Permisos requeridos:Configuraciones Crear
Puede integrar su CRM con CXone Agent Embedded. Esto permite que los agentes vean los registros de su CRM en la tarjeta de cliente. CXone Agent Embedded admite la integración con:
Debe activar el atributo de perfil de empleado de las Integraciones de agente para que el agente vea los registros CRM en la tarjeta de cliente. Debe activar el atributo de perfil de empleado de Tarjeta de cliente para que el agente vea la tarjeta de cliente.
Después de integrar su CRM con CXone Agent Embedded, puede completar más tareas de integración de CRM, como la memorialización de datos.