Cuando integra su CRM
Sistemas de terceros que administran cosas como contactos, información de ventas, detalles de soporte e historiales de casos. con CXone Mpower Agent, las dos aplicaciones comparten datos de contacto e interacción. Los datos de los registros de CRM aparecen en Agent, y los datos de Agent aparecen en los registros de CRM. Puede usar Agentpara buscar, recuperar, crear y editar registros de CRM.
Agent actualmente es compatible con la integración con estos CRM:
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