评估员分析报告

相关产品或功能:商业智能 (BI) 报告、CXone 质量管理

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评估员分析报告显示评估员在质量计划和评估中的绩效和评估进度。此页面解释了报告中的小部件以及每个小部件中可用的数据。

John Middleton 是 Classics, Inc. 的质量经理。他想了解的评估员情况及其完成评估的进度。他打开评估员分析报告,定义一个时间段,选择团队,然后选择质量计划。在按质量计划评估小部件中,他注意到一半以上的评估尚未完成。他使用绩效小部件来识别哪些评估员在完成任务方面遇到困难。

绩效小部件

此小部件显示您选择的评估员的整体绩效数据。它有多个显示数据属性和指标的列。下表提供了每一列的描述。

比较小部件

该小部件比较两个评估员的数据。它显示已完成、待处理、有异议、已删除和已替换的评估数。

按质量计划评估小部件

该小部件显示已完成、待完成、已删除和有异议的评估数。在您运行报告时,将显示您选择的每个质量计划的信息。要查看有关特定质量计划的详细信息,请单击左侧条形图中的计划栏,然后单击查看质量计划详细信息

评估详细信息小部件

绩效小部件中选择评估器时,将出现评估详细信息小部件。此表格显示评估员执行的评估明细。它有多个显示数据属性和指标的列。下表提供了每一列的描述。

质量计划小部件

按质量计划评估小部件中选择质量计划时,将出现质量计划小部件。此小部件显示质量计划中已完成、待处理、有异议和已删除的评估数。

趋势小部件

绩效小部件中选择评估员时,将出现趋势小部件。此小部件显示在不同时间内评估员完成的评估数。可按月或按天查看数据。

按质量计划评估小部件中选择质量计划时,也会出现趋势小部件。此小部件显示在不同时间内完成的质量计划评估数。可按月或按天查看数据。