Marcador Avaya TSAPI con SIPREC y DMCC, y Alvaria o POM

Para configurar el switch en AES (guía general):

1. Vaya a la página web de AES e inicie sesión.

2. Introduzca su Nombre de Usuario y Contraseña. Haga clic en Iniciar sesión. Aparece la página de inicio.

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3. Desde el menú, haga clic en Interfaz del Gestor de Comunicaciones.

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4. Seleccione Conexiones del switch.

5. En la ventana Conexiones del switch, agregue en el campo el nombre del switch y haga clic en Agregar conexión. Aparece la ventana Detalles de conexión con los datos del nuevo switch.

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   1. En el campo Contraseña del switch, ingrese la contraseña del switch. La contraseña del switch debe tener de 12 a 16 caracteres alfanuméricos y debe ser idéntica a la contraseña asignada al servicio AES en el Gestor de Comunicaciones.

   2. En el campo Confirmar contraseña del switch, vuelva a ingresar la contraseña del switch.

   3. Si su Gestor de Comunicaciones admite Ethernet de procesador, seleccione Ethernet de procesador.

   4. Haga clic en Solicitar. Vuelve a aparecer la ventana Conexiones del switch.

6. Haga clic en Editar las IP de PE/CLAN. Aparece la ventana Editar IP de Ethernet de procesador.

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7. En el campo provisto, agregue la dirección IP del panel de Ethernet de procesador/CLAN y, después, haga clic en Agregar/editar nombre o IP.

8. En el menú de AES, haga clic en Conexiones del switch para regresar a la ventana Conexiones del switch.

9. Haga clic en Editar H.323 Gatekeeper. Aparece la ventana Editar H.323 Gatekeeper.

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10. En el campo provisto, ingrese la dirección IP de uno de los paneles de Ethernet de procesador/CLAN y haga clic en Agregar nombre o IP. Repita este paso para todos los paneles de Ethernet de procesador/CLAN.

Después de configurar el enlace de CTI, el administrador debería verificar que la conexión del enlace de AES-CTI esté activa y en estado Hablando.

Para verificar el enlace de CTI:

1. Desde la página web de AES, seleccione Estado > Estado y control > Resumen del servicio TSAPI.

2. Verifique que el Estado de la conexión del enlace de AES-CTI relevante sea Hablando.

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Al usar extensiones virtuales para capturar su audio, verifique que tenga suficientes licencias para NICE CTI.

1. Inicie sesión en el Servidor AES. Aparece la página Servicios de Habilitación de Aplicaciones.

2. Desde el menú, seleccione Licencias > Acceso al servidor de WebLM.

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3. Inicie sesión en el servidor de WebLM.

4. Seleccione Productos con licencia > Habilitación de aplicaciones desde el panel de la izquierda y verifique que haya suficientes licencias definidas para DMCC DMC.

Antes de que el servidor del DMCC pueda registrar las extensiones emuladas (virtuales) en la Puerta de enlace de medios, defina las extensiones en el switch.

Para definir las extensiones virtuales para la grabación en el switch:

1. En el switch, abra una ventana de la consola y escriba esto:

   • Tipo de extensión: 4624

     ExtensionType 4624 representa a todos los softphones.

   • Softphone de IP: Y (sí)

   • Código de seguridad: el valor del código de seguridad es la contraseña de la extensión. Al configurar el CTI en CXone Multi-ACD, debe ingresar este valor en el campo de Contraseña.

   • COR: verifique que la COR (Clase de restricción) seleccionada esté configurada para activar la Observación del servicio. Vea el siguiente paso.

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2. Muestre las definiciones de la COR (Clase de restricción) y defina ¿Puede ser un Observador del servicio? como Y (sí). Esto activa todas las extensiones virtuales o softphones configurados para observar un registro.

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El Servidor AES de Avaya admite hasta 16 conexiones C-LAN simultáneas. Esto permite que el Servidor AES ofrezca equilibrio de cargas entre las diversas conexiones y un mecanismo de migración en caso de error para C-LAN.

Debe configurar el nombre simbólico, o el Nombre de conexión, en el Servidor AES de Avaya. El nombre simbólico representa varios C-LAN en las Puertas de enlace de medios de Avaya. Esto permite que el sistema de grabación implemente la redundancia y el reparto de cargas entre diversos C-LAN comunicándose con el nombre simbólico. Se necesitan múltiples C-LAN para implementaciones de más de 300 canales del DMCC de Avaya.

El nombre simbólico es el Nombre de conexión en el AES, y distingue entre mayúsculas y minúsculas.

Para configurar el nombre simbólico:

1. Desde la página web de AES, seleccione Interfaz del gestor de comunicaciones > Conexiones del switch.

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2. Seleccione el Nombre de conexión necesario y haga clic en Editar las IP de PE/CLAN.

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3. Ingrese el nombre de host o la dirección IP de C-LAN y/o PE para la conectividad de AES y, después, haga clic en Agregar/editar nombre o IP. Repita el proceso para cada C-LAN o PE vinculado a esta conexión.

4. En la ventana Conexiones del switch, haga clic en Editar H.323 Gatekeeper.
   

   Para usar la característica del nombre simbólico, se debe especificar H.323 Gatekeeper. La configuración de C-LAN por sí sola no es suficiente. La lista de direcciones IP de H.323 puede diferir de la lista de direcciones IP de C-LAN.

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5. Seleccione el nombre o la dirección IP que necesite o escriba el nombre de host o la dirección IP de H.323 Gatekeeper y haga clic en Agregar nombre o IP.

