Este tema ofrece una guía para configurar la interfaz de Avaya TSAPI con SIPREC para CXone Multi-ACD (CXone Open).
Las versiones de Avaya AES TSAPI admitidas son la 8.1.3 y 10.1.
Un ingeniero de sitio de Avaya es responsable de todos los procedimientos en el entorno Avaya. Los procedimientos descritos en esta sección son únicamente recomendaciones.
Siga estos pasos para configurar la interfaz de Avaya TSAPI con SIPREC y configure un marcador opcional.
Paso 1: Preparar el Ambiente Avaya AES TSAPI
Paso 2: Prepare los Controladores del Borde de Sesión (SBCs) para integrarlos con CXone Multi-ACD (CXone Open):
(Opcional) Paso 3: Configurar un marcador:
Paso 4: Descargue y guarde el archivo en Excel de Datos Esenciales para la Configuración de Conectividad de Terceros en CXone. Conforme avance, necesitará colocar información esencial. Una vez que haya concluido de ingresar todos los detalles necesarios y que haya preparado su ambiente para CXone Multi-ACD, debe enviar el archivo de Excel a su representante de Servicios Profesionales de NICE.
Preparar el Ambiente Avaya AES TSAPI
Debe configurar el Servidor Avaya AES TSAPI antes de configurar CXone Multi-ACD.
Las versiones de Avaya AES TSAPI admitidas son la 8.1.3 y 10.1.
Realizar estos pasos para preparar el ambiente Avaya AES TSAPI:
Paso 1: Verificar la Licencia y el Estado de TSAPI
Paso 2: Preparar el Ambiente AES
Paso 5: Crear una Conexión Segura Usando una VPN
Paso 1: Verificar la Licencia y el Estado de TSAPI
Antes de configurar la interfaz de Avaya TSAPI, debe verificar que el Servicio Avaya TSAPI se esté ejecutando y que la licencia sea válida.
Para verificar el Servicio TSAPI y el estado:
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Inicie sesión en el Servidor AES. Aparece la página Servicios de Habilitación de Aplicaciones.
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Desde el menú, seleccione Servicios AE.
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Verifique:
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Que la columna Estado del Servicio TSAPI sea En línea y que el Estado sea En ejecución.
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Que la columna Modo con licencia muestre Modo normal.
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Paso 2: Preparar el Ambiente AES
Un ingeniero del sitio de Avaya es responsable de todos los procedimientos en el entorno Avaya. ¡Estos procedimientos son solo recomendaciones y guías!
En un entorno AES, el administrador de AES debe preparar las conexiones de enlace de AES-CTI.
Configurar el switch en AES Para configurar el switch en AES (guía general):
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Vaya a la página web de AES e inicie sesión.
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Introduzca su Nombre de Usuario y Contraseña. Haga clic en Iniciar sesión. Aparece la página de inicio.
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Desde el menú, haga clic en Interfaz del Gestor de Comunicaciones.
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Seleccione Conexiones del switch.
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En la ventana Conexiones del switch, agregue en el campo el nombre del switch y haga clic en Agregar conexión. Aparece la ventana Detalles de conexión con los datos del nuevo switch.
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En el campo Contraseña del switch, ingrese la contraseña del switch. La contraseña del switch debe tener de 12 a 16 caracteres alfanuméricos y debe ser idéntica a la contraseña asignada al servicio AES en el Gestor de Comunicaciones.
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En el campo Confirmar contraseña del switch, vuelva a ingresar la contraseña del switch.
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Si su Gestor de Comunicaciones admite Ethernet de procesador, seleccione Ethernet de procesador.
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Haga clic en Solicitar. Vuelve a aparecer la ventana Conexiones del switch.
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Haga clic en Editar las IP de PE/CLAN. Aparece la ventana Editar IP de Ethernet de procesador.
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En el campo provisto, agregue la dirección IP del panel de Ethernet de procesador/CLAN y, después, haga clic en Agregar/editar nombre o IP.
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En el menú de AES, haga clic en Conexiones del switch para regresar a la ventana Conexiones del switch.
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Haga clic en Editar H.323 Gatekeeper. Aparece la ventana Editar H.323 Gatekeeper.
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En el campo provisto, ingrese la dirección IP de uno de los paneles de Ethernet de procesador/CLAN y haga clic en Agregar nombre o IP. Repita este paso para todos los paneles de Ethernet de procesador/CLAN.
Verificar el enlace de CTI Después de configurar el enlace de CTI, el administrador debería verificar que la conexión del enlace de AES-CTI esté activa y en estado Hablando.
Para verificar el enlace de CTI:
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Desde la página web de AES, seleccione Estado > Estado y control > Resumen del servicio TSAPI.
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Verifique que el Estado de la conexión del enlace de AES-CTI relevante sea Hablando.
Paso 3: Agregar Usuario
El usuario se debe agregar al sistema a través de la página web.
Este procedimiento se debe efectuar junto con un administrador de Avaya. El administrador de AES debe preparar primero la conexión del enlace de AES-CTI.
Al final de este paso, se solicita que le indique a los Servicios Profesionales de NICE:
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Credenciales del usuario.
Para agregar un usuario:
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En el menú Servicios AE, vaya a Gestión de usuarios > Admin de usuarios y haga clic en Agregar usuario.
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En la ventana Agregar usuario, configure los campos obligatorios:
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ID de usuario
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Nombre
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Apellido
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Contraseña de usuario
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Confirmar Contraseña
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Cambie el valor de Usuario de CT a Sí.
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Haga clic en Aplicar para guardar la información.
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Guardar estas credenciales del usuario en el archivo de Excel. Una vez que haya terminado de ingresar todos los detalles necesarios y que haya preparado su ambiente, envíe el archivo de Excel a los Servicios Profesionales de NICE.
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Verifique que aparezca el mensaje Usuario creado correctamente en la ventana Agregar resultados de usuarios.
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Defina una supervisión irrestricta para todos los dispositivos del usuario:
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En el menú Servicios AE, expanda Seguridad > Base de datos de seguridad > Usuarios de CTI y haga clic en Buscar usuarios.
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En la ventana Buscar usuarios, busque el usuario que creó antes.
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Haga clic en Buscar. Aparece el nuevo usuario.
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Haga clic en Editar.
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En la ventana Editar usuario de CTI, dentro del área Perfil de usuario, seleccione Acceso irrestricto.
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Haga clic en Aplicar cambios.
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En Aplicar cambios a las Propiedades del usuario de CTI, haga clic en Aplicar.
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Paso 4: Verificar el Tlink
En la configuración de TSAPI de la Conexión de CTI, el parámetro Nombre del servidor usa el valor Tlink.
Al final de este paso, se solicita que le indique a los Servicios Profesionales de NICE:
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Nombre del Tlink
Para verificar el Tlink:
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En la página web de AES, seleccione Seguridad > Base de datos de seguridad > Tlinks.
Aparece la lista de Tlinks en la columna Nombre de Tlink. Si su sitio usa más de un Tlink, asegúrese de elegir el Tlink de acuerdo con el nombre del switch.
El Tlink consiste de estos segmentos:
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AVAYA: proveedor
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#: separador
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AVAYA10: Nombre del Switch / Conexión (según lo definido en la Interfaz del Gestor de Comunicaciones > Conexiones del Switch)
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CSTA/CSTA-S - Portal No Seguro / Seguro
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AES10 - Nombre del Servidor AES
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Guardar el nombre del Tlink en el archivo de Excel. Una vez que haya terminado de ingresar todos los detalles necesarios y que haya preparado su ambiente, envíe el archivo de Excel a los Servicios Profesionales de NICE.
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Si se usa el Tlink seguro, verificar que la versión TLS esté configurada en el AES. Ir a Red > Configuración TCP/TLS.
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De forma predeterminada, se habilita únicamente el Protocolo de Soporte TLSv1.2. Se soporta el Protocolo de TLSv1.2 como único protocolo de seguridad.
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Como ya no se evitan certificados predeterminados, el ingeniero de sitio de Anaya debe generar el certificado correspondiente y cargarlo al sistema de telefonía de Avaya en CXone. Ir a Seguridad > Gestión de Certificados > Certificados del Servidor.
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En la ventana de Certificados del Servidor, en la columna de Alias, seleccionar el certificado y haz clic en Exportar.
