您必須擁有相應的權限才能看到角色和權限功能的導覽。 如果您的組織未針對 CXone Interaction Analytics 應用程式進行設定，則您將看不到這些權限。
詳細資訊，請參閱 身份。
使用者設定
分析存取
使用者能夠對「分析」存取執行以下操作：
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檢視：使用者可登入應用程式、檢視預先配置的資料集及其工作區、配置工作區小工具，以及展開到互動和轉錄。
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編輯：包括檢視權限的所有功能。 使用者還可以建立和編輯資料集；建立、編輯和刪除資料集工作區；檢視資料集類別和規則；管理公司檔案。
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編輯：包括編輯權限的所有功能。 使用者也可以建立、編輯和刪除工作區和類別範本；建立類別和類別規則；套用轉錄更正，並管理基於文字的路由。
控制面板工具
失望
您可以打開或關閉此權限。 透過打開此權限，您授予使用者對可在 Dashboard 應用程式中檢視的 Frustration 小工具的存取權限。 您必須擁有相應Dashboard權限才能查看或編輯這個小工具。
記錄上載
使用者能夠打開或關閉轉錄上載。
AutoDiscovery 存取
您可以打開或關閉此權限。 透過打開此權限，您授予使用者存取和使用 AutoDiscovery 以快速確定需要進一步調查的區域。 要存取AutoDiscovery，您必須擁有Interaction Analytics進階或Interaction Analytics專業版的存取權。
Enlighten 指標存取
您可以打開或關閉此權限。 透過打開此權限，您允許使用者在篩選器和小工具中檢視 Enlighten 指標。 此功能需要 Interaction Analytics Premium 以及一個或多個 Enlighten 用例。