Cuando integra su CRM con CXone Mpower Agent Embedded, las dos aplicaciones comparten datos de contacto e interacción. Los datos de los registros de CRM aparecen en Agent Embedded, y los datos de Agent Embedded aparecen en los registros de CRM. Puede usar Agent Embeddedpara buscar, recuperar, crear y editar registros de CRM.
Agent Embedded actualmente es compatible con la integración con estos CRM:
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