EndText

Para los canales digitales Cualquier canal, contacto o habilidad asociado con Digital Experience (DX). con ACD, esta acción finaliza un flujo de trabajo de SMS que no incluye una Reqagent action. Cuando un agente finaliza la interacción, se activa el script de salida del sistema y ejecuta ciertos procesos para cerrar el marco del centro de texto utilizado por SMS Messaging. Cuando la interacción de SMS dirige hacia una ruta que no incluye un agente, debe usar EndText para activar el script de salida del sistema. Esto puede suceder, por ejemplo, en una ruta fuera de horario o sin agentes disponibles.

Tipos de scripts compatibles

SMS

Comparación de acciones similares

Las siguientes acciones tienen funciones similares, pero con algunas diferencias clave:

• Discard : Terminates an email script.
• End : Terminates a phone, voicemail, SMS, or digital script. Does not terminate a digital contact, but terminates contacts in scripts with other media types.
• End a Contact: Terminates the active contact. Does not terminate the current script.
• EndText: Terminates an SMS workflow that doesn't include a Regagent action (for digital Cualquier canal, contacto o habilidad asociado con Digital Experience (DX). channels only).
• EndWi: Terminates a work item with a cause code. Does not terminate the current script.
• Exit : Terminates a chat session and disconnects the chat contact.
• Hangup : Terminates a phone script.
• Return : Terminates a subscript and returns control to the originating script.

Propiedades de entrada

Ninguno

Condiciones de la rama de resultados

Ninguno