6. Seleccione Redes > Puertos.

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7. Asegúrese de que el puerto del servidor del DMCC esté habilitado.

El conjunto de códecs que se definieron en CXone Multi-ACD debe coincidir con el conjunto de códecs que se definió en el switch.

1. En la Administración del sitio de Avaya, ingrese display ip-codec-set <n>, donde <n> es el conjunto de códecs asociados con la región de la red de IP de las extensiones que debe observar.

2. En la columna Códec de audio, revise la lista de tipos de compresión. Estos son los códecs que admite el switch.

   Asegúrese de que la CodecList (lista de códecs) que defina en CXone Multi-ACD contenga al menos uno de los tipos de compresión aquí definidos.

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3. Ingrese display ip-codec-set <n>, donde <n> es la región de la red de IP de las extensiones que debe observar.

4. Verifique que el conjunto de códecs definido sea el mismo que confirmó antes en ip-codec-set.

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Verifique que esté habilitada la función de supresión de silencio en el Servidor de Medios de Avaya para los códecs de audio. Esto conserva el ancho de banda al no transmitir paquetes de audio durante los periodos de silencio. La supresión de silencio puede causar cortes en el audio.

1. En la Administración del Sitio de Avaya, ingrese el comando display ip-codec-set <n>, donde <n> es el número del conjunto de códecs asociado con la región de la red IP de las extensiones que requiere observar.

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2. En la ventana del Conjunto de Códecs IP, en la sección Conjunto de Códecs, puede poner en la columna Supresión de Silencio de cada códec:

   • Habilitar la supresión de silencio, definir Supresión de Silencio como y.

   • Desactivar la supresión de silencio, definir Supresión de Silencio como y.

3. Presione Esc y luego e para enviar los cambios.

1. Inicie sesión en el servidor de medios Avaya Aura.

2. En el menú Configuración del sistema, vaya a Procesamiento de medios > Seguridad de los medios.

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3. Verifique lo siguiente:

   • La Política de seguridad debe estar configurada como MEJOR ESFUERZO.

   • El Modo de mejor esfuerzo está configurado como CAPACIDAD.

4. En Crypto Suites, active:

   • AES_CM_128_HMAC_SHA1_80

   • AES_CM_128_HMAC_SHA1_32

5. En cada caso, seleccione Cifrado del SRTP y Autenticación del SRTP.

6. Vaya a Configuración del cifrado del switch Avaya para la región de la red de IP.

El cifrado del SRTP está configurado en dos niveles: la señalización (H.323) y el flujo de medios (SRTP).

Esta sección describe cómo activar el SRTP y el cifrado de señalización en el Gestor de comunicaciones de Avaya.

Al final de este paso, se solicita que indique a los Servicios Profesionales de NICE:

• El cifrado que se usa en el sitio: HMAC32 o HMAC80.

Para configurar el cifrado:

1. En la Administración del sitio de Avaya, ingrese el comando display ip-codec-- set <n>, donde <n> es el conjunto de códecs asociados con la región de la red de IP de las extensiones que debe observar.

2. Verifique si el sitio cuenta con lo siguiente:

   • Servidores de medios de Avaya con puerta(s) de enlace serie G. aes solo se admite con puertas de enlace serie G.

   • Los servidores de medios de Avaya usan 2-srtp-aescm128-hmac32 o 1-srtp-aescm128-hmac80.

3. En la pantalla de Conjunto de Códecs de IP, en la sección de Cifrado de Medios, ingrese uno o más de los tipos de Cifrado de Medios:

   • 2-srtp-aescm128-hmac32

   • 1-srtp-aescm128-hmac80

   • Aes: no se admite al usar un servidor de medios de Avaya

     Ver imagen

     

     El ingeniero de sitio de Avaya debe informar a los Servicios Profesionales de NICE qué cifrado se utilizó en el sitio: HMAC32 o HMAC80.

     Guarde la información de cifrado en el archivo de Excel. Una vez que haya terminado de ingresar todos los detalles necesarios y que haya preparado su ambiente, envíe el archivo de Excel a los Servicios Profesionales de NICE.

4. En la Administración del sitio de Avaya, ingrese el comando display ip-network-region <n>, donde <n> es la región de la red de las extensiones que debe observar.

5. En la región de la red, ingrese el Conjunto de códecs de IP que había editado previamente.

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6. Al configurar CLAN/Medpro: en la Región de la red, ingrese la región que configuró para el cifrado. En el ejemplo de este procedimiento, para habilitar el SRTP en la Región de la red, ingrese 2.

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Antes de que pueda iniciar su configuración del CTI de CXone, debe contar con cierta información específica.

Pregunte al ingeniero de sitio de Avaya para verificar que se ingresó la información a continuación en el archivo de Excel. Envíe el archivo de Excel a los Servicios Profesionales de NICE.

Después de ejecutar los pasos para configurar el plugin SPL a fin de generar un Avaya UCID para cada llamada entrante, puede verificar la configuración.

1. En la CLI de Acme Packet, en el aviso inicial, escriba:

   configure terminal

2. Presione Ingresar.

   El aviso cambia a YourSBC(configure)#.

3. Tipo:

   system

4. Presione Ingresar.

   El aviso cambia a YourSBC(system)#.

5. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

   spl-config

   El aviso cambia a YourSBC(spl-config)#.

6. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

   select

7. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

   show

   Aparece la configuración del plugin SPL para generar un Avaya UCID para cada llamada entrante.

   Ver imagen

   

8. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

   exit

   El aviso cambia a YourSBC(system)#.

9. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

   exit

   El aviso cambia a YourSBC(configure)#.

10. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

    exit

    El aviso cambia a YourSBC#.

1. Verifique que ha completado el paso Configurar el ámbito de grabación.

2. Conéctese con la CLI de Acme Packet y escriba la contraseña del usuario.

3. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

   enable

4. Escriba la contraseña del superusuario y pulse Intro:

5. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

   configure terminal

6. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

   session-router

7. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

   sip-interface

8. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

   select

   Ver imagen

   

9. Seleccione la interfaz SIP y escriba el número para esa interfaz.

   Por ejemplo, si desea registrar la interfaz SIP Core-ASM, como en el ejemplo anterior, escriba 1.

10. Defina el SRS que registrará la interfaz SIP seleccionada, escriba lo siguiente y pulse Intro:

    session-recording-server <name of the SRS>

    Debe ser el mismo nombre del SRS que definió en “Configurar la conexión del servidor de grabación de sesiones (SRS)”.

    Por ejemplo: name NiceVRSP

11. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

    done

    Ejemplo no seguro:

    Ver imagen

    

    Ejemplo seguro:

    Ver imagen

    

12. Desplácese hacia abajo para ver el campo Servidor de grabación de sesiones.

    Ver imagen

    

13. Escriba exit varias veces hasta llegar al nivel del aviso para el superusuario (#).

14. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

    verify-config

15. Cuando reciba el aviso Verificación correcta, escriba lo siguiente y pulse Intro:

    save-config

16. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

    activate-config

1. Conéctese con la CLI de Acme Packet y escriba la contraseña del usuario.

2. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

   enable

3. Escriba la contraseña del superusuario y pulse Intro:

4. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

   configure terminal

5. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

   session-router

6. Vaya a la interfaz SIP, escriba lo siguiente y pulse Intro:

   sip-interface

7. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

   select

   En este ejemplo, la grabación no está cifrada.

   Ver imagen

   

   Para que la grabación quede cifrada, uno de los tramos de la llamada debe ser a través de SRTP.

   Ver imagen

   

8. Seleccione la interfaz SIP y escriba el número para esa interfaz.

   Por ejemplo, si desea registrar la interfaz SIP Core-ASM, como en el ejemplo anterior, escriba 1.

9. Defina el SRG que registrará la interfaz SIP seleccionada, escriba lo siguiente y pulse Intro:

   session-recording-group SRG:<name of the session recording group>

   Debe ser el mismo nombre del SRG que definió en “(Opcional) Configurar el grupo de grabación de sesiones (SRG)”.

   Por ejemplo: name SRG:NiceRecordingServer Recuerde incluir SRG: antes del nombre del grupo de grabación de sesiones.

10. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

    done

    Ver imagen

    

11. Escriba exit varias veces hasta llegar al nivel del aviso para el superusuario (#).

12. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

    verify-config

13. Cuando reciba el aviso Verificación correcta, escriba lo siguiente y pulse Intro:

    save-config

14. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

    activate-config

1. Conéctese con la CLI de Acme Packet y escriba la contraseña del usuario.

2. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

   enable

3. Escriba la contraseña del superusuario y pulse Intro:

4. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

   configure terminal

5. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

   media-manager

6. Vaya a la interfaz SIP, escriba lo siguiente y pulse Intro:

   realm-config

7. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

   select

   La lista de ámbitos disponibles aparece con un número junto a cada ámbito.

   Ver imagen

   

8. En la hilera marcada como selection, escriba el número del ámbito de ingreso o egreso que desea configurar.

   Por ejemplo, si desea mostrar el ámbito Core-ASM, escriba 1.

9. En la hilera (realm-config)#, escriba lo siguiente y pulse Intro:

   show

   Esto muestra los detalles del ámbito seleccionado.

   Ver imagen

   

10. Si está configurando el SRS, en la hilera (realm-config)# session-recording-server ingrese el nombre del servidor de grabación de sesiones.

11. Si está configurando el SRG, en la hilera (realm-config)# session-recording-group ingrese el nombre del grupo de grabación de sesiones.

    Por ejemplo: name SRG:NiceRecordingServer Recuerde incluir SRG: antes del nombre del grupo de grabación de sesiones.

12. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

    done

13. Escriba exit varias veces hasta llegar al nivel del aviso para el superusuario (#).

14. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

    verify-config

15. Cuando reciba el aviso Verificación correcta, escriba lo siguiente y pulse Intro:

    save-config

16. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

    activate-config

1. Conéctese con la CLI de Acme Packet y escriba la contraseña del usuario.

2. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

   enable

3. Escriba la contraseña de activación y pulse Intro:

4. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

   configure terminal

5. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

   session-router

6. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

   session-agent

7. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

   select

   Aparece una lista de agentes de sesión configurados.

   Ver imagen

   

8. Escriba el número del agente que desea grabar.

   Por ejemplo, si desea grabar al Agente de sesión, escriba 1.

9. Defina el servidor de grabación de sesiones que grabará al agente de sesión seleccionado. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

   session-recording-server <name of the session recording server>

   Este debe ser el mismo nombre SRS que definió en Configurar la conexión del servidor de grabación de sesiones (SRS).

   Por ejemplo: name NiceVRSP

10. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

    done

    Aparece la información configurada para el agente de sesión que se grabará.

    Ver imagen

    

11. Desplácese hacia abajo para ver el campo Servidor de grabación de sesiones.

    Ver imagen

    

12. Escriba exit varias veces hasta llegar al nivel del aviso de activación (#).

13. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

    verify-config

14. Cuando reciba el aviso Verificación correcta, escriba lo siguiente y pulse Intro:

    save-config

15. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

    activate-config

1. Conéctese con la CLI de Acme Packet y escriba la contraseña del usuario.

2. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

   enable

3. Escriba la contraseña de activación y pulse Intro:

4. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

   configure terminal

5. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

   session-router

6. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

   session-agent

7. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

   select

   Aparece una lista de agentes de sesión configurados.

