Der Bereich Insights von Bot Builder bietet eine ausführliche Berichterstattung und Echtzeitanalysen über die Performance Ihres Bots in Interaktionen mit Kunden. So können Sie erkennen, wo es Verbesserungsbedarf bei Ihrem Bot gibt und wie Sie das allgemeine Kundenerlebnis verbessern können.
Insights umfasst Folgendes:
- Dashboard: Enthält Echtzeitdaten zu Kundengesprächen und -nachrichten.
- Journeys: Bietet ausführliche Analysen zum Verlauf von Absichten in Ihren Kundengesprächen.
- Gespräche: Zeigt alle Unterhaltungen an, die Sie noch nicht überprüft haben. Sie können diese realen Gespräche suchen, mit Tags versehen oder Trainingsdaten daraus erstellen.