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En la ventana de Exportar Certificados del Servidor, verificar que este seleccionado No, no exportar la clave privada y haga clic en Exportar.
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Cargar este certificado exportado al sistema de telefonía de Anaya en Cxone.
Paso 5: Crear una Conexión Segura Usando una VPN
Este paso se debe realizar únicamente en coordinación con los Servicios Profesionales de NICE.
Al final de este paso, y llenar el formulario en los Datos Esenciales para la Config de Conectividad de Terceros en el archivo de Excel de CXone, ingresará los detalles necesarios a los Servicios Profesionales de NICE, que le ayudará a establecer una conexión segura de la VPN con CXone.
Los ambientes de SIPREC son necesarios únicamente para completar la información adicional en el formulario, de manera que SBC pueda definir una conexión entre SIPREC y CXone.
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Los Servicios Profesionales de NICE le enviarán el formulario para conectar la VPN.
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Llene el formulario enviado con sus datos y la información necesaria para CXone Multi-ACD.
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Los Servicios Profesionales de NICE se coordinarán con los equipos de CXone para garantizar que todos los campos se llenen de manera apropiada.
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Ambas partes han de ponerse de acuerdo sobre el formulario y los detalles.
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Los Servicios Profesionales de NICE programarán una llamada conjunta:
- Para ponerse de acuerdo sobre el formulario y los detalles brindados con CXone Multi-ACD
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Con los equipos de CXone para la disposición de la VPN.
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Va a configurar dos VPN: una para resiliencia y otra para migración en caso de error.
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Configure el enrutamiento definiendo el BGP en la VPN con los firewalls de CXone Multi-ACD o cree rutas estáticas hacia las direcciones IP provistas.
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Configurar NAT. NAT es su terminal detrás de una IP pública, ya sea que se anuncie mediante un BGP o usando enrutamiento estático.
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Configure los ajustes del firewall:
-
Permita el tráfico entrante desde las direcciones IP provistas (2) al Terminal de CTI.
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Abra los siguientes puertos:
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Para la conectividad TSAPI y DMCC (paquete de conectividad y Avaya AES): TCP 450, TCP 1050-1081, TCP 4721-4723
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Para eventos CTI (paquete de conectividad y Avaya POM): TCP 7999, TCP-UDP 15160
-
-
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Los Servicios Profesionales de NICE se coordinarán con los equipos de CXone para:
-
Asegurarse que se haya cumplimentado correctamente el formulario de la VPN.
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Programar tiempo con los equipos de CXone para instalar la VPN y configurar el enrutamiento.
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Probar el túnel de la VPN, el enrutamiento y la conectividad.
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Prepare el SBC de Oracle (Acme Packet)
Esta sección describe cómo preparar el Control de borde de sesión (SBC) de Oracle (Acme Packet) para integrarlo con CXone Multi-ACD (CXone Open).
Los procedimientos descritos en esta sección son recomendaciones solamente. El ingeniero del sitio de Oracle debe estar a cargo de todos los procedimientos.
Flujo de trabajo
Use este flujo de trabajo para preparar su SBC de Oracle (Acme Packet) para CXone Multi-ACD. Antes de iniciar este flujo de trabajo, debe verificar que estén configurados los componentes del sitio.
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Fase |
Descripción |
Referencia |
|---|---|---|
| Fase 1: Preparación del sitio | ||
| Paso 1: Revise los prerrequisitos. | ||
| Fase 2: Configure el SBC de Oracle | ||
| Paso 1: Verifique que la licencia sea válida e incluya la característica Grabación de sesiones. SRTP necesita Software TLS. | Verificar la licencia | |
| Paso 2: Configure el ámbito de grabación al que se conecta el SBC. | Configurar el ámbito de grabación | |
| Paso 3: Configure la conexión del servidor de grabación de sesiones (SRS). | Configurar la conexión del servidor de grabación de sesiones (SRS) | |
| Paso 4: (Opcional): Para usar más de una grabadora, configure la conexión con el grupo de grabación de sesiones (SRG). | (Opcional) Configurar el grupo de grabación de sesiones (SRG) | |
| Paso 5: Configure una interfaz SIP. | Configurar interfaces SIP, Ámbitos y Agentes de sesión para el SRS y el SRG | |
| Paso 6: Configure un ámbito de ingreso o egreso: | ||
| Paso 7: Configure un agente de sesión. | Configurar interfaces SIP, Ámbitos y Agentes de sesión para el SRS y el SRG | |
| Paso 8: Genere UCID para las llamadas entrantes. | Configurar la Generación de identificadores de llamada universales para llamadas entrantes | |
Configurar la Generación de identificadores de llamada universales para llamadas entrantes
El plugin Idioma de plugin de sesión (SPL) del Identificador de llamada universal de un SBC de Oracle puede configurarse para que genere o preserve un identificador de llamada universal en función de la configuración. Una vez generado o preservado el identificador de llamada, el sistema agrega el valor a todas las solicitudes SIP de egreso posteriores dentro de la sesión. También puede configurar el plugin para eliminar los encabezados no deseados del identificador de llamada universal, a fin de evitar la duplicidad en las solicitudes SIP de egreso. Es posible agregar Avaya UCID como datos de extensión al elemento de sesión en los metadatos de una grabación cuando se usa SIPREC.
Verificar la configuración para generar el Avaya UCID Después de ejecutar los pasos para configurar el plugin SPL a fin de generar un Avaya UCID para cada llamada entrante, puede verificar la configuración.
-
En la CLI de Acme Packet, en el aviso inicial, escriba:
configure terminal -
Presione Ingresar.
El aviso cambia a
YourSBC(configure)#. -
Tipo:
system -
Presione Ingresar.
El aviso cambia a
YourSBC(system)#. -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
spl-configEl aviso cambia a
YourSBC(spl-config)#. -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
select -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
showAparece la configuración del plugin SPL para generar un Avaya UCID para cada llamada entrante.
-
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
exitEl aviso cambia a
YourSBC(system)#. -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
exitEl aviso cambia a
YourSBC(configure)#. -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
exitEl aviso cambia a
YourSBC#.
(Opcional) Prerrequisitos para el cifrado
-
Verificar que un tramo está cifrado:
Para el cifrado del tramo de llamada de la grabadora, verifique que uno de los otros tramos de llamada SBC que entran o salen del SBC esté cifrado.
-
Siga la documentación de Oracle para configurar certificados.
Verificar la licencia
Verifique que la licencia sea válida e incluya la característica Grabación de sesiones.
-
Conéctese con la CLI de Acme Packet y escriba la contraseña del usuario.
-
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
enable -
Escriba la contraseña del superusuario y pulse Intro:
-
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
configure terminal -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
system -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
license -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
show -
Verifique que la licencia sea válida (que no haya caducado).
-
Verifique que la licencia incluya la Grabación de sesiones.
-
Para SRTP, verifique que la licencia incluya Software TLS.
Configurar el ámbito de grabación
-
Conéctese con la CLI de Acme Packet y escriba la contraseña del usuario.
-
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
enable -
Escriba el superusuario y pulse Intro:
-
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
configure terminal -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
media-manager -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
realm-config -
Configure el nombre del ámbito, escriba:
identifier <Name of the realm>Debe ser igual que el nombre del ámbito de grabación que defina en “Configurar la conexión del servidor de grabación de sesiones (SRS)” o en (Opcional) Configurar el grupo de grabación de sesiones (SRG).
-
Configure la interfaz, escriba lo siguiente y pulse Intro:
network-interfaces <interface>Por ejemplo:
network-interfaces M01:0 -
Configure la característica de RTCP Mux, escriba lo siguiente y pulse Intro:
rtcp-mux enable -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
doneEl gráfico de arriba es solo un ejemplo. En un entorno no seguro, la política de seguridad de medios queda en blanco.
Configurar la conexión del servidor de grabación de sesiones (SRS)
El SRS es el VRSP.
-
Asegúrese de completar el paso Configurar el ámbito de grabación.
-
Conéctese con la CLI de Acme Packet y escriba la contraseña del usuario.
-
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
enable -
Escriba la contraseña del superusuario y pulse Intro.