   Ver imagen

   

8. Escriba el número del agente que desea grabar.

   Por ejemplo, si desea grabar al agente de sesión Core- ASM, escriba 1.

9. Defina el grupo de grabación de sesiones (SRG) que grabará al agente de sesión seleccionado. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

   session-recording-group SRG:<name of the session recording group>

   Debe ser el mismo nombre del SRG que definió en “(Opcional) Configurar el grupo de grabación de sesiones (SRG)”.

   Por ejemplo: name NiceVRSP

10. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

    done

    Aparece la información configurada para el agente de sesión que se grabará.

    Ver imagen

    

11. Desplácese hacia abajo para ver el campo Servidor de grabación de sesiones.

    Ver imagen

    

12. Escriba exit varias veces hasta llegar al nivel del aviso de activación (#).

13. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

    verify-config

14. Cuando reciba el aviso Verificación correcta, escriba lo siguiente y pulse Intro:

    save-config

15. Escriba lo siguiente y pulse Intro:

    activate-config

En PSX Manager, la información que se debe configurar para el grupo troncal llamado NICE_TG en la vista Grupo Troncal. Véase más abajo.

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A continuación, se muestra la información que debe configurarse para el perfil de la grabadora en la vista Perfil del grupo de SRS. El Perfil del grupo de SRS contiene información que debe transmitirse a los demás servidores.

1. En el área Propiedades del servidor SRS:

   1. En Número de secuencia, escriba 0.

   2. En ID del grupo troncal, escriba NICE_TG.

   3. En la lista desplegable Perfil de Crypto Suite, seleccione <Ninguno>.

   4. En Dirección IPv4, ingrese la dirección IP de VRSP. Consulte con los Servicios Profesionales de NICE respecto de esta información.

   5. En Número de puerto V4, escriba 5060.

   6. Para Trasporte de servidor SRS, seleccione UDP.

   7. Verifique que Activar SRTP no esté seleccionado.

   8. Haga clic en Agregar/Actualizar.

   9. Haga clic en Guardar.

      Ver imagen

      

A continuación, se muestra la información que debe configurarse para la etiqueta de enrutamiento llamada RL_NICE en la vista Etiqueta de enrutamiento.

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Se deben configurar los criterios de grabación de llamadas. Tenga en cuenta que el proveedor del servicio admite todas las posibilidades.

• Llamadas de ingreso de Avaya

  A continuación, se muestran los criterios de grabación de llamadas que deben configurarse para las llamadas de ingreso de Avaya en PSX Manager. En este caso, las llamadas de ingreso se dirigen desde el lado del proveedor del servicio (Cisco) hacia el lado del agente (Avaya).

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• Llamadas de egreso de Avaya

  A continuación, se muestran los criterios de grabación de llamadas que deben configurarse para las llamadas de egreso de Avaya en PSX Manager. En este caso, las llamadas de egreso se dirigen desde el lado del agente (Avaya) hacia el lado del proveedor del servicio (Cisco).

  Ver imagen

  

Para las llamadas de egreso, Avaya CM genera el UCID y, después, lo convierte a Información de usuario a usuario (UUI), que se envía desde el Avaya Session Manager al SBC de Ribbon en el campo Usuario a usuario del encabezado SIP INVITE, como se observa a continuación. En un seguimiento, la UUI aparece como un valor hexadecimal, mientras que en un evento CTI de Avaya aparece como un número decimal (el UCID). La UUI (que contiene el UCID) se envía al SBC de Ribbon, que a su vez utiliza manipulaciones de SIP (SMM) para enviar datos a la grabadora, por ejemplo, el UCID.

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En el Avaya CM, el tratamiento de la UUI se debe configurar como Compartido en el tronco para el Avaya Session Manager, como se observa en la imagen siguiente.

Ver imagen

El UCID puede o no incluirse en una llamada de ingreso, es decir, una llamada dirigida desde el proveedor de servicios hacia un agente, cuando llega al SBC de Ribbon. Si no se incluye el UCID, el SBC debe generarlo.

El UCID contiene un identificador del nodo que lo creó (la ucidNodeId). Las líneas siguientes ofrecen un ejemplo de la configuración necesaria para definir el valor de la ID del nodo que se utilizará en cada UCID generado por el SBC de Ribbon:

% set global signaling sipSigControls ucidNodeId 20

% Commit

En este ejemplo, el UCID generado por el SBC de Ribbon contiene la ID de nodo 20.

Si el SBC debe generar el UCID, la ID de nodo en el UCID generado debe ser una ID única que no sea utilizada por ningún Avaya CM en la red local.

Para garantizar que cada llamada tenga un UCID, configure un comando usando el siguiente ejemplo en el grupo troncal de Avaya:

% set addressContext default zone ZONE3 sipTrunkGroup AVAYA_INT_TG ucidSupport passthruOrGenerate

% Commit

Este comando indica al SBC de Ribbon que genere el UCID cuando sea necesario o que transfiera el UCID suministrado en la llamada.

Grabadora

Una vez establecida la llamada mediante el SBC de Ribbon, SBC envía un mensaje SIP INVITE al VRSP. Tras la confirmación del VRSP, el SBC bifurca el audio y lo envía a la grabadora.

