支援的 CXone Multi-ACD (CXone Open) 部署

該表列出了支援的媒體介面組合，包括會話邊界控制器 (SBC) 介面和撥號器Closed 自動呼叫客戶名單的服務。

AVAYA 電話提供者

通信管理器版本

介面

錄製方法

SBC 介面

（強制）

撥號器介面

（可選）

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8.1.3 TSAPI 8.1.3 SIPREC

Oracle (Acme Packet) SBC 9.2

 Alvaria (Aspect) 7.4

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8.1.3 TSAPI 8.1.3 SIPREC

Ribbon (Sonus) SBC 10.1

 無

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10.1 TSAPI 10.1 SIPREC

Oracle (Acme Packet) SBC 9.2

 Alvaria (Aspect) 7.4

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10.1 TSAPI 10.1 SIPREC

Ribbon (Sonus) SBC 10.1

無

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10.1 TSAPI 10.1 SIPREC AudioCodes SBC 7.4 無

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8.1.3 TSAPI 8.1.3 DMCC 8.1.3 無

以下系統之一：

  • Alvaria (Aspect) 7.4

  • Avaya POM 4.0.2

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10.1 TSAPI 10.1 DMCC 10.1 無

以下系統之一：

  • Alvaria (Aspect) 7.4

  • Avaya POM 4.0.2

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8.1.3 TSAPI 8.1.3

  • SIPREC

  • DMCC 8.1.3

Oracle (Acme Packet) SBC 9.2

以下系統之一：

  • Alvaria (Aspect) 7.4

  • Avaya POM 4.0.2

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8.1.3 TSAPI 8.1.3

  • SIPREC

  • DMCC 8.1.3

Ribbon (Sonus) SBC 10.1

Avaya POM 4.0.2

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10.1 TSAPI 10.1

  • SIPREC

  • DMCC 10.1

Oracle (Acme Packet) SBC 9.2

以下系統之一：

  • Alvaria (Aspect) 7.4

  • Avaya POM 4.0.2

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10.1 TSAPI 10.1

  • SIPREC

  • DMCC 10.1

Ribbon (Sonus) SBC 10.1

Avaya POM 4.0.2

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10.1 TSAPI 10.1

  • SIPREC

  • DMCC 10.1

 AudioCodes SBC 7.4

Avaya POM 4.0.2

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CISCO 電話提供者

支援的Cisco 部署：

PBX 版本

(cucm)

CUCM 介面

ACD 版本

CTI 介面

錄製方法

SBC 介面

（強制）

撥號器介面

（可選）

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14

 JTAPI Cisco UCCE 12.6 UCCE CTI 伺服器

SIP 活躍 (BiB)

CUBE 15.6/17.09

 UCCE 撥號器

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12.5
14 JTAPI 無 無

SIP 活躍 (BiB)

CUBE 15.6/17.09

 UCCE 撥號器

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12.5

PBX 版本

(cucm)

CUCM 介面

ACD 版本

CTI 介面

錄製方法

SBC 介面

（強制）

撥號器介面

（可選）

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14

 JTAPI Cisco UCCE 12.6 UCCE CTI 伺服器

SIP 活躍 (NBR)

  • CUBE 15.6/17.09

  • AudioCodes SBC 7.4

 UCCE 撥號器

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12.5
14 JTAPI 無 無

SIP 活躍 (NBR)

  • CUBE 15.6/17.09

  • AudioCodes SBC 7.4

 UCCE 撥號器

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12.5