-
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
configure terminal -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
session-router -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
session-recording-server -
Configure la nombre del SRS, escriba lo siguiente y pulse Intro:
name <name of the SRS>Por ejemplo:
name NiceVRSP -
(Opcional) Configure la descripción del SRS, escriba lo siguiente y pulse Intro:
description <description of the SRS>Por ejemplo:
description SignalingToVRSP -
Configure la ámbito del SRS, escriba lo siguiente y pulse Intro:
realm <Name of the realm>Por ejemplo:
realm recording-realm -
Configure la modo del SRS, escriba lo siguiente y pulse Intro:
mode selective -
Configure la dirección IP de destino, escriba lo siguiente y pulse Intro:
destination <IP address of the VRSP>Por ejemplo:
destination 192.168.10.10 -
Configure el puerto de destino:
-
En un entorno no seguro, escriba
port 5060y pulse Intro -
En un entorno seguro, escriba
port 5061y pulse Intro
-
-
Configure el protocolo de capa de transporte:
-
En un entorno no seguro, tanto para el TCP como para el protocolo de capa de transporte, escriba
transport-method TCPy pulse Intro -
En un entorno seguro, escriba
DynamicTLSy pulse Intro
-
-
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
done -
Agregue el SRS a una interfaz SIP, Ámbito o Sesión de agente. Consulte Configurar interfaces SIP, Ámbitos y Agentes de sesión para el SRS y SRG.
Si bien puede agregar el SRS a las tres opciones de grabación, el sistema prioriza su selección de forma automática en este orden: primero, Sesión de agente; después, el Ámbito; por último, la Interfaz SIP.
-
Para activar la grabación con grabadoras que esperan RTP en puertos consecutivos (registradores VoIP), debe desactivar la paridad de fuerzas. De manera predeterminada, la paridad de fuerzas ya está desactivada al usar el parámetro de paridad de fuerzas. Para verificar que la paridad de fuerzas esté desactivada, escriba:
configure terminalsession-routersession-recording-serverselect [choose the recording server name by number]showAparece la configuración del servidor de grabación de sesiones.
-
Verifique que la paridad de fuerzas esté desactivada.
-
Si la paridad de fuerzas está activada, escriba lo siguiente y pulse Intro:
force-parity disableddone -
Guarde y active la configuración.
(Opcional) Configurar el grupo de grabación de sesiones (SRG)
Configure esto si tiene más de una grabadora.
-
Verifique que ha completado el paso Configurar el ámbito de grabación.
-
Conéctese con la CLI de Acme Packet y escriba la contraseña del usuario.
-
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
enable -
Escriba la contraseña del superusuario y pulse Intro.
-
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
configure terminal -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
session-router -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
session-recording-group -
Configure la nombre del SRG, escriba lo siguiente y pulse Intro:
name SRG:<name of the session recording group>Por ejemplo:
name SRG:NiceRecordingServer -
(Opcional) Agregue la descripción del SRG, escriba lo siguiente y pulse Intro:
description <description of the SRG>Por ejemplo:
description SignalingToRecGroup -
Configure la estrategia del SRG, por ejemplo, RoundRobin (consulte a continuación). Escriba el nombre de la estrategia y pulse Intro:
strategy RoundRobinTenga en cuenta que un par NICE VRSP no admite el equilibrio de carga.
-
Para ver más opciones de estrategia (como Hunt, LeastBusy, PropDist y LowSusRate), escriba lo siguiente y pulse Intro:
strategy? -
Configure la cantidad de servidores de grabación de sesiones que se asignarán al SRG, escriba lo siguiente y pulse Intro:
simultaneous-recording-serversseguido del número de servidores.
Para un par NICE VRSP, el número es 2.
-
Escriba
exity repita esta acción hasta llegar al primer aviso para el superusuario (#), por ejemplo:NiceSBC4500(configure)# session-router
NiceSBC4500(session-router)# session-recording-group
NiceSBC4500(session-recording-group)# exit
NiceSBC4500(session-router)# exit
NiceSBC4500(configure)# exit
NiceSBC4500#
-
Especifique los servidores de grabación de sesiones que deben incluirse en el grupo. Escriba los nombres de los servidores de grabación de sesiones entre comillas, con un espacio entre cada nombre, y pulse Intro:
"<servername1> <servername2>"Deben ser iguales al nombre del ámbito de grabación que defina en “Configurar la conexión del servidor de grabación de sesiones (SRS)”.
-
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
done -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
verify-config -
Cuando reciba el aviso Verificación correcta, escriba lo siguiente y pulse Intro:
save-config -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
activate-config
Configurar interfaces SIP, Ámbitos y Agentes de sesión para el SRS y el SRG
Si bien puede seleccionar todas estas interfaces para los componentes anteriores, el sistema prioriza la selección de forma automática en este orden: primero, agente de sesión; después, ámbito; por último, interfaz SIP.
Configurar una interfaz SIP para el SRS -
Verifique que ha completado el paso Configurar el ámbito de grabación.
-
Conéctese con la CLI de Acme Packet y escriba la contraseña del usuario.
-
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
enable -
Escriba la contraseña del superusuario y pulse Intro:
-
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
configure terminal -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
session-router -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
sip-interface -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
select -
Seleccione la interfaz SIP y escriba el número para esa interfaz.
Por ejemplo, si desea registrar la interfaz SIP Core-ASM, como en el ejemplo anterior, escriba 1.
-
Defina el SRS que registrará la interfaz SIP seleccionada, escriba lo siguiente y pulse Intro:
session-recording-server <name of the SRS>Debe ser el mismo nombre del SRS que definió en “Configurar la conexión del servidor de grabación de sesiones (SRS)”.
Por ejemplo:
name NiceVRSP -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
doneEjemplo no seguro:
Ejemplo seguro:
-
Desplácese hacia abajo para ver el campo Servidor de grabación de sesiones.
-
Escriba
exitvarias veces hasta llegar al nivel del aviso para el superusuario (#). -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
verify-config -
Cuando reciba el aviso Verificación correcta, escriba lo siguiente y pulse Intro:
save-config -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
activate-config
(Opcional) Configurar una interfaz SIP para el SRG -
Conéctese con la CLI de Acme Packet y escriba la contraseña del usuario.
-
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
enable -
Escriba la contraseña del superusuario y pulse Intro:
-
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
configure terminal -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
session-router -
Vaya a la interfaz SIP, escriba lo siguiente y pulse Intro:
sip-interface -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
selectEn este ejemplo, la grabación no está cifrada.
Ver imagen
Para que la grabación quede cifrada, uno de los tramos de la llamada debe ser a través de SRTP.
-
Seleccione la interfaz SIP y escriba el número para esa interfaz.
Por ejemplo, si desea registrar la interfaz SIP Core-ASM, como en el ejemplo anterior, escriba 1.
-
Defina el SRG que registrará la interfaz SIP seleccionada, escriba lo siguiente y pulse Intro:
session-recording-group SRG:<name of the session recording group>Debe ser el mismo nombre del SRG que definió en “(Opcional) Configurar el grupo de grabación de sesiones (SRG)”.
Por ejemplo:
name SRG:NiceRecordingServerRecuerde incluirSRG:antes del nombre del grupo de grabación de sesiones. -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
done -
Escriba
exitvarias veces hasta llegar al nivel del aviso para el superusuario (#). -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
verify-config -
Cuando reciba el aviso Verificación correcta, escriba lo siguiente y pulse Intro:
save-config -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
activate-config
Configurar un ámbito de ingreso o egreso para el SRS y el SRG -
Conéctese con la CLI de Acme Packet y escriba la contraseña del usuario.
-
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
enable -
Escriba la contraseña del superusuario y pulse Intro:
-
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
configure terminal -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
media-manager -
Vaya a la interfaz SIP, escriba lo siguiente y pulse Intro:
realm-config -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
selectLa lista de ámbitos disponibles aparece con un número junto a cada ámbito.
-
En la hilera marcada como
selection, escriba el número del ámbito de ingreso o egreso que desea configurar.Por ejemplo, si desea mostrar el ámbito Core-ASM, escriba 1.
-
En la hilera
(realm-config)#, escriba lo siguiente y pulse Intro:showEsto muestra los detalles del ámbito seleccionado.