Se espera que el VRSP reciba el UCID en el mensaje SIP INVITE enviado desde el SBC durante una llamada de ingreso o de egreso. En el ejemplo a continuación de los metadatos de un mensaje SIP INVITE enviado desde el SBC al VRSP, el elemento callid contiene el UCID.

Ver imagen

Se deben configurar las manipulaciones de SIP (SMM) para que el SBC de Ribbon prepare el UCID y lo inserte en el mensaje SIP INVITE enviado al VRSP para las llamadas tanto de egreso como de ingreso. Las SMM relevantes se deben asignar a los troncos relevantes.

Use los comandos CLI siguientes para crear la ID de usuario, para crear su etiqueta de UCID y para moverla a la etiqueta XML Metadata v1 CallID.

Los comandos a continuación se ofrecen como ejemplos solamente. Verifique que esté usando el número correcto de Zona que corresponda a la región del proveedor interno o externo, y el sipTrunkGroup que corresponda a la zona y al proveedor interno o externo.

1. Configure las dos manipulaciones SIP siguientes para entrada y salida usando los comandos CLI a continuación.

   Al final de cada conjunto de comandos, ingrese %commit y verifique que el compromiso sea correcto.

   • Para la entrada:

     var(--codeSnippetCopyLabel)

     set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN state enabled 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN advancedSMM enabled 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN profileType messageManipulation 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 applyMatchHeader one 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 applyMatchHdrRange undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 criterion 1 type message 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 criterion 1 message 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 criterion 1 message messageTypes all 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 criterion 1 message condition undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 criterion 2 type header 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 criterion 2 header 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 criterion 2 header name User-to-User 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 criterion 2 header value "" 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 criterion 2 header condition exist 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 criterion 2 header hdrInstance all 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 criterion 2 header hdrRange undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 criterion 2 header numberOfInstances number 0 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 criterion 2 header numberOfInstances qualifier undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 1 type header 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 1 operation regstore 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 1 headerInfo headerValue 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 1 headerPosition undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 1 paramType undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 1 from 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 1 from type header 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 1 from value User-to-User 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 1 to 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 1 to type variable 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 1 to variableValue var5 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 1 to variableScopeValue dialog 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 1 to offset whole 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 1 regexp 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 1 regexp string [a-zA-Z0-9]* 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 1 regexp matchInstance one 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 2 type variable 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 2 operation regdel 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 2 headerInfo undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 2 headerPosition undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 2 paramType undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 2 to 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 2 to type variable 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 2 to variableValue var5 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 2 to offset whole 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 2 regexp 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 2 regexp string 00FA08 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 2 regexp matchInstance all 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 3 type variable 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 3 operation regprepend 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 3 headerInfo undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 3 headerPosition undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 3 paramType undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 3 from 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 3 from type value 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 3 from value UUID- 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 3 to 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 3 to type variable 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 3 to variableValue var5 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 3 to offset whole 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 3 regexp 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 3 regexp string .* 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 3 regexp matchInstance one 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 applyMatchHeader one 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 applyMatchHdrRange undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 criterion 1 type message 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 criterion 1 message 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 criterion 1 message messageTypes all 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 criterion 1 message condition undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 criterion 2 type header 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 criterion 2 header 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 criterion 2 header name TO 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 criterion 2 header value "" 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 criterion 2 header condition exist 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 criterion 2 header hdrInstance all 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 criterion 2 header hdrRange undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 criterion 2 header numberOfInstances number 0 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 criterion 2 header numberOfInstances qualifier undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 action 1 type token 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 action 1 operation add 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 action 1 headerInfo undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 action 1 headerPosition undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 action 1 paramType undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 action 1 from 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 action 1 from type variable 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 action 1 from variableValue var5 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 action 1 from offset whole 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 action 1 from length all 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 action 1 to 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 action 1 to type token 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 action 1 to tokenValue uridisplayname 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 applyMatchHeader one 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 applyMatchHdrRange undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 1 type message 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 1 message 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 1 message messageTypes responseAll 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 1 message condition undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 2 type variable 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 2 variable 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 2 variable condition exist 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 2 variable variableID var7 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 2 variable value "" 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 2 variable otherVariableID undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 3 type header 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 3 header 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 3 header name TO 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 3 header value "" 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 3 header condition exist 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 3 header hdrInstance all 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 3 header hdrRange undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 3 header numberOfInstances number 0 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 3 header numberOfInstances qualifier undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 action 1 type header 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 action 1 operation regappend 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 action 1 headerInfo undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 action 1 headerPosition undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 action 1 paramType undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 action 1 from 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 action 1 from type variable 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 action 1 from variableValue var7 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 action 1 from offset whole 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 action 1 from length all 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 action 1 to 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 action 1 to type header 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 action 1 to value TO 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 action 1 regexp 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 action 1 regexp string "<.*>;tag=.*" 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 action 1 regexp matchInstance one 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 applyMatchHeader one 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 applyMatchHdrRange undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 1 type message 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 1 message 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 1 message messageTypes requestAll 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 1 message methodTypes [ undefined ] 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 1 message condition undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 2 type variable 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 2 variable 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 2 variable condition exist 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 2 variable variableID var7 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 2 variable value "" 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 2 variable otherVariableID undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 3 type header 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 3 header 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 3 header name From 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 3 header value "" 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 3 header condition exist 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 3 header hdrInstance all 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 3 header hdrRange undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 3 header numberOfInstances number 0 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 3 header numberOfInstances qualifier undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 action 1 type header 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 action 1 operation regappend 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 action 1 headerInfo undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 action 1 headerPosition undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 action 1 paramType undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 action 1 from 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 action 1 from type variable 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 action 1 from variableValue var7 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 action 1 from offset whole 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 action 1 from length all 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 action 1 to 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 action 1 to type header 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 action 1 to value From 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 action 1 regexp 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 action 1 regexp string "<.*>;tag=.*" 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 action 1 regexp matchInstance one 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 applyMatchHeader one 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 applyMatchHdrRange undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 1 type message 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 1 message 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 1 message messageTypes request 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 1 message methodTypes [ bye ] 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 1 message condition undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 2 type variable 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 2 variable 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 2 variable condition exist 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 2 variable variableID var7 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 2 variable value "" 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 2 variable otherVariableID undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 3 type header 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 3 header 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 3 header name FROM 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 3 header value "" 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 3 header condition exist 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 3 header hdrInstance all 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 3 header hdrRange undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 3 header numberOfInstances number 0 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 3 header numberOfInstances qualifier undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 action 1 type header 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 action 1 operation regappend 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 action 1 headerInfo undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 action 1 headerPosition undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 action 1 paramType undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 action 1 from 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 action 1 from type variable 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 action 1 from variableValue var7 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 action 1 from offset whole 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 action 1 from length all 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 action 1 to 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 action 1 to type header 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 action 1 to value FROM 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 action 1 regexp 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 action 1 regexp string "<.*>;tag=.*" 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 action 1 regexp matchInstance one 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 applyMatchHeader one 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 applyMatchHdrRange undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 criterion 1 type message 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 criterion 1 message 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 criterion 1 message messageTypes response 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 criterion 1 message methodTypes [ invite ] 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 criterion 1 message statusCode [ 200 ] 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 criterion 1 message condition undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 criterion 2 type variable 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 criterion 2 variable 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 criterion 2 variable condition exist 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 criterion 2 variable variableID var23 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 criterion 2 variable value "" 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 criterion 2 variable otherVariableID undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 action 1 type header 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 action 1 operation add 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 action 1 headerInfo undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 action 1 headerPosition last 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 action 1 paramType undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 action 1 from 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 action 1 from type variable 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 action 1 from variableValue var23 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 action 1 from offset whole 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 action 1 from length all 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 action 1 to 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 action 1 to type header 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 action 1 to value X-EGRESS-UUID 
                                         % Commit

