Hangup

Encerra uma chamada de voz ativa em um script de telefone. Se executada enquanto a interação está com o agente, ela desliga o contato.

Dependências

• Desligar encerra o script de telefone e todas as chamadas de telefone vinculadas.
• Se uma chamada de saída não foi conectada, use a ação END; todas as chamadas de saída que foram conectadas devem usar Hangup.
• Se a ação Hangup é executada e uma ação de evento Onrelease está presente, CXone desligará o chamador e o script pulará para a ação OnRelease.

Tipos de script suportados

Telefone

Comparação de ações similares

As ações a seguir têm funções semelhantes, mas com algumas diferença importantes.

• Discard: encerra um script de e-mail.
• End: encerra um script de telefone, correio de voz, SMS ou digital. Não encerra um contato digital, mas encerra contatos em scripts com outros tipos de mídia.
• End a Contact: encerra o contato ativo. Não termina o script atual.
• EndText: encerra um fluxo de trabalho SMS que não inclui uma ação Regagent (somente para canais digitais Qualquer canal, contato ou competência que tenha associação ao Digital Experience.).
• EndWi: encerra um item de trabalho com um código de motivo. Não termina o script atual.
• Exit: encerra uma sessão de chat e desconecta o contato do chat.
• Hangup: encerra um script de telefone.
• Return: encerra um subscript e retorna o controle ao script de origem.

Propriedades

Nenhum(a)

Ramais

Nenhum. Esta é uma ação de encerramento, portanto não são necessários ramais.

Exemplo de script

Neste exemplo simples, o script é acionado, uma mensagem é reproduzida e, quando a mensagem é concluída, o script desliga a chamada.

Quer baixar este script?