Implementaciones de Real-Time Third Party Telephony Recording (Multi-ACD) admitidas

Esta tabla incluye listas de las combinaciones admitidas de interfaces de medios, incluidas las interfaces de Controlador de Borde de Sesión (SBC) y marcadores Un servicio que llama automáticamente a una lista de clientes..

Proveedor de telefonía de AVAYA

Implementaciones de Avaya compatibles:

Avaya TSAPI con SIPREC o Avaya TSAPI con SIPREC y DMCC para Llamadas Internas

Intefaz (f) de SBC siprec	Versión de SBC	Versión de AES	Tema de configuración
Oracle (Acme Packet) SBC	9.x 10	Avaya AES 8.1.3 Avaya AES 10.1 Avaya AES 10.2	Avaya TSAPI con SIPREC Avaya TSAPI con SIPREC y DMCC Recording para Llamadas Internas
AudioCodes SBC	7.4
Avaya SBCE	10.1 10.2

Intefaz (f) de SBC siprec

Versión de SBC

Versión de AES

Tema de configuración

Oracle (Acme Packet) SBC

Avaya AES 8.1.3
Avaya AES 10.1
Avaya AES 10.2

Avaya TSAPI con SIPREC

Avaya TSAPI con SIPREC y DMCC Recording para Llamadas Internas

AudioCodes SBC

7.4

Avaya SBCE

10.1
10.2

Avaya TSAPI con DMCC

Versión AES	Tema de configuración
Avaya AES 8.1.3	Avaya TSAPI con DMCC Recording
Avaya AES 10.1
Avaya AES 10.2

Integraciones adicionales (Opcionales) con Avaya Aura

Integrar	Versión	Intefaz de CTI	interfaz del marcador	Método de grabación	Tema de configuración
Alvaria (Aspect) UIP	7.4	Registrador de llamadas	Marcador Aspect	TSAPI con SIPREC y DMCC	Preparar el Entorno del Marcador Alvaria
Avaya POM Marcador	4.0.2	Servidor Avaya POM CTI	Sí	TSAPI con DMCC	Preparar el Entorno del Marcador de POM

Proveedor de telefonía de CISCO

Implementaciones de CISCO compatibles:

Grabación de Teléfono IP (BiB)

Versión de CUCM	Intefaz (f) de CUCM cti	Intefaz de SBC	Enlace al Tema
12.5*	JTAPI	CUBE/vCUBE 15.6/17.09 AudioCodes 7.4 Oracle (Acme Packet) 9.2/9.3 Ribbon (Sonus) 11.01/12.01	Configuración de Cisco Active Recording para la grabación de Teléfonos IP (BiB)
14
15

* El soporte de Cisco para CUCM terminó el 31 de Agosto de 2025.

Grabación basada en red (NBR)

Versión de CUCM	Intefaz (f) de CUCM cti	Intefaz (f) de SBC	Enlace al Tema
12.5*	JTAPI	CUBE/vCUBE 15.6/17.09 AudioCodes 7.4 Oracle (Acme Packet) 9.2/9.3 Ribbon (Sonus) 11.01/12.01	Configuración de Cisco Active Recording para la grabación basada en red (Network Based Recording, NBR)
14
15

* El soporte de cisco para CUCM 12.5 terminó el 31 de Agosto de 2025.

(Opcional) Integraciones adicionales con CUCM

Integrar	Versión	Interfaz (f) de CTI	Método de grabación	Interfaz del marcador	Enlace al Tema
Cisco UCCX	12.5 15	Servidor UCCX CTI	NBR o BIB	UCCX Marcador	Preparar el Entorno de Cisco UCCX
Cisco UCCE	12.6 15	Servidor UCCE CTI	Marcador UCCE	Preparar el Entorno de Cisco UCCE

Integrar

Versión

Interfaz (f) de CTI

Método de grabación

Interfaz del marcador

Enlace al Tema

Cisco UCCX

12.5

Servidor UCCX CTI

NBR o BIB

UCCX Marcador

Preparar el Entorno de Cisco UCCX

Cisco UCCE

12.6

Servidor UCCE CTI

Marcador UCCE

Preparar el Entorno de Cisco UCCE

Proveedor de Telefonía de Genesys

Implementaciones de Genesys compatibles:

Genesys SIP Server con SIPREC

Intefaz (f) de SBC siprec	SBC Versión	Versión de tserver/tlib	Versión de T-Lib	Tema de configuración
AudioCodes SBC	7.4	8.1	8.1	Preparar Genesys T-Lib con SIPREC

Proveedor de Telefonía Microsoft Teams

Despliegues de Microsoft Teams admitidos:

BOT de Grabación NiCE

Microsoft teams Intefaz	Microsoft Versión de equipos	Tipo de grabación	Tema de configuración
NiCE Recording BOT (implementado en la cuenta de NiCE Azure)	Microsoft Biblioteca principal de Comunicaciones Graph v1.2.0	Mono Estéreo	Preparar Entorno de Microsoft Teams para Real-Time Third Party Telephony Recording (Multi-ACD)

Microsoft teams Intefaz

Microsoft Versión de equipos

Tipo de grabación

Tema de configuración

NiCE Recording BOT (implementado en la cuenta de NiCE Azure)

Microsoft Biblioteca principal de Comunicaciones Graph v1.2.0

Mono

Estéreo

Preparar Entorno de Microsoft Teams para Real-Time Third Party Telephony Recording (Multi-ACD)