CXone Multi-ACD (CXone Open) Implementaciones admitidas

Esta tabla enumera las combinaciones de interfaces multimedia compatibles, como las interfaces y marcadores Un servicio que realiza llamadas automáticamente a una lista de clientes de controlador de borde de sesión (SBC).

Proveedor de telefonía de AVAYA

Implementaciones de Avaya compatibles:

Interfaz de SBC siprec	Versión SBC	Versión AES	Tema de configuración
Oracle (Acme Packet) SBC	9.2	Avaya AES 8.1.3 Avaya AES 10.1	Avaya TSAPI con SIPREC Avaya TSAPI con SIPREC y DMCC Recording para llamadas internas
Ribbon (Sonus) SBC	10.1
AudioCodes SBC	7.4
Avaya SBCE	10.1

Avaya TSAPI con DMCC

Versión AES	Tema de configuración
Avaya AES 8.1.3	Avaya TSAPI con DMCC Recording
Avaya AES 10.1	Avaya TSAPI con DMCC Recording

Integraciones adicionales (opcionales) con Avaya Aura

integración	Versión	Interfaz de CTI	interfaz del marcador	Método de grabación	tema de configuración
Alvaria (Aspect) UIP	7.4	Registrador de llamadas	Marcador Aspect	TSAPI con DMCC	Preparar el entorno del marcador Alvaria
Marcador Avaya POM	4.0.2	Servidor Avaya POM CTI	Sí	TSAPI con DMCC	Preparar el entorno del marcador POM

Implementaciones de CISCO compatibles:

Grabación de teléfono IP (BiB)

Versión CUCM	Interfaz de CUCM cti	Interfaz de SBC	Enlace al tema
12.5	JTAPI	CUBE 15.6/17.09 AudioCodes 7.4	Configuración de Grabación Activa Cisco para la grabación de teléfonos IP (BiB)
14
15

Grabación basada en red (NBR)

Versión CUCM	Interfaz de CUCM cti	Interfaz de SBC	Enlace al tema
12.5	JTAPI	CUBE 15.6/17.09 AudioCodes 7.4	Configuración de Grabación Activa Cisco para la grabación basada en red (NBR)
14
15

Integraciones adicionales (opcionales) con CUCM

integración	Versión	Interfaz de CTI	Método de grabación	Interfaz del marcador	Enlace al tema
Cisco UCCX	12.5.1	Servidor UCCX CTI	NBR o BIB	Marcador UCCX	Preparar entorno Cisco UCCX
Cisco UCCE	12.6.1	Servidor UCCE CTI	NBR o BIB	Marcador UCCE	Preparar entorno Cisco UCCE