-
Si está configurando el SRS, en la hilera
(realm-config)# session-recording-serveringrese el nombre del servidor de grabación de sesiones. -
Si está configurando el SRG, en la hilera
(realm-config)# session-recording-groupingrese el nombre del grupo de grabación de sesiones.Por ejemplo:
name SRG:NiceRecordingServerRecuerde incluirSRG:antes del nombre del grupo de grabación de sesiones. -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
done -
Escriba
exitvarias veces hasta llegar al nivel del aviso para el superusuario (#). -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
verify-config -
Cuando reciba el aviso Verificación correcta, escriba lo siguiente y pulse Intro:
save-config -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
activate-config
Configurar un agente de sesión para el SRS -
Conéctese con la CLI de Acme Packet y escriba la contraseña del usuario.
-
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
enable -
Escriba la contraseña de activación y pulse Intro:
-
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
configure terminal -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
session-router -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
session-agent -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
selectAparece una lista de agentes de sesión configurados.
-
Escriba el número del agente que desea grabar.
Por ejemplo, si desea grabar al Agente de sesión, escriba 1.
-
Defina el servidor de grabación de sesiones que grabará al agente de sesión seleccionado. Escriba lo siguiente y pulse Intro:
session-recording-server <name of the session recording server>Este debe ser el mismo nombre SRS que definió en Configurar la conexión del servidor de grabación de sesiones (SRS).
Por ejemplo:
name NiceVRSP -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
doneAparece la información configurada para el agente de sesión que se grabará.
-
Desplácese hacia abajo para ver el campo Servidor de grabación de sesiones.
-
Escriba
exitvarias veces hasta llegar al nivel del aviso de activación (#). -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
verify-config -
Cuando reciba el aviso Verificación correcta, escriba lo siguiente y pulse Intro:
save-config -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
activate-config
Configurar un agente de sesión para el SRG -
Conéctese con la CLI de Acme Packet y escriba la contraseña del usuario.
-
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
enable -
Escriba la contraseña de activación y pulse Intro:
-
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
configure terminal -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
session-router -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
session-agent -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
selectAparece una lista de agentes de sesión configurados.
-
Escriba el número del agente que desea grabar.
Por ejemplo, si desea grabar al agente de sesión Core- ASM, escriba 1.
-
Defina el grupo de grabación de sesiones (SRG) que grabará al agente de sesión seleccionado. Escriba lo siguiente y pulse Intro:
session-recording-group SRG:<name of the session recording group>Debe ser el mismo nombre del SRG que definió en “(Opcional) Configurar el grupo de grabación de sesiones (SRG)”.
Por ejemplo:
name NiceVRSP -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
doneAparece la información configurada para el agente de sesión que se grabará.
-
Desplácese hacia abajo para ver el campo Servidor de grabación de sesiones.
-
Escriba
exitvarias veces hasta llegar al nivel del aviso de activación (#). -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
verify-config -
Cuando reciba el aviso Verificación correcta, escriba lo siguiente y pulse Intro:
save-config -
Escriba lo siguiente y pulse Intro:
activate-config
Prepare el SBC de Ribbon (Sonus)
Esta sección describe cómo preparar el Control de borde de sesión (SBC) de Ribbon (Sonus) para integrarlo con CXone Multi-ACD (CXone Open). La información de esta guía es relevante para el Core SBC de Ribbon series 5000 y 7000 y para el Core SBC Virtual.
Los procedimientos descritos en esta guía son solo recomendaciones y deben estar a cargo de un ingeniero de Ribbon certificado.
Verificar la licencia
El primer paso de la configuración del SBC de Ribbon para integrarlo al entorno de CXone Multi-ACD es verificar que la licencia sea válida e incluya la característica SBC-SIPREC.
-
Conéctese al SBC de Ribbon usando el nombre de usuario admin.
-
En la Interfaz de línea de comandos (CLI), escriba:
show table system licenseInfo.Aparecen los datos de la licencia.
-
Verifique que la licencia sea válida (que no haya caducado).
-
Verifique que la línea de la característica SBC-SIPREC contenga la ID de la licencia, una fecha de caducidad vigente y un límite de uso mayor que 0.
Configurar una zona adicional
Se debe agregar a la grabadora una zona adicional, que puede nombrarse, por ejemplo, NICE_ZONE. Aunque el nombre de la zona es arbitrario, el mismo nombre que se utilice para configurarla se debe usar en las referencias de los pasos siguientes.
Esta zona debe tener propiedades similares a las que se observan en el ejemplo.
Para crear una nueva zona llamada NICE_ZONE (un ejemplo):
-
En el aviso para línea de comandos de la Interfaz de línea de comandos (CLI), escriba:
configureLa CLI responde con este mensaje:
Entering configuration mode private -
En el aviso para línea de comandos CLI, escriba:
set addressContext default zone NICE_ZONE id 0 -
En el aviso para línea de comandos CLI, escriba:
set addressContext default zone NICE_ZONE sipTrunkGroup NICE_TG state enabled mode inService policy carrier 0000 country 1 localizationVariant northAmerica tgIPVersionPreference both-ipv4-and-ipv6 digitParameterHandling numberingPlan NANP_ACCESS Value for 'media mediaIpInterfaceGroupName' [LIF1,LIF2]: LIF2 -
En el aviso para línea de comandos CLI, escriba:
set addressContext default zone NICE_ZONE sipTrunkGroup NICE_TG ingressIpPrefix 172.0.0.0 8 -
En el aviso para línea de comandos CLI, escriba:
set addressContext default zone NICE_ZONE sipTrunkGroup NICE_TG signaling messageManipulation outputAdapterProfile UUID-MessageBody -
En el aviso para línea de comandos CLI, escriba:
set addressContext default zone NICE_ZONE sipSigPort 1001 ipInterfaceGroupName LIF1 ipAddressV4 172.21.13.62 portNumber 5060 mode inService state enabled recorder disabled siprec enabled transportProtocolsAllowed sip-udp,sip-tcp -
En el aviso para línea de comandos CLI, escriba:
commit
Configurar la grabación de llamadas
Hay cinco pasos para configurar la grabación de llamadas.
Configurar el Grupo Troncal En PSX Manager, la información que se debe configurar para el grupo troncal llamado NICE_TG en la vista Grupo Troncal. Véase más abajo.
Configurar el perfil del grupo de SRS A continuación, se muestra la información que debe configurarse para el perfil de la grabadora en la vista Perfil del grupo de SRS. El Perfil del grupo de SRS contiene información que debe transmitirse a los demás servidores.
-
En el área Propiedades del servidor SRS:
-
En Número de secuencia, escriba 0.
-
En ID del grupo troncal, escriba NICE_TG.
-
En la lista desplegable Perfil de Crypto Suite, seleccione <Ninguno>.
-
En Dirección IPv4, ingrese la dirección IP de VRSP. Consulte con los Servicios Profesionales de NICE respecto de esta información.
-
En Número de puerto V4, escriba 5060.
-
Para Trasporte de servidor SRS, seleccione UDP.
-
Verifique que Activar SRTP no esté seleccionado.
-
Haga clic en Agregar/Actualizar.
-
Haga clic en Guardar.
-
Configurar la etiqueta de enrutamiento A continuación, se muestra la información que debe configurarse para la etiqueta de enrutamiento llamada RL_NICE en la vista Etiqueta de enrutamiento.
Configurar los criterios de grabación de llamadas Se deben configurar los criterios de grabación de llamadas. Tenga en cuenta que el proveedor del servicio admite todas las posibilidades.
-
Llamadas de ingreso de Avaya
A continuación, se muestran los criterios de grabación de llamadas que deben configurarse para las llamadas de ingreso de Avaya en PSX Manager. En este caso, las llamadas de ingreso se dirigen desde el lado del proveedor del servicio (Cisco) hacia el lado del agente (Avaya).
-
Llamadas de egreso de Avaya
A continuación, se muestran los criterios de grabación de llamadas que deben configurarse para las llamadas de egreso de Avaya en PSX Manager. En este caso, las llamadas de egreso se dirigen desde el lado del agente (Avaya) hacia el lado del proveedor del servicio (Cisco).
Enviar un UCID a la grabadora
En un entorno de Avaya, se debe enviar a la grabadora el identificador de llamada universal (UCID) de cada llamada.
