建立轉錄訂閱

當您想在CXone Mpower中的其他應用程式中使用轉錄服務時，可以建立轉錄訂閱。 目前，唯一受支援的應用程式是CXone Mpower Copilot for Supervisors。

使用指令碼設定訂閱

如果您搜尋 CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION 中的 動作Studio但找不到，請聯絡您的 CXone Mpower 客戶代表。 如果您的 CXone Mpower 系統未啟用轉錄訂閱，則該動作將在 Studio 中不可見。

1. 在 Studio 中，開啟您要使用的指令碼。

2. 將 CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION 動作新增到指令碼中：

   • 在 Desktop Studio 中，該動作位於框架標籤。

   • 在 Studio 中，動作位於「動作」選擇區。

3. 根據指令碼的媒體類型，將 CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION 動作放在以下動作之一之後：

   • 在數位指令碼中，將其放在ONASSIGNMENT動作之後。

   • 在語音指令碼中，將其放在ONANSWER 動作之後、CONTINUOUS TRANSCRIPTION 動作之前。

4. 如果使用Studio，請點擊動作上的打開編輯器CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION，開啟「轉錄」訂閱頁面。 如果您使用的是Desktop Studio，請點擊兩下CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION。

1. 點擊新增訂閱。

2. 輸入訂閱的名稱。 名稱應表明訂閱適用的 CXone Mpower 應用程式。

3. 點擊下一步。

   在應用程式下，點擊您要用於此訂閱的應用程式。 目前，CXone Mpower Supervisor 是唯一可用的應用程式。

4. 點擊新增。

5. 點擊您剛剛建立的訂閱旁邊的圓圈圖示 ，然後點擊是進行確認。 這會將訂閱的名稱新增到 TranscriptSubscriptionConfigName 動作的 CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION 屬性中。 不需要其他配置。

6. 根據需要完成指令碼。

建立轉錄訂閱

您可以在CXone Mpower中建立轉錄訂閱，而不使用Studio。 如上一部分所述，您仍然必須修改 Studio 指令碼才能使用訂閱。

1. 在 CXone Mpower 中，點擊應用程式選擇器 並選擇自動化和人工智慧。

2. 點擊訂閱> 轉錄訂閱。

1. 點擊新增訂閱。

2. 輸入訂閱的名稱。 名稱應表明訂閱適用的 CXone Mpower 應用程式。

3. 點擊下一步。

   在應用程式下，點擊您要用於此訂閱的應用程式。 目前，CXone Mpower Supervisor 是唯一可用的應用程式。

4. 點擊新增。