Bot-Management

Das Bot-Management umfasst die folgenden Aufgaben:

• Die vom Bot gesammelten Daten verwalten.
• Die Leistung des Bots auswerten und zwecks Verbesserung Änderungen vornehmen.
• Neue Modelle bereitstellen oder ein Rollback zu einem früheren Modell durchführen.
• Reaktivieren Sie einen Bot, der aufgrund von Inaktivität deaktiviert wurde.
• Einen Bot aus Bot Builder löschen.
• Ihren Bot testen.

Verschiedene Tools in Bot Builder unterstützen Sie bei diesen Aufgaben.

Tools zur Auswertung von Gesprächsdaten

• Insights: Bietet Berichte und interaktive Echtzeitanalysen zu Ihren Bots: 
  • Dashboard: Enthält Widgets mit Echtzeitdaten zu Kundengesprächen und -nachrichten.
  • Journeys: Enthält ausführliche Analysen zum Ablauf von Absichten in Kundengesprächen.
  • Gespräche: Zeigt alle Bot-Unterhaltungen an, damit Sie sie auswerten können. Sie können diese realen Gespräche suchen, mit Tags versehen oder Trainingsdaten daraus erstellen.
• NLU-Posteingang: Hilft Ihnen, Ihre NLU Dieser Prozess baut auf der natürlichen Sprachverarbeitung (NLP) auf, um Entscheidungen zu treffen oder Maßnahmen zu ergreifen, die auf dem basieren, was er versteht.-Daten zu verwalten und die Qualität Ihres Bots zu verbessern. Hier werden alle neuen Nachrichten von Kontakten angezeigt.
• Abfrage: Verwenden Sie die Suchleiste, um die Ergebnisse im NLU-Posteingang oder im Bereich "Insights" einzugrenzen.

Tools zur Datenverwaltung

• Tags: Verwenden Sie Tags an verschiedenen Stellen in Bot Builder. Sie können sie automatisch durch den Bot anwenden lassen oder selbst anwenden.
• Bot-Skills: Mithilfe von Bot-Skills können Sie Trainingsdaten danach organisieren, was Ihr Bot kann. Sie können Trainingsdaten nach Skill filtern, um die angezeigten Daten zu begrenzen.

Tools zur Bot-Verwaltung

• Statusmonitor: Zeigt Informationen zu Änderungen am Training, an Modellen und an der Konfiguration Ihres Bots an.
• Tools für Import und Export: Importieren oder exportieren Sie bestimmte Daten aus Ihren Bots. Dies fungiert als Sicherungsoption.
• Aktivitätsprotokoll: Bietet einen Verlauf, in dem Sie sehen, was in Bot Builder angemeldete Benutzer tun.