SMS: un teléfono inteligente con una burbuja de chat que sale de él.

El ícono para el tipo de script Digital: un monitor de computadora con un smartphone al lado.

Genérico

 Teléfono Mensaje de voz Elemento de trabajo SMS Digital

Comparación de acciones similares

  • Discard : Terminates an email script.
  • End : Terminates a phone, voicemail, SMS, or digital script. Does not terminate a digital contact, but terminates contacts in scripts with other media types.
  • End a Contact: Terminates the active contact. Does not terminate the current script.
  • EndText: Terminates an SMS workflow that doesn't include a Regagent action (for digitalClosed Any channel, contact, or skill associated with Digital Experience (DX). channels only).
  • EndWi: Terminates a work item with a cause code. Does not terminate the current script.
  • Exit : Terminates a chat session and disconnects the chat contact.
  • Hangup : Terminates a phone script.
  • Return : Terminates a subscript and returns control to the originating script.

Do not use the Stop action to end a script. It does not terminate the script and leaves contacts running. This has a negative impact on the NiCE CXone servers.

Do not add the HANGUP action to an ONRELEASE script branch. HANGUP initiates an ONRELEASE event, so adding HANGUP to this branch may affect the termination of the script.

Propiedades de entrada

Ninguno

Condiciones de la rama de resultado

Ninguno

Ejemplo de Script

Este es un ejemplo para demostrar cómo se puede utilizar esta acción en los scripts. No pretende ser un script completo. Es posible que se requiera scripting adicional.

Este script muestra un ejemplo muy simple en el que se usa End en un script telefónico, pero la llamada saliente nunca se realizó porque se produjo un error. Si el error no se hubiera producido, se habría activado Placecall y usted habría usado Colgar en una rama diferente. Consulte Placecall para ver un ejemplo de uso de Colgar en un script telefónico.

Ejemplo de script telefónico que utiliza la acción End

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