Llamadas de egreso Para las llamadas de egreso, Avaya CM genera el UCID y, después, lo convierte a Información de usuario a usuario (UUI), que se envía desde el Avaya Session Manager al SBC de Ribbon en el campo Usuario a usuario del encabezado SIP INVITE, como se observa a continuación. En un seguimiento, la UUI aparece como un valor hexadecimal, mientras que en un evento CTI de Avaya aparece como un número decimal (el UCID). La UUI (que contiene el UCID) se envía al SBC de Ribbon, que a su vez utiliza manipulaciones de SIP (SMM) para enviar datos a la grabadora, por ejemplo, el UCID.
En el Avaya CM, el tratamiento de la UUI se debe configurar como Compartido en el tronco para el Avaya Session Manager, como se observa en la imagen siguiente.
Llamadas de ingreso El UCID puede o no incluirse en una llamada de ingreso, es decir, una llamada dirigida desde el proveedor de servicios hacia un agente, cuando llega al SBC de Ribbon. Si no se incluye el UCID, el SBC debe generarlo.
Si el UCID ya está incluido en una llamada de ingreso, el SBC no debería generar un UCID distinto.
El UCID contiene un identificador del nodo que lo creó (la ucidNodeId). Las líneas siguientes ofrecen un ejemplo de la configuración necesaria para definir el valor de la ID del nodo que se utilizará en cada UCID generado por el SBC de Ribbon:
% set global signaling sipSigControls ucidNodeId 20
% Commit
En este ejemplo, el UCID generado por el SBC de Ribbon contiene la ID de nodo 20.
Si el SBC debe generar el UCID, la ID de nodo en el UCID generado debe ser una ID única que no sea utilizada por ningún Avaya CM en la red local.
Para garantizar que cada llamada tenga un UCID, configure un comando usando el siguiente ejemplo en el grupo troncal de Avaya:
% set addressContext default zone ZONE3 sipTrunkGroup AVAYA_INT_TG ucidSupport passthruOrGenerate
% Commit
Este comando indica al SBC de Ribbon que genere el UCID cuando sea necesario o que transfiera el UCID suministrado en la llamada.
Grabadora Una vez establecida la llamada mediante el SBC de Ribbon, SBC envía un mensaje SIP INVITE al VRSP. Tras la confirmación del VRSP, el SBC bifurca el audio y lo envía a la grabadora.
Se espera que el VRSP reciba el UCID en el mensaje SIP INVITE enviado desde el SBC durante una llamada de ingreso o de egreso. En el ejemplo a continuación de los metadatos de un mensaje SIP INVITE enviado desde el SBC al VRSP, el elemento callid contiene el UCID.
Manipulaciones de SIP (SMM) Se deben configurar las manipulaciones de SIP (SMM) para que el SBC de Ribbon prepare el UCID y lo inserte en el mensaje SIP INVITE enviado al VRSP para las llamadas tanto de egreso como de ingreso. Las SMM relevantes se deben asignar a los troncos relevantes.
Use los comandos CLI siguientes para crear la ID de usuario, para crear su etiqueta de UCID y para moverla a la etiqueta XML Metadata v1 CallID.
Use el comando commit después de cada sección. Debe verificar que cada compromiso sea correcto antes de pasar al siguiente conjunto de comandos.
Los comandos a continuación se ofrecen como ejemplos solamente. Verifique que esté usando el número correcto de Zona que corresponda a la región del proveedor interno o externo, y el sipTrunkGroup que corresponda a la zona y al proveedor interno o externo.
-
Configure las dos manipulaciones SIP siguientes para entrada y salida usando los comandos CLI a continuación.
Al final de cada conjunto de comandos, ingrese
%commity verifique que el compromiso sea correcto.-
Para la entrada:
var(--codeSnippetCopyLabel)set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN state enabled
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN advancedSMM enabled
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN profileType messageManipulation
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 applyMatchHeader one
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 applyMatchHdrRange undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 criterion 1 type message
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 criterion 1 message
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 criterion 1 message messageTypes all
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 criterion 1 message condition undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 criterion 2 type header
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 criterion 2 header
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 criterion 2 header name User-to-User
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 criterion 2 header value ""
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 criterion 2 header condition exist
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 criterion 2 header hdrInstance all
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 criterion 2 header hdrRange undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 criterion 2 header numberOfInstances number 0
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 criterion 2 header numberOfInstances qualifier undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 1 type header
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 1 operation regstore
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 1 headerInfo headerValue
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 1 headerPosition undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 1 paramType undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 1 from
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 1 from type header
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 1 from value User-to-User
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 1 to
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 1 to type variable
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 1 to variableValue var5
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 1 to variableScopeValue dialog
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 1 to offset whole
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 1 regexp
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 1 regexp string [a-zA-Z0-9]*
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 1 regexp matchInstance one
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 2 type variable
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 2 operation regdel
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 2 headerInfo undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 2 headerPosition undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 2 paramType undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 2 to
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 2 to type variable
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 2 to variableValue var5
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 2 to offset whole
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 2 regexp
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 2 regexp string 00FA08
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 2 regexp matchInstance all
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 3 type variable
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 3 operation regprepend
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 3 headerInfo undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 3 headerPosition undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 3 paramType undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 3 from
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 3 from type value
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 3 from value UUID-
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 3 to
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 3 to type variable
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 3 to variableValue var5
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 3 to offset whole
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 3 regexp
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 3 regexp string .*
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 1 action 3 regexp matchInstance one
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 applyMatchHeader one
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 applyMatchHdrRange undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 criterion 1 type message
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 criterion 1 message
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 criterion 1 message messageTypes all
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 criterion 1 message condition undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 criterion 2 type header
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 criterion 2 header
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 criterion 2 header name TO
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 criterion 2 header value ""
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 criterion 2 header condition exist
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 criterion 2 header hdrInstance all
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 criterion 2 header hdrRange undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 criterion 2 header numberOfInstances number 0
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 criterion 2 header numberOfInstances qualifier undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 action 1 type token
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 action 1 operation add
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 action 1 headerInfo undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 action 1 headerPosition undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 action 1 paramType undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 action 1 from
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 action 1 from type variable
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 action 1 from variableValue var5
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 action 1 from offset whole
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 action 1 from length all
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 action 1 to
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 action 1 to type token
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 2 action 1 to tokenValue uridisplayname
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 applyMatchHeader one
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 applyMatchHdrRange undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 1 type message
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 1 message
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 1 message messageTypes responseAll
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 1 message condition undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 2 type variable
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 2 variable
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 2 variable condition exist
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 2 variable variableID var7
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 2 variable value ""
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 2 variable otherVariableID undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 3 type header
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 3 header
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 3 header name TO
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 3 header value ""
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 3 header condition exist
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 3 header hdrInstance all
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 3 header hdrRange undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 3 header numberOfInstances number 0
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 criterion 3 header numberOfInstances qualifier undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 action 1 type header
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 action 1 operation regappend
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 action 1 headerInfo undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 action 1 headerPosition undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 action 1 paramType undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 action 1 from
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 action 1 from type variable
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 action 1 from variableValue var7
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 action 1 from offset whole
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 action 1 from length all
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 action 1 to
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 action 1 to type header
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 action 1 to value TO
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 action 1 regexp
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 action 1 regexp string "<.*>;tag=.*"
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 3 action 1 regexp matchInstance one
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 applyMatchHeader one
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 applyMatchHdrRange undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 1 type message
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 1 message
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 1 message messageTypes requestAll
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 1 message methodTypes [ undefined ]
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 1 message condition undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 2 type variable
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 2 variable
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 2 variable condition exist
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 2 variable variableID var7
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 2 variable value ""
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 2 variable otherVariableID undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 3 type header
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 3 header
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 3 header name From
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 3 header value ""
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 3 header condition exist
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 3 header hdrInstance all
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 3 header hdrRange undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 3 header numberOfInstances number 0
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 criterion 3 header numberOfInstances qualifier undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 action 1 type header
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 action 1 operation regappend
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 action 1 headerInfo undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 action 1 headerPosition undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 action 1 paramType undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 action 1 from
