為應用程式設定轉錄訂閱

轉錄訂閱會訂閱 CXone Mpower 應用程式 以接收來自您的轉錄服務的轉錄。 訂閱後，會產生轉錄，然後與訂閱者分享應用程式。 訂閱者 應用程式 收到轉錄並將其用於預期目的。

此選項需要自訂Studio指令碼。

建立轉錄訂閱

所需權限： 自動化與 AI > 啟動自動化與 AI

1. 在 CXone Mpower 中，點擊應用程式選擇器 並選擇自動化和人工智慧。

2. 點擊訂閱> 轉錄訂閱。

1. 點擊新增訂閱。

2. 輸入 訂閱名稱。 名稱應表明訂閱適用的 CXone Mpower 應用程式。

3. 點擊下一步。

4. 在「配置」頁面上，選擇一個連接器並請求是否要從CXone Mpower匯出轉錄。 這是可選的，需要額外設定。

5. 點擊下一步。

6. 在應用程式下，點擊您要用於此訂閱的應用程式。 目前，CXone Mpower Supervisor 是唯一可用的應用程式。

7. 點擊新增。

在指令碼中設定訂閱

所需權限： Studio 指令碼視圖，建立/編輯

如果您在CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION中找不到動作Studio，請聯絡您的CXone Mpower 客戶代表。 如果您的 CXone Mpower 系統未啟用轉錄訂閱，則該動作將在 Studio 中不可見。

1. 在 Studio 中，開啟您要使用的指令碼。

2. 將 CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION 動作新增到指令碼中：

   • 在 Desktop Studio 中，該動作位於框架標籤。

   • 在 Studio 中，動作位於「動作」選擇區。

3. 根據指令碼的媒體類型，將 CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION 動作放在以下動作之一之後：

   • 在digital指令碼中，將其放在ONASSIGNMENT動作之後。

   • 在語音指令碼中，將其放在ONANSWER 動作之後、CONTINUOUS TRANSCRIPTION 動作之前。

4. 如果您尚未建立訂閱，現在就可以建立。 如果使用Studio，請點擊動作上的打開編輯器CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION，開啟「轉錄」訂閱頁面。 如果您使用的是Desktop Studio，請點擊兩下CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION。 當時：

1. 點擊新增訂閱。

2. 輸入 訂閱名稱。 名稱應表明訂閱適用的 CXone Mpower 應用程式。

3. 點擊下一步。

4. 在「配置」頁面上，選擇一個連接器並請求是否要從CXone Mpower匯出轉錄。 這是可選的，需要額外設定。

5. 點擊下一步。

6. 在應用程式下，點擊您要用於此訂閱的應用程式。 目前，CXone Mpower Supervisor 是唯一可用的應用程式。

7. 點擊新增。

5. 點擊您剛剛建立的訂閱旁邊的圓圈圖示 ，然後點擊是進行確認。 這會將訂閱的名稱新增到 TranscriptSubscriptionConfigName 動作的 CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION 屬性中。 不需要其他配置。

6. 完成您的指令碼。 配置指令碼可能需要額外的工作。