您可以在之外匯出digital
任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。CXone Mpower和語音文字記錄。 為此，您需要在 Integration Hub中設定連線。 Integration Hub連線會建立一個 REST API 請求，允許您在CXone Mpower之外匯出轉錄。 然後，您可以設定使用您設定的連線的訂閱。 需要自訂指令碼才能完成設定程序。
若要設定轉錄匯出，您必須在Continuous Stream TranscriptionIntegration Hub中啟用CXone Mpower、系統和轉錄訂閱。
按照給定的順序完成每一個任務。
設定Integration Hub連線
請參閱Integration Hub線上說明以取得完成這些步驟的詳細資訊。
- 建立連接範本 Integration Hub。 建立時：
- 如果您透過API匯出轉錄，則連接範本應使用REST整合方法。
- 為您正在使用的 REST API 端點選擇適當的 驗證類型。
- 建立連接基於您剛剛的範本。 使用以下方式進行配置：
- 您的驗證服務的連線詳細資訊。
- 將傳送至 API 端點之請求的詳細資訊。
- 如有需要，可提出其他請求。 您需要為每個請求建立一個轉錄訂閱。
建立用於匯出的轉錄訂閱
所需權限：
如果您在CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION中找不到動作Studio，請聯絡您的CXone Mpower 客戶代表。 如果您的 CXone Mpower 系統未啟用轉錄訂閱，則該動作將在 Studio 中不可見。
- 在 CXone Mpower 中，點擊應用程式選擇器
並選擇自動化和人工智慧。 -
點擊訂閱> 轉錄訂閱。
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點擊新增訂閱。
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輸入 訂閱名稱。 名稱應表明訂閱適用的 CXone Mpower 應用程式。
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點擊下一步。
- 在「配置」頁面，從連接器請求名稱下拉式清單中選擇為此轉錄訂閱建立的連接。 如果此欄位不可見，請諮詢您的CXone Mpower 客戶代表如何為您的系統啟用 Connect Auth 和 Connect Request。
- 點擊下一步。
- 若要讓此訂閱同時將轉錄傳送給CXone Mpower 應用程式，請選擇此頁面上的應用程式。
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點擊新增。
配置您的Studio指令碼
所需權限：
您不需要在指令碼中包含CONNECT AUTH或CONNECT REQUEST動作。 這些動作Integration Hub請求連接到Studio指令碼。 您建立的訂閱會處理此問題，因此不需要執行這些動作。
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在 Studio 中，開啟您要使用的指令碼。
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將 CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION 動作新增到指令碼中：
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在 Desktop Studio 中，該動作位於框架標籤。
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在 Studio 中，動作位於「動作」選擇區。
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根據指令碼的媒體類型，將 CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION 動作放在以下動作之一之後：
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在digital指令碼中，將其放在ONASSIGNMENT動作之後。
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在語音指令碼中，將其放在ONANSWER 動作之後、CONTINUOUS TRANSCRIPTION 動作之前。
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如果您尚未建立訂閱，現在就可以建立。 如果使用Studio，請點擊動作上的打開編輯器CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION，開啟「轉錄」訂閱頁面。 如果您使用的是Desktop Studio，請點擊兩下CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION。 當時：
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點擊新增訂閱。
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輸入 訂閱名稱。 名稱應表明訂閱適用的 CXone Mpower 應用程式。
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點擊下一步。
- 在「配置」頁面，從連接器請求名稱下拉式清單中選擇為此轉錄訂閱建立的連接。 如果此欄位不可見，請諮詢您的CXone Mpower 客戶代表如何為您的系統啟用 Connect Auth 和 Connect Request。
- 點擊下一步。
- 若要讓此訂閱同時將轉錄傳送給CXone Mpower 應用程式，請選擇此頁面上的應用程式。
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點擊新增。
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點擊您剛剛建立的訂閱旁邊的圓圈圖示
，然後點擊是進行確認。 這會將訂閱的名稱新增到 TranscriptSubscriptionConfigName 動作的 CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION 屬性中。 不需要其他配置。 -
完成您的指令碼。 配置指令碼可能需要額外的工作。