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 action 1 from type variable
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 action 1 from variableValue var7
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 action 1 from offset whole
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 action 1 from length all
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 action 1 to
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 action 1 to type header
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 action 1 to value From
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 action 1 regexp
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 action 1 regexp string "<.*>;tag=.*"
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 4 action 1 regexp matchInstance one
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 applyMatchHeader one
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 applyMatchHdrRange undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 1 type message
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 1 message
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 1 message messageTypes request
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 1 message methodTypes [ bye ]
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 1 message condition undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 2 type variable
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 2 variable
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 2 variable condition exist
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 2 variable variableID var7
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 2 variable value ""
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 2 variable otherVariableID undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 3 type header
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 3 header
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 3 header name FROM
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 3 header value ""
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 3 header condition exist
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 3 header hdrInstance all
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 criterion 3 header hdrRange undefined
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set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 action 1 type header
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 action 1 operation regappend
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 action 1 headerInfo undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 action 1 headerPosition undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 action 1 paramType undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 action 1 from
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 action 1 from type variable
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 action 1 from variableValue var7
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 action 1 from offset whole
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 action 1 from length all
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 action 1 to
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 action 1 to type header
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 action 1 to value FROM
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 action 1 regexp
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 action 1 regexp string "<.*>;tag=.*"
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 5 action 1 regexp matchInstance one
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 applyMatchHeader one
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 applyMatchHdrRange undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 criterion 1 type message
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 criterion 1 message
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 criterion 1 message messageTypes response
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 criterion 1 message methodTypes [ invite ]
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 criterion 1 message statusCode [ 200 ]
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 criterion 1 message condition undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 criterion 2 type variable
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 criterion 2 variable
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 criterion 2 variable condition exist
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 criterion 2 variable variableID var23
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 criterion 2 variable value ""
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 criterion 2 variable otherVariableID undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 action 1 type header
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 action 1 operation add
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 action 1 headerInfo undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 action 1 headerPosition last
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 action 1 paramType undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 action 1 from
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 action 1 from type variable
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 action 1 from variableValue var23
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 action 1 from offset whole
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 action 1 from length all
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 action 1 to
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 action 1 to type header
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_IN rule 6 action 1 to value X-EGRESS-UUID
% Commit -
Para la salida:
var(--codeSnippetCopyLabel)set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT state enabled
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT advancedSMM enabled
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT profileType messageManipulation
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 applyMatchHeader one
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 criterion 1 type message
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 criterion 1 message
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 criterion 1 message messageTypes request
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 criterion 1 message methodTypes [ invite ]
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 criterion 2 type header
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 criterion 2 header
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 criterion 2 header name User-To-User
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 criterion 2 header condition exist
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 criterion 2 header hdrInstance all
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 1 type header
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 1 operation store
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 1 headerInfo headerValue
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 1 from
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 1 from type header
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 1 from value User-To-User
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 1 to
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 1 to type variable
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 1 to variableValue var23
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 1 to variableScopeValue dialog
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 2 type variable
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 2 operation regdel
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 2 headerInfo undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 2 headerPosition undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 2 paramType undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 2 to
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 2 to type variable
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 2 to variableValue var23
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 2 to offset whole
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 2 regexp
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 2 regexp string 00FA08
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 2 regexp matchInstance all
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 3 type variable
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 3 operation regprepend
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 3 headerInfo undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 3 headerPosition undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 3 paramType undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 3 from
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 3 from type value
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 3 from value UUID-
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 3 to
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 3 to type variable
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 3 to variableValue var23
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 3 to offset whole
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 3 regexp
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 3 regexp string .*
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 1 action 3 regexp matchInstance one
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 applyMatchHeader one
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 applyMatchHdrRange undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 criterion 1 type message
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 criterion 1 message
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 criterion 1 message messageTypes response
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 criterion 1 message methodTypes [ invite ]
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 criterion 1 message statusCode [ 200 ]
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 criterion 1 message condition undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 criterion 2 type variable
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 criterion 2 variable
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 criterion 2 variable condition exist
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 criterion 2 variable variableID var5
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 criterion 2 variable otherVariableID undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 action 1 type header
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 action 1 operation add
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 action 1 headerInfo undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 action 1 headerPosition last
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 action 1 paramType undefined
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 action 1 from
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 action 1 from type variable
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 action 1 from variableValue var5
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 action 1 from offset whole
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 action 1 from length all
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 action 1 to
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 action 1 to type header
set profiles signaling sipAdaptorProfile U2U_TO_SIPREC_OUT rule 2 action 1 to value X-EGRESS-UUID
% Commit
-
-
Permita la transparencia del encabezado X-EGRESS-UCID usando los siguientes comandos CLI:
var(--codeSnippetCopyLabel)set profiles services transparencyProfile TP_UCID_SIPREC state enabled
set profiles services transparencyProfile TP_UCID_SIPREC sipHeader X-EGRESS-UCID
% Commit -
Configure el perfil de metadatos SIPREC para asignar el valor X-EGRESS-UCID de 200 OK al parámetro callid de SIPREC XML usando los siguientes comandos CLI:
var(--codeSnippetCopyLabel)set profiles services sipRecMetadataProfile SIPREC_MDP_MAR state enabled
set profiles services sipRecMetadataProfile SIPREC_MDP_MAR version 1
set profiles services sipRecMetadataProfile SIPREC_MDP_MAR metaDataSource fromLatest
set profiles services sipRecMetadataProfile SIPREC_MDP_MAR sipHeader X-EGRESS-UCID sipToXmlTagName callid
% Commit -
Asigne el perfil de metadatos a los grupos troncales de entrada-salida (incluso aquellos hacia los que se dirige la grabación) usando los siguientes comandos CLI.
Para el primer comando CLI, elija la zona que corresponda al proveedor externo que está usando (el ejemplo a continuación utiliza
ZONE2) y elija el sipTrunkGroup que corresponda a la zona y el proveedor externo (el ejemplo a continuación utilizaCISCOUCM_EXT_TG).var(--codeSnippetCopyLabel)set addressContext default zone ZONE2 sipTrunkGroup CISCOUCM_EXT_TG services transparencyProfile TP_UCID_SIPREC
set addressContext default zone NICE_ZONE sipTrunkGroup NICE_TG services sipRecMetadataProfile SIPREC_MDP_MAR
% Commit -
Asigne las manipulaciones SIP al grupo troncal Avaya.
var(--codeSnippetCopyLabel)set addressContext default zone ZONE3 sipTrunkGroup AVAYA_INT_TG signaling messageManipulation inputAdapterProfile U2U_TO_SIPREC_IN
set addressContext default zone ZONE3 sipTrunkGroup AVAYA_INT_TG signaling messageManipulation outputAdapterProfile U2U_TO_SIPREC_OUT
% Commit -
Si ha configurado las manipulaciones SIP correctamente, la pantalla Señalización > Manipulación de mensajes debería tener un aspecto similar al ejemplo siguiente.
Configurar TLS y SRTP
Siga estos procedimientos para configurar TLS y SRTP
Verificar las licencias de SRTP y TLS -
Inicie sesión en Ribbon EMA.
Aparece el panel de control.
- En la barra de título, haga clic en el botón Administración.
-
Haga clic en Administración del sistema.
-
Expanda Gestión de licencias > Configuración de licencias heredadas.
-
En la Lista de información de licencias, verifique las licencias ENCRYPT y SRTP.
Configurar el TLS en el SBC -
Desde el EMA, en la barra de título, haga clic en Configuración > Configuración de seguridad.
-
Expanda PKI y seleccione Certificado.
-
Copie los 2 certificados autofirmados en la ruta del SBC: /obt/sonus/external.
-
Para el certificado autofirmado del SBC, verifique lo siguiente:
-
Tiene la extensión .p12
-
Usted conoce la Frase de contraseña
-
-
Para el certificado autofirmado de NICE, verifique que tenga la extensión .der.
-
Para usar y aplicar el certificado autofirmado, haga clic en + Nuevo certificado.
-
Debe configurar 2 certificados: uno para el SBC y otro para CXone.
Para cada certificado, configure lo siguiente:
Nombre del parámetro
Descripción
Nombre Introduzca un nombre. Este nombre se solicitará más adelante.
Estado Haga clic en Activado.
Nombre del archivo Ingrese el nombre del certificado que se copió a la ruta. El valor es sensible a mayúsculas y minúsculas.
Frase de contraseña Solo para el certificado del SBC, ingrese la frase de contraseña. Tipo -
Para el certificado del SBC, seleccione Local.
