Cuando integra su CRM con CXone Agent, las dos aplicaciones comparten datos de contactos e interacciones. Los datos de los registros de CRM aparecen en CXone Agent, y los datos de CXone Agent aparecen en los registros de CRM. Puede usar CXone Agentpara buscar, recuperar, crear y editar registros de CRM.
CXone Agent actualmente es compatible con la integración con estos CRM:
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