Cuando integra su CRM con CXone Agent Embedded, las dos aplicaciones comparten datos de contactos e interacciones. Los datos de los registros de CRM aparecen en CXone Agent Embedded, y los datos de CXone Agent Embedded aparecen en los registros de CRM. Puede usar CXone Agent Embeddedpara buscar, recuperar, crear y editar registros de CRM.
CXone Agent Embedded actualmente es compatible con la integración con estos CRM:
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