建立入口點

Precontact web survey

如果需要，請選擇聯絡前調查表。 此表單允許您顯示其他欄位，這些欄位將出現在Guide小工具中啟動聊天所需的預設Name 欄位之後。

作為最佳做法，選擇定義了自訂欄位的聯絡前調查表來收集以下資訊：

• 訪客的電郵地址

• 聊天目的

聯絡前調查表還可包括範本中定義的標籤和圖示。

指定聯絡前網路調查表為可選項。

Precontact web survey

如果需要，請選擇聯絡前調查表。 此表單允許您顯示其他欄位，這些欄位將出現在 Guide 小工具中的預設電郵欄位之後。 預設電郵欄位包括：

• Name （強制）

• Email （強制）

• Subject （強制）

• Message （強制）

聯絡前調查表還可包括範本中定義的標籤和圖示。

指定聯絡前網路調查表為可選項。

選擇要使用的數位 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。訊息通道。 只有 Digital Experience 中配置的通道可用。 可能的訊息通道包括：

• Apple Messages for Business

• Facebook 訊息

• Instagram 直接

• LINE

• X (以前稱為 Twitter） 訊息 

• Viber

• WhatsApp

Url

輸入用於啟動所選訊息平台對話的 Url。 URL 因訊息通道而異：

• Apple Messages for Business。 使用此 URL： https://bcrw.apple.com/urn:biz: BUSINESS-ID，將 BUSINESS-ID 替換為註冊 Messages for Business 後從 Apple 收到的企業 ID。 請參閱 Apple Messages for Business 文件了解更多資訊。

• Facebook 訊息。 使用 Meta 提供的 m.me URL 服務，可將使用者定向到 Messenger 中的個人、頁面或對話。 例如，使用 http://m.me/PAGE-ID，將 PAGE-ID 替換為與您的訊息應用程式連結的頁面 ID。 要獲取頁面 ID，請前往您的Facebook帳戶頁面，點擊關於>頁面透明度。 複製顯示的頁面 ID 值。 請參閱 Meta for Developers Messenger Platform 文件了解更多資訊。

• Instagram 直接。 使用此 URL： https://ig.me/m/USER-NAME，將 USER-NAME 替換為 Instagram 帳戶的 IG 控制碼。 有關更多資訊，請參閱 Meta for Developers Instagram Messaging 文件。

• LINE。 使用此 URL： https://line.me/R/ti/p/PERCENT-ENCODED-LINE-ID，將 PERCENT-ENCODED-LINE-ID 替換為百分比編碼行 ID，如 %40linedevelopers。 有關更多資訊，請參閱 LINE 開發人員文件。

• X 訊息。 使用此 URL：https://twitter.com/messages/compose?recipient_id=NUMBER，將 NUMBER 替換為接收者 ID。 有關直接訊息按鈕，請參閱 X 開發人員文件。

• Viber。 使用以下 URL：viber://pa?chatURI=URI-VALUE，將 URI-VALUE 替換為機器人的 URI。 請參閱 Viber 開發人員文件了解更多資訊。

• WhatsApp。 使用此 URL：https://wa.me/NUMBER，將 NUMBER 替換為國際格式的完整電話號碼。 以國際格式新增電話號碼時，請省略零、括號和破折號。 請參閱 WhatsApp 文件了解更多資訊。

如果您不清楚如何獲取所需的 URL，請聯絡 客戶代表。

選擇要使用的Expert 知識庫。

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