   • Para la salida:

     var(--codeSnippetCopyLabel)

     set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT state enabled 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT advancedSMM enabled 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT profileType messageManipulation 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 applyMatchHeader one 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 criterion 1 type message 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 criterion 1 message 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 criterion 1 message messageTypes request 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 criterion 1 message methodTypes [ invite ] 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 criterion 2 type header 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 criterion 2 header 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 criterion 2 header name User-To-User 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 criterion 2 header condition exist 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 criterion 2 header hdrInstance all 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 1 type header 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 1 operation store 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 1 headerInfo headerValue 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 1 from 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 1 from type header 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 1 from value User-To-User 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 1 to 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 1 to type variable 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 1 to variableValue var23 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 1 to variableScopeValue dialog 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 2 type variable 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 2 operation regdel 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 2 headerInfo undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 2 headerPosition undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 2 paramType undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 2 to 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 2 to type variable 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 2 to variableValue var23 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 2 to offset whole 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 2 regexp 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 2 regexp string 00FA08 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 2 regexp matchInstance all 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 3 type variable 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 3 operation regprepend 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 3 headerInfo undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 3 headerPosition undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 3 paramType undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 3 from 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 3 from type value 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 3 from value UUID- 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 3 to 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 3 to type variable 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 3 to variableValue var23 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 3 to offset whole 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 3 regexp 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 3 regexp string .* 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 3 regexp matchInstance one 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 applyMatchHeader one 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 applyMatchHdrRange undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 criterion 1 type message 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 criterion 1 message 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 criterion 1 message messageTypes response 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 criterion 1 message methodTypes [ invite ] 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 criterion 1 message statusCode [ 200 ] 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 criterion 1 message condition undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 criterion 2 type variable 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 criterion 2 variable 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 criterion 2 variable condition exist 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 criterion 2 variable variableID var5 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 criterion 2 variable otherVariableID undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 action 1 type header 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 action 1 operation add 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 action 1 headerInfo undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 action 1 headerPosition last 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 action 1 paramType undefined 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 action 1 from 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 action 1 from type variable 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 action 1 from variableValue var5 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 action 1 from offset whole 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 action 1 from length all 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 action 1 to 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 action 1 to type header 
                                             set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 action 1 to value X-EGRESS-UUID 
                                         % Commit

2. Permita la transparencia del encabezado X-EGRESS-UCID usando los siguientes comandos CLI:

   var(--codeSnippetCopyLabel)

   set profiles services transparencyProfile TP_UCID_SIPREC state enabled
                                   set profiles services transparencyProfile TP_UCID_SIPREC sipHeader X-EGRESS-UCID
                               % Commit

3. Configure el perfil de metadatos SIPREC para asignar el valor X-EGRESS-UCID de 200 OK al parámetro callid de SIPREC XML usando los siguientes comandos CLI:

   var(--codeSnippetCopyLabel)

   set profiles services sipRecMetadataProfile SIPREC_MDP_MAR state enabled
                                   set profiles services sipRecMetadataProfile SIPREC_MDP_MAR version 1
                                   set profiles services sipRecMetadataProfile SIPREC_MDP_MAR metaDataSource fromLatest
                                   set profiles services sipRecMetadataProfile SIPREC_MDP_MAR sipHeader X-EGRESS-UCID sipToXmlTagName callid
                               % Commit

4. Asigne el perfil de metadatos a los grupos troncales de entrada-salida (incluso aquellos hacia los que se dirige la grabación) usando los siguientes comandos CLI.

