您必須擁有相應的權限才能看到角色和權限功能的導覽。如果您的組織未針對 CXone Interaction Analytics 應用程式進行設定，則您將看不到這些權限。
詳細資訊，請參閱 身份。
使用者設定
分析存取
使用者能夠對「分析」存取執行以下操作：
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檢視：使用者可登入應用程式、檢視預先配置的資料集及其工作區、配置工作區小工具，以及展開到互動和轉錄。
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編輯：包括檢視權限的所有功能。使用者還可以建立和編輯資料集；建立、編輯和刪除資料集工作區；檢視資料集類別和規則；管理公司檔案。
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編輯：包括編輯權限的所有功能。使用者也可以建立、編輯和刪除工作區和類別範本；建立類別和類別規則；套用轉錄更正，並管理基於文字的路由。
主控台工具
失望
您可以打開或關閉此權限。透過打開此權限，您授予使用者對可在 Dashboard 應用程式中檢視的 Frustration 小工具的存取權限。您必須擁有相應Dashboard權限才能查看或編輯這個小工具。
記錄上載
使用者能夠打開或關閉轉錄上載。
AutoDiscovery 存取
您可以打開或關閉此權限。透過打開此權限，您授予使用者存取和使用 AutoDiscovery 以快速確定需要進一步調查的區域。要存取AutoDiscovery，您必須擁有Interaction Analytics進階或Interaction Analytics專業版的存取權。
Enlighten 指標存取
您可以打開或關閉此權限。透過打開此權限，您允許使用者在篩選器和小工具中檢視 Enlighten 指標。此功能需要 Interaction Analytics Premium 以及一個或多個 Enlighten 用例。