Insights

Der Insights-Bereich von Bot Builder bietet ausführliche Berichte und Echtzeitanalysen der Performance Ihres Bots in Interaktionen mit Kontakten Die Person, die mit einem Agenten, IVR oder Bot in Ihrem Contact Center interagiert.. So können Sie erkennen, wo Ihr Bot verbessert werden muss, um das allgemeine Kundenerlebnis positiver zu gestalten.

Insights umfasst Folgendes:

• Dashboard: Bietet Widgets, die Echtzeitdaten zu Kundengesprächen und -nachrichten anzeigen.Bietet Widgets, die Echtzeitdaten zu Kundengesprächen und -nachrichten anzeigen.
• Journeys: Bietet detaillierte Analysen zum Fluss der Absichten während der Gespräche Ihrer Kunden.Bietet detaillierte Analysen zum Fluss der Absichten während der Gespräche Ihrer Kunden.
• Konversationen: Zeigt alle Bot-Konversationen an, damit Sie sie überprüfen können. Sie können diese realen Gespräche suchen, mit Tags versehen oder Trainingsdaten daraus erstellen.Zeigt alle Bot-Konversationen zur Überprüfung an. Sie können diese realen Gespräche suchen, mit Tags versehen oder Trainingsdaten daraus erstellen.