   Para el primer comando CLI, elija la zona que corresponda al proveedor externo que está usando (el ejemplo a continuación utiliza ZONE2) y elija el sipTrunkGroup que corresponda a la zona y el proveedor externo (el ejemplo a continuación utiliza CISCOUCM_EXT_TG).

   var(--codeSnippetCopyLabel)

   set addressContext default zone ZONE2 sipTrunkGroup CISCOUCM_EXT_TG services transparencyProfile TP_UCID_SIPREC
                                   set addressContext default zone NICE_ZONE sipTrunkGroup NICE_TG services sipRecMetadataProfile SIPREC_MDP_MAR
                               % Commit

5. Asigne las manipulaciones SIP al grupo troncal Avaya.

   var(--codeSnippetCopyLabel)

   set addressContext default zone ZONE3 sipTrunkGroup AVAYA_INT_TG signaling messageManipulation inputAdapterProfile U2U_TO_SIPREC_IN 
                                   set addressContext default zone ZONE3 sipTrunkGroup AVAYA_INT_TG signaling messageManipulation outputAdapterProfile U2U_TO_SIPREC_OUT 
                               % Commit

6. Si ha configurado las manipulaciones SIP correctamente, la pantalla Señalización > Manipulación de mensajes debería tener un aspecto similar al ejemplo siguiente.

   Ver imagen

   

1. Inicie sesión en Ribbon EMA.

   Ver imagen

   

   Aparece el panel de control.

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2. En la barra de título, haga clic en el botón Administración.

3. Haga clic en Administración del sistema.

4. Expanda Gestión de licencias > Configuración de licencias heredadas.

   Ver imagen

   

5. En la Lista de información de licencias, verifique las licencias ENCRYPT y SRTP.

1. Desde el EMA, en la barra de título, haga clic en Configuración > Configuración de seguridad.

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2. Expanda PKI y seleccione Certificado.

   Ver imagen

   

3. Copie los 2 certificados autofirmados en la ruta del SBC: /obt/sonus/external.

4. Para el certificado autofirmado del SBC, verifique lo siguiente:

   • Tiene la extensión .p12

   • Usted conoce la Frase de contraseña

5. Para el certificado autofirmado de NICE, verifique que tenga la extensión .der.

6. Para usar y aplicar el certificado autofirmado, haga clic en + Nuevo certificado.

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7. Debe configurar 2 certificados: uno para el SBC y otro para CXone.

   Para cada certificado, configure lo siguiente:

   Nombre del parámetro	Descripción
   Nombre	Introduzca un nombre. Este nombre se solicitará más adelante.
   Estado	Haga clic en Activado.
   Nombre del archivo	Ingrese el nombre del certificado que se copió a la ruta. El valor es sensible a mayúsculas y minúsculas.
   Frase de contraseña	Solo para el certificado del SBC, ingrese la frase de contraseña.
   Tipo	Para el certificado del SBC, seleccione Local. Para el certificado de NICE, seleccione Remoto.

8. Haga clic en Guardar.

9. Haga clic en Abastecimiento del sistema.

10. Verifique que la opción Interconexión de operadores SIP esté seleccionada en la lista desplegable.

    Ver imagen

    

11. Desde el menú, seleccione Puerto SIP Sig.

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12. En la lista Contexto de direcciones, seleccione el Contexto de direcciones relevante.

13. En la lista Zona, seleccione NICE_ZONE.

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14. Seleccione la hilera del puerto SIP.

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15. Desplácese hacia abajo y, en Protocolos de transporte permitidos, active sip-tls-tcp.

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16. Haga clic en Guardar.

1. Conéctese a PSX Manager.

2. En Entidad, seleccione Perfil de Crypto Suite.

   Ver imagen

   

3. Seleccione el perfil predeterminado.

   Ver imagen

   

4. Los tipos de crypto admitidos para NICE son:

   • AES-CM-128-HMAC- SHA1-32

   • AES-CM-128-HMAC- SHA1-80

5. En el área Indicador de parámetros de sesión, verifique que todas las casillas estén desmarcadas.

6. Desde el menú, seleccione el Perfil del grupo de SRS.

7. En el área Propiedades del servidor SRS, haga esto:

   1. En la lista desplegable Perfil de Crypto Suite, seleccione Predeterminado.

   2. En Trasporte de servidor SRS, haga clic en TLS.

   3. Seleccione Activar SRTP.

   4. Haga clic en Agregar actualización.

   5. Haga clic en Guardar.

En las llamadas salientes, Avaya CM genera el UCID y luego lo convierte a Información de Usuario a Usuario (UUI), la cual se envía desde el Gestor de Sesiones de Avaya al SBC de AudioCodes en el campo de Usuario a Usuario del encabezado del INVIDE de SIP, observe la imagen a continuación.

En un seguimiento, la UUI aparece como un valor hexadecimal, mientras que en un evento CTI de Avaya aparece como un número decimal (el UCID). Se envía el UUI (que contiene el UCID) al SBC de AudioCodes, que posteriormente envía el UCI al SBC de CXone AudioCodes.

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En el CM de Avaya, debe configurarse el tratamiento de la UUI como Compartido en la troncal hacia el Gestor de Sesiones de Avaya.

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Puede o no incluirse el UCID en una llamada entrante, es decir, una llamada dirigida desde el proveedor de servicios a un agente, cuando llegue al SBC de AudioCodes. Si no se incluye el UCID, debe generarlo el SBC.

