更正語音文字記錄

資料集管理者和管理員可以找到並儲存對包含錯誤轉錄字詞或短語的語音文字記錄所作的更正。 只有管理員可以套用更正，並且更正將套用於所有文字記錄。

查找並儲存更正

所需權限：Interaction Analytics編輯

在審查語音記錄時，您可能會發現轉錄錯誤的字詞或短語。 您可以將這些連同更正一起新增到管理員要套用的更正清單中。 您還可以從「更正」對話框開啟「更正」頁面，在其中編輯以前儲存的更正。

1. 點擊應用程式選擇器 並選擇 分析。
2. 開啟資料集。
3. 在資料集工作區上的小工具中展開到「顯示互動」視窗。
4. 點擊互動以開啟指令碼。
5. 使用滑鼠突出顯示要更新的字詞或短語。
6. 在出現的視窗頂部選擇修正選項。
7. 在變更為欄位中鍵入正確的字詞或短語。
8. 點擊儲存。
9. 若要編輯之前儲存的更正，請點擊前往更正，以開啟「更正」頁面。 根據需要修改更正項目。

套用文字記錄更正

所需權限：Interaction Analytics管理

1. 點擊應用程式選擇器 並選擇 分析。

2. 點擊語言模型 >語音轉錄修正。
3. 點擊新增。
4. 點擊新增更正。
5. 如果貴組織在 Interaction Analytics 中使用多種語言，則當前使用的語言會出現在頁面右上角附近。 如果您需要用其他語言的修正，請返回 語言設定檔頁面，然後從下拉式清單中選擇一種語言。
6. 在正確的詞彙欄位中輸入正確的字詞或短語。
7. 在錯誤的詞彙欄位中輸入經常轉錄錯誤的字詞或短語，然後按 Enter。
8. 完成新增更正後，點擊儲存。

9. 如果您想將修正套用到所有文字記錄，並且您有管理員權限，請返回「語言模型」頁面並點擊 更新資料。

   重新處理公司的所有資料可能需要幾個小時。 您應該在點擊更新資料儲存和重新處理之前，完成所需的任何額外更新，如自訂情緒、公司檔案 Interaction Analytics 中可供您建立自訂實體的頁面。、忽略的短語或其他設定。 由於重新處理可能需要很長時間才能完成，因此請考慮何時執行此操作造成的干擾最小。 您可以在左側導覽選單的底部檢視重新處理狀態。