Bot-Management

Dashboard: Enthält Widgets mit Echtzeitdaten zu Kundengesprächen und -nachrichten.
Journeys: Enthält ausführliche Analysen zum Ablauf von Absichten in Kundengesprächen.
Gespräche: Zeigt alle Bot-Unterhaltungen an , damit Sie sie auswerten können. Sie können diese realen Gespräche suchen, mit Tags versehen oder Trainingsdaten daraus erstellen.

Das Bot-Management umfasst die folgenden Aufgaben:

Die vom Bot gesammelten Daten verwalten.
Die Leistung des Bots auswerten und zwecks Verbesserung Änderungen vornehmen.
Neue Modelle bereitstellen oder ein Rollback zu einem früheren Modell durchführen.
Einen Bot aus Bot Builder löschen.
Ihren Bot testen.

Verschiedene Tools in Bot Builder unterstützen Sie bei diesen Aufgaben.

Tools zur Auswertung von Gesprächsdaten

Insights: Bietet Berichte und interaktive Echtzeitanalysen zu Ihren Bots:
NLU-Posteingang: Hilft Ihnen, Ihre NLU Dieser Prozess baut auf der natürlichen Sprachverarbeitung (NLP) auf, um Entscheidungen zu treffen oder Maßnahmen zu ergreifen, die auf dem basieren, was er versteht.-Daten zu verwalten und die Qualität Ihres Bots zu verbessern. Hier werden alle neuen Nachrichten von Kontakten angezeigt.
Abfrage: Verwenden Sie die Suchleiste, um die Ergebnisse im NLU-Posteingang oder im Bereich "Insights" einzugrenzen.

Tags: Verwenden Sie Tags an verschiedenen Stellen in Bot Builder. Sie können sie automatisch durch den Bot anwenden lassen oder selbst anwenden.
Bot-Skills: Mithilfe von Bot-Skills können Sie Trainingsdaten danach organisieren, was Ihr Bot kann. Sie können Trainingsdaten nach Skill filtern, um die angezeigten Daten zu begrenzen.

Statusmonitor: Zeigt Informationen zu Änderungen am Training, an Modellen und an der Konfiguration Ihres Bots an.
Tools für Import und Export: Importieren oder exportieren Sie bestimmte Daten aus Ihren Bots. Dies fungiert als Sicherungsoption.
Aktivitätsprotokoll: Bietet einen Verlauf, in dem Sie sehen, was in Bot Builder angemeldete Benutzer tun.