Si el UCID ya está incluido en una llamada de ingreso, el SBC no debería generar un UCID distinto.

Siga estos pasos para habilitar la generación de SBC del UCID de Avaya en el SBC,

1. En el menú, haga clic en SEÑALES Y MEDIOS.

2. En VISTA DE TOPOLOGÍAS, expandir ENTIDADES PRINCIPALES y seleccione Grupos IP.

   Ver imagen

   

3. En la tabla de Grupos IP, seleccione el Grupo IP para Avaya y haga clic en Editar.

4. En la ventana de Grupos IP, vaya a AVANZADO.

   Ver imagen

   

5. En la lista desplegable del Formato UUI, seleccione Habilitar.

6. Haga clic en Solicitar.

7. Haga clic en Guardar y luego en Sí.

El UCID incluye un identificador del nodo que lo creó. Configure el valor del ID del nodo que se utilizará en cada UCID generada por el SBC de AudioCodes.

1. Utilice el navegador para ingresar a la Página Admin del SBC de AudioCodes. Ingrese esta URL:

   Http://AudioCodes IP Address/AdminPage

2. Inicie sesión utilizando su nombre de usuario y contraseña.

3. Haga clic en Parámetros ini.

   Ver imagen

   

4. En el campo de Nombre del Parámetro, escriba NetworkNodeId.

5. En el campo Ingresar Valor, ingrese un ID de nodo único. Este ID de nodo debe ser un ID único que no use ningún CM de Avaya en la red local.

6. Haga clic en Aplicar Nuevo Valor.

Una vez establecida la llamada mediante el SBC de AudioCodes, el SBC envía un mensaje de INVITE de SIP al SBC de CXone AudioCodes. Después de que el SBC de CXone AudioCodes lo confirma, el SBC bifurca el audio y lo envía al SBC de CXone AudioCodes.

Se espera que el SBC de CXone AudioCodes reciba el UCID en el mensaje INVITE de SIP que se envía desde el SBC durante una llamada entrante o saliente. El siguiente es un ejemplo de la parte de los metadados de un mensaje de un INVITE de SIP que se envía desde el SBC al SBC de CXone AudioCodes SBC, el elemento <ac:AvayaUCID >0015EE805586C304</ac:AvayaUCID> contiene el UCID.

Por ejemplo, aquí se destaca el valor UCID:

<ac:AvayaUCID >0015EE805586C304</ac:AvayaUCID>

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Antes de iniciar la integración de Avaya POM con CXone Multi-ACD, debe configurar el servidor POM.

Para configurar POM en el portal de Avaya Aura Experience:

1. Inicie sesión en el portal de Avaya Aura Experience.

   Ver imagen

   
   Ver imagen

   

2. Seleccione la página POM.

   Ver imagen

   

3. Seleccione la página Configuraciones de AACC.

   Ver imagen

   

4. Verifique los datos de inicio de sesión de Avaya AACC. Use estos datos en la configuración de CTI.

5. Seleccione la página Gestionar licencias de zona de POM.

   Ver imagen

   

6. Verifique que haya licencias suficientes de la zona del servidor POM.

7. Seleccione la página Gerente de campaña.

   Ver imagen

   

8. Seleccione una campaña.

   Ver imagen

   

9. Seleccione Llamada.

   Ver imagen

   

10. Verifique que la habilidad saliente del agente configurada en el servidor POM coincida con la configurada en AACC.

11. Cierre la campaña.

12. Seleccione la página Gestionar la configuración global.

    Ver imagen

    

13. Desplácese hasta la sección WFO.

    Ver imagen

    

14. Verifique el puerto WFO y el CLID de llamada permanente del servidor Avaya POM. Se usarán en la configuración de la conexión CTI.

Debe configurar la contraseña del Agente AACC para POM de manera que no caduque nunca.

1. Abra el Administrador de servidores en el Agente AACC para POM.

   Ver imagen

   

2. En el Administrador de servidores, verifique que la contraseña de la cuenta de usuario esté configurada de modo que no caduque nunca.

   Ver imagen

   

El procedimiento a continuación describe la manera de configurar Avaya POM en el Centro de contacto de Avaya.

1. Seleccione la página Configuración - Propiedades de servidores.

2. Verifique que el Tipo de servidor esté definido como CCPO.

3. Seleccione la página Configuración: CDN.

4. Revise la configuración de los CDN (los números a los que llaman los clientes para obtener una habilidad).

5. Seleccione la página Configuración: conjunto de habilidades.

6. Verifique que los conjuntos de habilidades estén configurados.

7. Seleccione Launchpad > Gestión del centro de contacto.

8. Seleccione la página Detalles del agente.

9. En Detalles del agente, verifique que esté configurada la URI de voz y que la opción Crear agente de CCT esté seleccionada y vinculada a un usuario o DNS local.

10. Verifique que los Tipos de contacto estén configurados:

    • POM_Outbound y Voz: obligatorio

    • Correo electrónico: opcional

11. Seleccione la página Multimedia.

12. En Configuración multimedia, inicie el cliente multimedia.

13. En Configuración del server, seleccione el Servidor POM y haga clic en Editar.

14. En la Configuración de POM, revise el CLID de ruta de voz de POM.

15. En la Configuración de agente, verifique que la opción Establecer contraseña esté seleccionada y agregue una contraseña.

16. En Administración de CCT, haga clic en Iniciar consola de CCT.

17. En la página Usuarios de CCT, seleccione el usuario necesario.

18. Verifique que el Nombre de usuario para inicio de sesión esté configurado como el dominio\usuario.