Stop

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Interrompe um script quando este não é mais necessário, como após o processamento de um evento. Ela não encerra um contato. O contato permanece no estado em que estava antes da ação Stop. A única maneira de liberar uma ação Stop é acionar um evento como ONSIGNAL ONSIGNAL, ONANSWER, ONHOLD, ONDATA, or ONRELEASE.

Stop é comumente usada como um espaço reservado para eventos de ramal quando o script para de executar a lógica. Não use esta ação se precisar encerrar o script.

Tipos de script suportados

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

Genérico

 E-mail Chat Telefone Correio de Voz Item de Trabalho SMS Digital

Comparação de ações similares

As ações a seguir têm funções semelhantes, mas com algumas diferença importantes.

  • Discard: encerra um script de e-mail.
  • End: encerra um script de telefone, correio de voz, SMS ou digital. Não encerra um contato digital, mas encerra contatos em scripts com outros tipos de mídia.
  • End a Contact: encerra o contato ativo. Não termina o script atual.
  • EndText: encerra um fluxo de trabalho SMS que não inclui uma ação Regagent (somente para canais digitaisFechado Qualquer canal, contato ou competência que tenha associação ao Digital Experience.).
  • EndWi: encerra um item de trabalho com um código de motivo. Não termina o script atual.
  • Exit: encerra uma sessão de chat e desconecta o contato do chat.
  • Hangup: encerra um script de telefone.
  • Return: encerra um subscript e retorna o controle ao script de origem.

Não use a Stop action para encerrar um script. Ela não encerra o script e deixa os contatos em execução. Isso tem um impacto negativo nos servidores CXone.

Propriedades

Nenhum(a)

Ramais

Nenhum(a)