-
Para el certificado de NICE, seleccione Remoto.
-
-
Haga clic en Guardar.
-
Haga clic en Abastecimiento del sistema.
-
Verifique que la opción Interconexión de operadores SIP esté seleccionada en la lista desplegable.
-
Desde el menú, seleccione Puerto SIP Sig.
-
En la lista Contexto de direcciones, seleccione el Contexto de direcciones relevante.
-
En la lista Zona, seleccione NICE_ZONE.
-
Seleccione la hilera del puerto SIP.
-
Desplácese hacia abajo y, en Protocolos de transporte permitidos, active sip-tls-tcp.
-
Haga clic en Guardar.
Configurar el TLS en el PSX -
Conéctese a PSX Manager.
-
En Entidad, seleccione Perfil de Crypto Suite.
-
Seleccione el perfil predeterminado.
-
Los tipos de crypto admitidos para NICE son:
-
AES-CM-128-HMAC- SHA1-32
-
AES-CM-128-HMAC- SHA1-80
-
-
En el área Indicador de parámetros de sesión, verifique que todas las casillas estén desmarcadas.
-
Desde el menú, seleccione el Perfil del grupo de SRS.
-
En el área Propiedades del servidor SRS, haga esto:
-
En la lista desplegable Perfil de Crypto Suite, seleccione Predeterminado.
-
En Trasporte de servidor SRS, haga clic en TLS.
-
Seleccione Activar SRTP.
-
Haga clic en Agregar actualización.
-
Haga clic en Guardar.
-
Preparar CódigosAudio SBC
Esta sección describe cómo preparar y configurar el Controlador de Borde de Sesión (SBC) de AudioCodes para integrarlo con CXone Multi-ACD (CXone Open).
La versión compatible de SBC de AudioCodes SBC es 7.4.
Los procedimientos descritos en esta sección son recomendaciones solamente. El ingeniero en sitio de AudioCodes debe realizar la preparación y configuración de AudioCodes.
Flujo de trabajo
Utilice este flujo de trabajo para preparar su sistema SBC de AudioCodes para CXone Multi-ACD (CXone Open)-
Paso 1: Verificar la Licencia
Paso 2: Configurar la Configuración del Proxy para el Ambiente CXone
Paso 3: Configurar el Grupo IP para el SBC de Cxone AudioCodes
Paso 4: (Ambientes Seguros/No seguros) Configurar la Grabación SIP
Paso 5: Enviar un UCID al SBC de CXone AudioCodes
Flujo de trabajo para SIPREC Seguro
Utilice este flujo de trabajo para preparar su sistema SBC de AudioCodes para la configuración segura de SIPREC con CXone Multi-ACD (CXone Open).
Paso 1: Verificar la Licencia
Paso 2: (únicamente Ambientes Seguros) Configurar el Proxy
Paso 3: Configurar el Perfil IP Seguro
Paso 4: (únicamente Ambientes Seguros) Configurar el Grupo IP
Paso 5: (únicamente Ambientes Seguros), Importar y Exportar Certificados para la Grabación SIP
Paso 6: (Ambientes Seguros/No seguros) Configurar la Grabación SIP
Paso 7: Enviar un UCID al SBC de CXone AudioCodes
Verificar la licencia
Verificar que la licencia sea válida y que sea compatible la característica SBC-SIPREC.
-
Conéctese con SBC de AudioCodes por la web.
-
Haga clic en el menú ADMINISTRACIÓN.
-
En HORA Y FECHA, expanda MANTENIMIENTO y seleccione Clave de la licencia.
-
En CARACTERÍSTICAS VOIP, verifique que la licencia admita Sesiones SIPRec.
Configure la Configuración del Proxy para el Ambiente CXone.
Este procedimiento brinda una guía para configurar el SBC para el SBC de CXone AudioCodes, que incluye la dirección IP del SBC de Cxone AudioCodes.
-
En el menú, haga clic en SEÑALES Y MEDIOS.
-
En VISTA DE TOPOLOGÍAS, expandir ENTIDADES PRINCIPALES y seleccione Configuración del Proxy.
-
En la lista de Configuración del Proxy, haga clic en Nuevo
-
En la ventana de Configuración del Proxy, bajo GENERAL:
-
En el campo de Nombre, ingrese un nombre.
-
A partir de la lista desplegable de la Interfaz SBC IPv4 SIP, seleccione la interfaz SIP.
-
Haga clic en APLICAR.
-
-
Desplázese hacia abajo y haga clic en el enlace de la Dirección Proxy.
-
En la ventana de Configuración del Proxy > Dirección Proxy, haga clic en Nueva y agregue la dirección IP para el SBC de Cxone AudioCodes.
-
En la ventana de Dirección del Proxy, en GENERAL, en el campo de la Dirección del Proxy, ingrese la dirección IP del SBC de CXone AudioCodes SBC.
-
Haga clic en APLICAR.
(Únicamente Ambientes Seguros) Configure el Proxy
Este procedimiento ofrece una guía para configurar el Proxy de SBC y la dirección IP del Proxy para el SBC del Cxone AudioCodes para conexión segura.
-
En el menú, haga clic en SEÑALES Y MEDIOS.
-
En VISTA DE TOPOLOGÍAS, expandir ENTIDADES PRINCIPALES y seleccione Configuración del Proxy.
-
En la lista de Configuración del Proxy, haga clic en Nuevo
-
En la ventana de Configuración del Proxy, bajo GENERAL:
-
En el campo de Nombre, ingrese un nombre.
-
A partir de la lista desplegable de la Interfaz SBC IPv4 SIP, seleccione la interfaz SIP.
-
Desde la ventana desplegable del Nombre de Contexto TLS, seleccione el Contexto TLS con el certificado SBC.
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-
Desplázese hacia abajo y haga clic en el enlace de la Dirección Proxy.
-
En la ventana de Configuración del Proxy > Dirección Proxy, haga clic en Nueva y agregue la dirección IP para el SBC de Cxone AudioCodes.
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En la ventana de Dirección del Proxy, en GENERAL, en el campo de la Dirección del Proxy, ingrese la dirección IP del SBC de CXone AudioCodes SBC y defina el Tipo de Transporte para TLS.
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Haga clic en APLICAR.
Configure el Perfil IP Seguro
-
Del menú de Configuración, vaya a SEÑALES Y MEDIOS. En VISTA DE TOPOLOGÍAS, expandir CODIFICADORES Y PERFILES y seleccione Perfiles IP.
-
En la lista de Perfiles IP, haga clic en Nuevo.
-
En la ventana de Perfiles IP, en SEGURIDAD DE MEDIOS, asegúrese de que el Modo de Seguridad de Medios SBC esté configurado como Seguro.
-
Haga clic en APLICAR.
Configure el Grupo IP para el SBC de Cxone AudioCodes
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En el menú, haga clic en SEÑALES Y MEDIOS.
-
En VISTA DE TOPOLOGÍAS, expandir ENTIDADES PRINCIPALES y seleccione Grupos IP.
-
En la lista de Grupos IP, haga clic en Nuevo.
-
En la ventana de Grupos IP, en GENERAL:
-
En el campo de Índice, configure el siguiente número secuencial.
-
En el campo de Nombre, ingrese un nombre.
-
De la lista desplegable de Ubicación de la Topología, seleccione la ubicación.
-
De la lista desplegable de Tipo, seleccione el Servidor..
-
Del campo Configurar Proxy, seleccione la Configuración Proxy para el Grupo IP.
-
En el campo Perfil IP, ingrese un ID de Perfil IP existente.
-
En el campo de Nombre del Dominio de Medios, seleccione el nombre del Dominio de Medios existente.
-
-
Haga clic en APLICAR.
(Únicamente Ambientes Seguros) Configure el Grupo IP
Verifique que se haya configurado el Perfil de IP seguro. Ver Configurar el Perfil IP Seguro.
-
En el menú, haga clic en SEÑALES Y MEDIOS.
-
En VISTA DE TOPOLOGÍAS, expandir ENTIDADES PRINCIPALES y seleccione Grupos IP.
-
En la lista de Grupos IP, haga clic en Nuevo.
-
En la ventana de Grupos IP, en GENERAL:
-
En el campo de Índice, configure el siguiente número secuencial.
-
En el campo de Nombre, ingrese un nombre.
