Voz

Las habilidades ACDCerrado Se utiliza para automatizar la entrega de interacciones basadas en las habilidades, capacidades y conocimientos de los agentes de voz permiten realizar llamadas telefónicas desde y a su centro de contacto. Puede usar diferentes tipos de habilidades ACD de voz:

Si realiza muchas llamadas salientes, sus llamadas pueden empezar a marcarse como spam. Estos consejos pueden ayudarlo a evitarlo:

  • Agregue servicios de Nombre de identificador de llamada (CNAM) o Personalización de llamadas universal a su entorno.
  • No llame al mismo contacto con demasiada frecuencia.
  • Mantenga el porcentaje de llamadas perdidas por debajo del 3%.
  • Asegúrese de que sus contactos puedan contactarlo si intentan devolverle la llamada.
  • Compruebe que no está haciendo llamadas comerciales a números incluidos en el Registro Nacional de No Llamar.
  • Realice sus llamadas en varias regiones geográficas. De este modo, las llamadas se reparten entre varios operadores receptores y sistemas de bloqueo de llamadas.
  • Rote periódicamente el identificador de llamadas que utilice para las habilidades ACD salientes.
  • Obtenga un número de teléfono local para cada región, estado o código de área al que llame.
  • Registre su número de teléfono en los principales registros de reputación de identificadores de llamadas.

Datos clave sobre la voz