Establecer competencia de contacto

Define un rango para la competencia de casos.

Crear este trabajo

1. Haga clic en el selector de aplicaciones y seleccioneACD.

2. IrDigital >Trabajos de automatización.

3. Hacer clicAgregar.
4. Entrar aNombreque describe lo que hace el trabajo.
5. En el menú desplegable Acción, seleccione Definir competencia de contacto.
6. Seleccione un número de 1-20 en los campos desplegables De y Para.
7. Haga clic en Ahorrar.

Añadir el trabajo a un desencadenador

1. Vaya a Digital >Disparadores de automatización.

2. Busque el desencadenador al que desea asignar este trabajo y ábralo.

3. Haga clic en Agregar trabajo existente.

4. Utilice el menú desplegable para seleccionar este trabajo. El menú desplegable muestra el Nombre que le asignó al trabajo, no la Acción del trabajo.
5. Hacer clicAgregar.