-
De la lista desplegable de Ubicación de la Topología, seleccione la ubicación.
-
De la lista desplegable de Tipo, seleccione el Servidor..
-
En el campo Configurar Proxy, seleccione la Configuración Proxy Cxone para el Grupo IP.
-
En el campo del Perfil IP, seleccionar el perfil IP seguro que se creó previamente en Configurar Perfil IP Seguro.
-
En el campo de Nombre del Dominio de Medios, seleccione el nombre del Dominio de Medios existente.
-
-
Haga clic en APLICAR.
-
Después haga clic en Guardar.
(Únicamente Ambientes Seguros), Importar y Exportar Certificados para la Grabación SIP
Al final de este paso, se solicita que le indique a los Servicios Profesionales de NICE:
-
El certificado en formato PEM
Antes de importar, debe guardarse el certificado de SBC de CXone AudioCodes en formato PEM.
-
Para importar el certificado SBC de CXone AudioCodes SBC para el SBC, vaya a CONFIGURACIÓN > RED IP. En VISTA DE RED, expandir SEGURIDAD y seleccionar Contextos TLS.
-
En la ventana de Contexto TLS, haga clic en Certificados Raíz Confiables.
-
Haga clic en Importar.
-
En la ventana Importar Nuevo Certificado, haga clic en Elegir Archivo y busque el certificado SBC de CXone AudioCodes. Verificar que el certificado SBC de CXone AudioCodes esté en formato PEM.
-
Haga clic en OK.
-
En la ventana de Contextos TLS, haga clic en Información del Certificado.
-
En la página de Información de Certificado, bajo CERTIFICADO, copie el texto del certificado. Crear un certificado de este texto.
-
Enviar el certificado en formato PEM a Servicios Profesionales de NICE junto con el CA, de existir.
(Ambientes Seguros/No seguros) Configure la Grabación SIP
Esta sección describe el procedimiento para habilitar la Grabación SIP y la configuración de enrutamiento de la Grabación SIP.
-
En el menú, haga clic en SEÑALES Y MEDIOS.
-
Expanda GRABACIÓN SIP y seleccione Configuración de la Grabación SIP.
-
En General, de la lista desplegable de Formato de los Metadatos de la Grabación SIP, seleccione la opción de Herencia o Metadatos RFC 7865. CXone Multi-ACD (CXone Open) es compatible con ambas opciones. Configure según sus preferencias.
-
Haga clic en APLICAR.
-
En GRABACIÓN SIP, seleccione Reglas de la Grabación SIP.
-
En el área de Reglas de Grabación SIP, haga clic en Nueva.
-
En la ventana de Reglas de grabación SIP, en GENERAL:
-
En la lista de Grupo IP Grabado, seleccione el ID del grupo paralelo del agente existente.
-
En el campo del Patrón de la Fuente Grabada, ingrese el prefijo de la fuente por grabar.
-
En el campo del Patrón del Destino Grabado, ingrese el prefijo del destino por grabar.
-
En la lista del Grupo IP de Parejas, seleccione el ID del grupo paralelo del Proveedor de Servicios.
-
En la lista de Quien Llama, seleccione Ambos.
-
-
En el SERVIDOR DE GRABACIÓN:
-
En la lista del Grupo IP del Servidor de Grabación (SRS), seleccione el Grupo IP creado previamente para el Grabador.
Ver Configurar el Grupo IP para el SBC de CXone AudioCodes o (únicamente en Ambientes Seguros) Configurar el Grupo IP.
-
-
Haga clic en APLICAR.
-
Se añade una nueva fila en la sección de Enrutamiento de la Grabación SIP.
-
Para guardar toda la información nueva, haga clic en Guardar.
En un ambiente Anaya, debe enviarse el Identificador Universal de Llamadas (UCID) al SBC de CXone AudioCodes.
En un entorno de Avaya, se debe enviar el Identificador Universal de Llamadas (UCID) de cada llamada al SBC de CXone AudioCodes.
Llamadas de egreso En las llamadas salientes, Avaya CM genera el UCID y luego lo convierte a Información de Usuario a Usuario (UUI), la cual se envía desde el Gestor de Sesiones de Avaya al SBC de AudioCodes en el campo de Usuario a Usuario del encabezado del INVIDE de SIP, observe la imagen a continuación.
En un seguimiento, la UUI aparece como un valor hexadecimal, mientras que en un evento CTI de Avaya aparece como un número decimal (el UCID). Se envía el UUI (que contiene el UCID) al SBC de AudioCodes, que posteriormente envía el UCI al SBC de CXone AudioCodes.
En el CM de Avaya, debe configurarse el tratamiento de la UUI como Compartido en la troncal hacia el Gestor de Sesiones de Avaya.
Llamadas de ingreso Puede o no incluirse el UCID en una llamada entrante, es decir, una llamada dirigida desde el proveedor de servicios a un agente, cuando llegue al SBC de AudioCodes. Si no se incluye el UCID, debe generarlo el SBC.
Si el UCID ya está incluido en una llamada de ingreso, el SBC no debería generar un UCID distinto.
Habilitación de la Generación del UCID de Avaya Siga estos pasos para habilitar la generación de SBC del UCID de Avaya en el SBC,
-
En el menú, haga clic en SEÑALES Y MEDIOS.
-
En VISTA DE TOPOLOGÍAS, expandir ENTIDADES PRINCIPALES y seleccione Grupos IP.
-
En la tabla de Grupos IP, seleccione el Grupo IP para Avaya y haga clic en Editar.
-
En la ventana de Grupos IP, vaya a AVANZADO.
-
En la lista desplegable del Formato UUI, seleccione Habilitar.
-
Haga clic en Solicitar.
-
Haga clic en Guardar y luego en Sí.
Configuración de Identificador del Nodo UCID El UCID incluye un identificador del nodo que lo creó. Configure el valor del ID del nodo que se utilizará en cada UCID generada por el SBC de AudioCodes.
-
Utilice el navegador para ingresar a la Página Admin del SBC de AudioCodes. Ingrese esta URL:
Http://AudioCodes IP Address/AdminPage -
Inicie sesión utilizando su nombre de usuario y contraseña.
-
Haga clic en Parámetros ini.
-
En el campo de Nombre del Parámetro, escriba NetworkNodeId.
-
En el campo Ingresar Valor, ingrese un ID de nodo único. Este ID de nodo debe ser un ID único que no use ningún CM de Avaya en la red local.
-
Haga clic en Aplicar Nuevo Valor.
SBC de CXone AudioCodes Una vez establecida la llamada mediante el SBC de AudioCodes, el SBC envía un mensaje de INVITE de SIP al SBC de CXone AudioCodes. Después de que el SBC de CXone AudioCodes lo confirma, el SBC bifurca el audio y lo envía al SBC de CXone AudioCodes.
Se espera que el SBC de CXone AudioCodes reciba el UCID en el mensaje INVITE de SIP que se envía desde el SBC durante una llamada entrante o saliente. El siguiente es un ejemplo de la parte de los metadados de un mensaje de un INVITE de SIP que se envía desde el SBC al SBC de CXone AudioCodes SBC, el elemento <ac:AvayaUCID >0015EE805586C304</ac:AvayaUCID> contiene el UCID.
Por ejemplo, aquí se destaca el valor UCID:
<ac:AvayaUCID >0015EE805586C304</ac:AvayaUCID>
Prepare el entorno del marcador Alvaria Aspect Unified IP
El marcador Alvaria Aspect Unified IP puede utilizarse únicamente en conjunto con el SBC de Oracle (Acme Packet) o AudioCodes.
Este documento detalla la preparación del entorno Aspect Unified IP Dialer.
Para recibir Eventos CTI, debe verificar el número de puerto.
Para verificar el número de puerto:
-
Verifique la dirección IP del portal Aspect Unified IP.
-
Conéctese con el Configurador de servidores.
-
Navegue hasta Sitios > Abonados > EPro > Servidores.
-
Haga clic con el botón derecho en CenterCord y seleccione Propiedades. Aparece la ventana Propiedades de servidores.
-
En la ventana Propiedades de servidores, seleccione la pestaña CenterCord.
-
El Registro de llamadas indica el puerto, por ejemplo 15161. Este es el puerto que se usa para recibir eventos CTI.
